Customer support manager Jobs in Zell im Wiesental

Salary : 80.000 - 85.000 EUR per year

Requirements :

• CFC d'informaticien ou autre formation professionnelle acheve avec formation continue dans le domaine de l'informatique
• Exprience dans le support aux utilisateurs IT et dans les technologies Microsoft (client, serveur, AD, Office365, Intune, Power Apps)
• Nous recherchons une personne avec une large exprience en support informatique dans l'environnement Microsoft, pour le suivi des utilisateurs de PC sur place Pry.
• Personnalit rsistante au stress, communicative et oriente vers le client
• Langue maternelle franaise avec de bonnes connaissances de l'allemand

Responsibilities :

Support de 1er et 2me niveau sur place, par tlphone et par ticketing

Saisie des incidents dans le systme de ticketing

Suivi des tickets ouverts

Installation, configuration et assistance pour les postes de travail PC, les logiciels et les p-riphriques

Configuration des smartphones via l'outil MDM

Cration de profils d'utilisateurs dans AD, Exchange, etc.

Rdiger des communications informatiques l'attention des utilisateurs

Cration de FAQ, de documentation interne IT, de documentation de site

Aide au dveloppement des processus d'assistance et du logiciel de ticketing

Assurer un service de piquet (aprs une phase d'initiation)

Collaboration au helpdesk informatique

intrim max. 1-2 jours sur un autre site

Technologies :

Support

Microsoft 365

Microsoft Power Platform

Office 365

System Engineer

More :

Ciment, sable, gravier, bton prt lemploi, produits en bton et limination des dchets : tel est notre mtier, telle est notre passion. Nos produits sont synonymes de scurit, de stabilit, de crativit, de design innovant et dcologie durable. La diversit est notre credo : Vigier Holding AG runit Vigier Ciment, Vigier Beton, Vigier Rail et Altola sous un mme toit. Nous employons au total quelque 750 personnes aux spcialits les plus diverses : vous pouvez nous apporter vos comptences!

Ce que nous offrons

Ce dfi passionnant vous offre une grande marge de manuvre dans votre domaine d'activit, et vous travaillerez dans un secteur responsabilits et vari.L'offre est complte par des possibilits de dveloppement attrayantes dans une entreprise moderne et prospre ainsi que par des conditions d'emploi et des prestations sociales progressistes.

Si vous avez des questions, notre Chef ICT se fera un plaisir de vous renseigner : Maurizio Di Domenicantonio, [email protected]. Vous trouverez de plus informations ici : https : / / vigier.ch / fr / emplois-et-carriere / employeur