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Guest service manager Jobs in Hamburg

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Guest service manager • hamburg

Zuletzt aktualisiert: vor 3 Tagen
  • Gesponsert
Service Manager DACH

Service Manager DACH

Bobcat EMEAHamburg, DE
We've been engineering powerful machines and transforming how the world works for more than 60 years.EMEA, and a top-notch Innovation Centre. Our heritage of innovative solutions and technological a...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 24 Tagen
(Senior) Client Service Manager (mensch)

(Senior) Client Service Manager (mensch)

OMDHamburg, Hamburg, Deutschland
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Senior) Client Service Manager (mensch).Senior) Client Service Manager (mensch).Vollzeit | Hamburg | Mit Berufserfahrung. Wir glauben nicht an kleine Schritte; wir glauben an große Sprünge.In über 1...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Customer Service Manager (m / w / d)

Customer Service Manager (m / w / d)

endios GmbHHamburg, Hamburg, DE
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Das erwartet Dich bei uns Du bist für den B2B Support mit unseren Kunden / -innen, den Stadtwerken und Energieversorgern, zuständig. Du bist zuständig für die Bearbeitung, Priorisierung und Delegation...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Customer Service Manager (m / w / d)

Customer Service Manager (m / w / d)

ABOUT YOU SE & Co. KGHamburg, Hamburg, Germany
Wir sind verantwortlich fr die Steuerung unserer externen Service Center und bieten die bestmgliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit. Dabei arbeiten wir jederzeit an der stetigen Weiterentwicklung...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 24 Tagen
Assistant Store Manager (m / f / x) Schanzenstrasse

Assistant Store Manager (m / f / x) Schanzenstrasse

Work In Progress Textilhandels GmbHHamburg, Hamburg, Germany
Assist Store Manager in management and daily operation of the store.Deputising in the absence of the Store Manager.Understand and implement procedures and company directives.Ensure sales plans are ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 10 Tagen
Client Service Manager (m / w / d)

Client Service Manager (m / w / d)

HANSAINVESTHamburg, Hamburg, DE
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Das sind wir SIGNAL IDUNA ist ein Versicherungs- und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund.In den letzten Jahren haben wir uns als Unternehmen stark verändert.Wir arbeiten nutze...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
IT Service Manager •in

IT Service Manager •in

HANSA Baugenossenschaft eGHamburg, DE
Kluge Köpfe, fleißige Hände – mit einem motivierten Team gestalten wir gemeinsam das Wohnen von morgen!.Seit fast 100 Jahren ist genau das unser Job. Rund 150 Mitarbeiter •innen leben die ge­nos­sen­...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Banquet Operation Supervisor (m / w / d)

Banquet Operation Supervisor (m / w / d)

Radisson Blu Hotel - HamburgHamburg, Germany
Do you enjoy setting the scene, coordinating and directing the cast, from rehearsal all the way through to the final curtain, you know what to do. Then why not come and join us at the Radisson Hotel...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 27 Tagen
Guest Service Agent / Empfangsmitarbeiter (m / w / d) - in Voll- oder Teilzeit

Guest Service Agent / Empfangsmitarbeiter (m / w / d) - in Voll- oder Teilzeit

Frasers Hospitality GermanyHamburg, Germany
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Sei dabei und gestalten ein neues internationales Luxushotel mit familiärem Charakter im Herzen Hamburgs mit – Einstieg ab sofort oder nach Vereinbarung!. Dieses neueröffnete 5 Sterne Luxushotel bef...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 25 Tagen
Technical Service Manager (w / m / d)

Technical Service Manager (w / m / d)

NTT DATA Business SolutionsHamburg, Hamburg, DE
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Empowering you – to break new ground Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen – wir sind ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen, die sich darauf spezi...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
IT Service Manager in Hamburg ( •)

IT Service Manager in Hamburg ( •)

Stolzberger GmbHHamburg, Hamburg, DE
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Über uns Als inhabergeführter IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Norddeutschland und rund 1.Fachkräften betreut unser Mandant europaweit Kunden in über 60 Ländern. Der Fokus liegt auf Managed IT Serv...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 18 Tagen
Group Food & Beverage Manager

Group Food & Beverage Manager

COREcruitmentHamburg, Germany
Location : Europe (flexible / travel required).Salary : 120,000€ - 145,000€ per year.Contract : 12 months with potential to permanent thereafter. My client is a dynamic, fast-growing upscale hospitality ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Service Delivery Manager (w, m, d)

Service Delivery Manager (w, m, d)

msg services gmbhHamburg, Germany
Die msg services gmbh gehört zur msg, einer unabhängigen Unternehmensgruppe mit mehr als 10.Unseren ausgezeichneten Ruf als IT-Service- und IT-Consultingpartner verdanken wir unserem ganzheitlichen...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 12 Tagen
Customer Service Manager

Customer Service Manager

Friedrich Karl Schroeder GmbH & Co. KGHamburg, Germany
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Als Customer Service Manager (m / w / d) steht Qualität und Genauigkeit bei Ihnen an erster Stelle.Sie entwickeln maßgeschneiderte IT-Services für unsere Kunden und stellen diese als Managed Services f...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 25 Tagen
Application & Service Manager (m / w / d)

Application & Service Manager (m / w / d)

Talentschmiede Unternehmensberatung AGHamburg, DE
Über uns Über uns Willkommen bei der Talentschmiede AG! Als Application & Service Manager (m / w / d) bei uns erwartet Dich mehr als nur ein Job : Du wirst Teil eines internationalen Teams von IT-Spezi...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 22 Tagen
Service Delivery Manager (gn)

Service Delivery Manager (gn)

Jungwild GmbHHamburg, Hamburg, DE
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Du übernimmst gern Verantwortung für IT-Services? Du liebst es, den Überblick zu behalten? Du denkst serviceorientiert und analytisch? Dann bist du hier genau richtig! Der Arbeitgeber : Unser Kunde ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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IT Service Manager (m / w / d)

IT Service Manager (m / w / d)

HaysHamburg, Germany
Betreuung der Kunden und Umsetzung der IT-Service-Management-Prozesse (Incident-, Problem-, Change-Management).Koordination interner Service-Teams und Aktivitäten zur Sicherstellung höchster Servic...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 3 Tagen
Customer Service Manager (m / w / d)

Customer Service Manager (m / w / d)

Workwise GmbHSchenefeld, Bz Hamburg, Schleswig-Holstein, DE
Quick Apply
Über Hanseatic Delifood GmbH Die Hanseatic Delifood GmbH mit Sitz in Schenefeld, Schleswig-Holstein, ist ein führendes Unternehmen in der Entwicklung, Verarbeitung und Vermarktung von hochwertigen ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 17 Tagen
Technical Success Manager - Service

Technical Success Manager - Service

SprinklrGermany, Hamburg
Technical Success Manager (TSM) – Service.Sprinklr's enterprise customers in customer service, CX, and contact center operations. You will drive the successful adoption and expansion of Sprinklr’s.Y...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
IT-Service Manager (m / w / d)

IT-Service Manager (m / w / d)

Michael PageHamburg, Hamburg, DE
Quick Apply
Die Gruppe bietet zentralisierte Services für verschiedene Marken und Beteiligungen und sichert durch stabile Strukturen ein nachhaltiges Wachstum. Für den IT-Bereich suchen wir Verstärkung im Servi...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 15 Tagen
Häufig gestellte Fragen
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Service Manager DACH

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Bobcat EMEAHamburg, DE
Vor 24 Tagen
Stellenbeschreibung

We've been engineering powerful machines and transforming how the world works for more than 60 years. 16 countries, 32 nationalities, almost 3,000 employees, 175 dealers in EMEA, and a top-notch Innovation Centre. That's us. Doosan Bobcat EMEA.

Our heritage of innovative solutions and technological advancements, powered by our passionate people, place us as an industry leader. Our people are talented, smart and driven and work collaboratively to revolutionize how things get done. With us, you will be supported to be at your best and find career opportunities that will challenge, inspire, and reward you.

Position Summary :

Develop dealers’s service capabilities, providing technical support and ensuring customer satisfaction. Field based position, with high requirements on time and territory management to :

  • Ensure the right level of proximity,
  • Delivering technical support to dealers,
  • Coaching dealers through training and programs such as DAR, BSEP and other action plans,
  • Driving strategic initiatives for customer retention and customer loyalty, such as Machine IQ telematics, Protection Plus and genuine parts penetration
  • Administration which includes : manage dealers warranty accounts, training planning and Salesforce cases, field modifications follow up and goodwill governance

Role & Responsibility

Technical support :

  • Provide dealers with technical support and solutions for product problems producing technical reports. Provide the network promptly with both field based and factory supported solutions to the product problems.
  • Minimize machine downtime.
  • Report the technical issues in his area.

    • Dealers’ coaching and development :

  • Evaluate dealer service capabilities and set up plans to improve their performance.
  • Ensure execution of DAR, BSEP, D-Path and other relevant programs.
  • Ensure new dealers on-boarding and ramp up.
  • Ensure recovery plans for dealers with critical performances.
  • Build and maintain training matrix, to identify training needs that must be translated into training yearly bottom-up forecast. Ensure training plans execution.

    • Strategic initiatives (Customer satisfaction, retention and loyalty) :

  • Be the champion of Bobcare Maintenance Contracts, Protection Plus warranty extensions, Maintenance time and Cost calculations, Reduction of immobilization days, genuine parts penetration and Machine IQ telematics.
  • Monitor and report market and industry trends.
  • Assess organizational needs to ensure dealers are able to respond to Machine IQ opportunities, maximizing benefits and ensuring customer satisfaction.

    • Administration :

  • Manage dealers warranty accounts, ensuring dealers are following Warranty Policy.
  • Ensure Field modifications are closed on time.
  • Document and justify goodwill requests and support SMR / goodwill process.

    • Job Requirement

    Education & Qualification : Mechanics - Bachelors Degree / Allow Equivalent

    Knowledge & Skill (job-related) :

  • Technical Hands-on experience.
  • Knowledge of industry standards and aftersales support.
  • Good comprehension of dealer service operations.
  • Language skills : German & English.
  • Field visits must happen at least 4 days per week and 3 weeks per month.

    • Knowledge & Skill (general) :

  • Very good IT knowledge and computer skills.
  • Good communication skills

    • Experience : + 5 years in aftermarket related experience