Head of customer service Jobs in München

Die E.ON Energie Deutschland GmbH ist ein bundesweit führendes Energieunternehmen. Mit unseren rund 2.200 Mitarbeitenden verantworten wir den Vertrieb in ganz Deutschland. Unsere Mission ist, der Playmaker der Energiewende in Deutschland zu sein und diese für jeden Menschen machbar zu gestalten. Wir beschleunigen den Übergang zu einer dezentralen und nachhaltigen Energiezukunft, um einen lebenswerten Planeten für zukünftige Generationen zu gewährleisten. Mit Produkten und digitalen Lösungen aus erneuerbaren Energiequellen und innovativen Technologien tragen wir dazu bei, dass jedes Zuhause und jedes Unternehmen Teil der Energiewende sein kann. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Energiewelt von Morgen. It's on us.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Head of Brand Activation (m/w/d). Als Standort/e bieten wir an: München

Unser Team

Bei E.ON gestalten wir die Energiewende für Millionen Menschen. Im Team Brand Activation sorgen wir dafür, dass aus Marken-, Produkt- und Vertriebsstrategie Marktwirkung wird. Wir vermarkten unser B2C- und B2SME-Portfolio entlang des Customer Lifecycles und verbinden Marke, Produkt, Vertrieb und Customer Experience zu einer gemeinsamen Aktivierungslogik.

Gemeinsam mit angrenzenden Abteilungen entwickeln wir Go-to-Market-Strategien, Sales-Kampagnen sowie Retention- und Loyalty-Maßnahmen, die Nachfrage schaffen, Kunden gewinnen, Kunden binden und Kundenwert steigern. Dabei sorgen wir für eine konsistente Marktbearbeitung über alle Touchpoints hinweg und verbinden kreative Exzellenz mit kommerziellem Denken, um messbaren Mehrwert für Marke, Kunden und Geschäft zu schaffen.

Dein Spielfeld

Produktvermarktung & Marktbearbeitung

Du verantwortest die Entwicklung der Vermarktungs- und Aktivierungsstrategien für unser B2C- und B2SME-Portfolio. Gemeinsam mit Product & Offerings, Customer Propositions & Experience und Vertrieb übersetzt du Markenpositionierung, Kundenbedürfnisse und Angebotsstrategien in wirksame Marktbearbeitungsansätze. Du überführst Positionierungen und Nutzenversprechen in wirksame Vermarktungslogiken und stellst sicher, dass Produkte und Lösungen erfolgreich im Markt etabliert, weiterentwickelt und skaliert werden.

Go-to-Market-Aktivierung über alle Touchpoints

Du verantwortest die marketingseitige Aktivierung neuer Produkte, Lösungen und Wachstumsinitiativen im Markt. Gemeinsam mit relevanten Stakeholdern entwickelst du kanalübergreifende Go-to-Market-Konzepte, Sales Stories und Vermarktungsmaßnahmen. Du stellst sicher, dass alle Paid-, Earned-, Shared- und Owned-Touchpoints konsistent zusammenspielen und eine wirkungsvolle Marktbearbeitung ermöglichen.

Sales-, Retention- & Loyalty-Aktivierung

Du verantwortest die Entwicklung und Orchestrierung vertriebsnaher Marketingmaßnahmen entlang des gesamten Customer Lifecycles. Von Sales- und Akquisekampagnen über Cross- und Upselling bis hin zu Retention- und Loyalty-Initiativen entwickelst du Aktivierungskonzepte, die Nachfrage schaffen, Conversion steigern, Kunden binden und Kundenwert nachhaltig erhöhen.

Brand- & Partner-Aktivierung

Du nutzt Commercial- und Markenpartnerschaften, Brand Acts, Events und Markeninszenierungen gezielt als Hebel für Reichweite, Nachfrage und Markenpräferenz. Dabei übersetzt du strategische Leitmotive in relevante Markenerlebnisse und Aktivierungsformate und sorgst dafür, dass die Marke E.ON im Markt sichtbar, differenzierend und erlebbar wird.

Strategische Social-Media-Führung & Full-Funnel-Aktivierung

Du verantwortest die Weiterentwicklung unserer Social-Media-Strategie und stellst sicher, dass alle Kanäle – organisch wie paid – ein konsistentes und wirkungsstarkes Markenerlebnis schaffen. Du führst die Content- und Storytelling-Agenda, entwickelst Social-First-Konzepte und steuerst Community Management entlang klarer Marken- und Kommunikationsziele. Gleichzeitig entwickelst du Social Media zu einem zentralen Aktivierungs- und Nachfragekanal entlang des gesamten Funnels und integrierst Social Media nahtlos in die übergreifende PESO- und Aktivierungslogik.

Leadership & Schnittstellen-Management

Als Sparringspartner:in der Bereichsleitung schaffst du Alignment zwischen Marketing, Produkt, Vertrieb und Customer Experience und sorgst dafür, dass alle Beteiligten auf gemeinsame Wachstumsziele einzahlen. Du priorisierst, setzt klare Leitplanken und führst unterschiedliche Interessen in einer gemeinsamen Umsetzungsagenda zusammen. Darüber hinaus steuerst du Agenturen und Partner strategisch und entwickelst leistungsfähige Kooperationen für nachhaltigen Markterfolg.

Bist Du unser Playmaker?

Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium

Dein Studium in Marketing, Betriebswirtschaft, Kommunikationswissenschaften oder einem vergleichbaren Fach bildet die Grundlage für deinen Erfolg. Strategisches Denken und unternehmerisches Handeln zeichnen dich aus.

Langjährige Erfahrung in Produktvermarktung & Go-to-Market

Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in Produktmarketing, Go-to-Market, strategischer Marktbearbeitung oder im digitalen Vertrieb bzw. E-Commerce. Du verstehst, wie aus Kundenbedürfnissen, Positionierung und Nutzenversprechen erfolgreiche Vermarktungsstrategien entstehen und wie Produkte und Lösungen über Sales-, Retention- und Loyalty-Maßnahmen erfolgreich im Markt etabliert und weiterentwickelt werden. Idealerweise bringst du Erfahrung im B2C- und B2SME-Umfeld mit.

Langjährige Erfahrung im Digital- & Social-Media-Marketing

Du verfügst über fundierte Erfahrung in Social Media und digitaler Vermarktung. Du beherrschst Social-First-Strategien, Paid- und Organic-Mechaniken sowie plattformübergreifende Aktivierungsansätze und nutzt Daten und Insights, um Reichweite, Nachfrage und Geschäftswirkung systematisch zu steigern.

Datenkompetenz & Innovationskraft

Du nutzt Markt-, Kunden- und Performance-Daten, um faktenbasierte Entscheidungen zu treffen und Vermarktungsansätze kontinuierlich weiterzuentwickeln. Moderne Marketingtechnologien, KI-gestützte Methoden und datengetriebene Steuerung setzt du gezielt ein, um Wirksamkeit, Geschwindigkeit und Effizienz zu steigern.

Kommunikationsstärke & Stakeholder-Management

Du überzeugst auf allen Hierarchieebenen und schaffst Alignment zwischen Marketing, Produkt, Vertrieb und Customer Experience. Komplexe Sachverhalte vermittelst du klar, adressatengerecht und mit einem starken unternehmerischen Verständnis. Deutsch beherrschst du auf C1-Niveau, Englisch mindestens auf B2 – so baust du vertrauensvolle Beziehungen und Netzwerke auf.

Leadership & Empowerment

Du führst Teams und Partner mit Klarheit, Integrationskraft und Umsetzungsstärke. Du setzt Prioritäten, triffst Entscheidungen und bringst unterschiedliche Interessen hinter gemeinsamen Zielen zusammen. Dabei schaffst du ein Umfeld, in dem Verantwortung, Zusammenarbeit und Exzellenz selbstverständlich sind.

Unser Energie-Paket für dich

• Ein innovatives Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell zur Förderung der Work-Life-Balance
• Möglichkeiten für Workation im europäischen Ausland, Sabbatical oder zusätzliche Urlaubstage
• Ein agiles Arbeitsumfeld mit interdisziplinärer Zusammenarbeit, flachen Hierarchien und Du-Kultur
• Vielfältige Lern- & Weiterbildungsangebote, Förderprogramme und Entwicklungsmöglichkeiten im Konzern
• Attraktive finanzielle Zusatzleistungen, z.B. betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Zahlreiche Vergünstigungen, z.B. Mitarbeiteraktienprogramm, E.ON Leasing Bike/Car, EGYM Wellpass, Ferienwohnungen, Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Anbietern

Bereit für deinen nächsten Karriereschritt?

Dann bewirb dich jetzt ganz unkompliziert online – per One-Click oder nach kurzer Registrierung (Job-ID 244924). Ein Anschreiben ist nicht erforderlich.

Für Rückfragen steht dir Samy EL-Bouz unter samy.el-bouz@eon.com gerne zur Verfügung.

Wichtig: Bitte nutze ausschließlich unser offizielles Bewerbungsportal. Bewerbungen per E-Mail können wir aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht berücksichtigen – danke für dein Verständnis!

Was du sonst noch wissen solltest:
Beschäftigungsart: Unbefristet
Arbeitsmodell: Hybrid
Beschäftigungsgrad: Vollzeit; Jobsharing; Teilzeit
Gesellschaft: E.ON Energie Deutschland GmbH

Vielfalt und Inklusion sind unser Selbstverständnis. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Handicap, weil wir davon überzeugt sind, dass uns Unterschiede bereichern.

Inklusion

Uns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, in dem sie ihr Bestes zeigen können. Daher wird unsere Schwerbehindertenvertretung frühzeitig in das Verfahren einbezogen. Bitte teile uns über das Bewerbungsformular mit, ob du technische oder organisatorische Anpassungen für das Bewerbungsverfahren benötigst. Wir stellen diese gern zur Verfügung.

Wenn es dir nicht möglich ist, dich online zu bewerben und du stattdessen mit jemandem sprechen möchtest, kontaktiere bitte deinen lokalen Recruiter.