It customer support Jobs in Ingersheim

Du bringst bereits Erfahrung im IT-Support mit odermöchtest Deine Kenntnisse in einem dynamischen Umfeldweiterentwickeln? Du hast Lust, zusammen mit unserem derzeit12-köpfigen Team unseren Service Desk auf ein neues Level zu heben?Dann bist Du bei uns genau richtig, denn wir suchen Dich als ITSupport Engineer (m / w / d) für unser Service- undReporting-Management! Die hagebau IT GmbH mit Sitz imniedersächsischen Soltau bietet als IT-Dienstleister der hagebauGruppe umfassenden Service für einen reibungslosen Ablauf allerIT-Aufgaben. Dafür stellt die hagebau IT die Systeme und Dienstebereit, die die rund 350 Gesellschafter der hagebau-Kooperation undetwa 1.500 Mitarbeiter der hagebau-Unternehmensgruppe zur Umsetzungihres Alltags- und Kerngeschäfts innerhalb der hagebau sowie imBaumarkt und im Baustofffachhandel benötigen. Dazu gehören einebranchenspezifische ERP-Lösung und das hagebau-eigene Rechenzentrumfür die Systeme der über 1.500 hagebau-Standorte in Deutschland undEuropa. Zudem werden täglich etwa 18.000 Anwender betreut. Fürunsere Zentrale in Soltau und anteilig im Mobile Office suchen wirDich ab sofort und in Vollzeit als IT Support Engineer (m / w / d)Service- & Reporting-Management Was bieten wir Dir?

• Funktionals erste Anlaufstelle für die Beratung und Unterstützung vonAnwendern bei IT-Fragen per E-Mail, Chat oder Telefon
• EffizienteDurchführung unseres First-Level-Supports inkl. Anfragebearbeitung,Störungsanalyse und ggf. Weiterleitung oder Entstörung
• SchnelleWiederherstellung der PC-Arbeitsplatzfunktionalität vor Ortund / oder remote
• Verantwortungsvolle Ticketbearbeitung mitFortschrittskontrolle und aktiver Anwenderkommunikation
• Lückenlose Dokumentation sowie Pflege von Arbeitsanleitungen undConfluence-Prozessen
• Einleitung von Notfallprotokollen inkritischen Situationen sowie enge Abstimmung mit Kunden undTeammitgliedern Was bringst Du mit?
• Abgeschlossene Ausbildung imIT- bzw. kaufmännischen Bereich sowie IT-Affinität
• ErstePraxiserfahrung im IT-Support, Service Desk und / oder in derAnwendungsbetreuung wünschenswert
• Sicherer Umgang mit dengängigen Microsoft-Betriebssystemen und Office-Anwendungen
• Sehrgute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Freudeam qualifizierten Kundensupport und lösungsorientierte Denkweise
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamgeist
• Bereitschaft zu rotierendem Dienst sowie strukturierte undselbstständige Arbeitsweise Unsere Benefits
• 30 Tage Urlaub
• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitkonten inkl.Gleitzeittagen
• Spannendes Aufgabengebiet undeigenverantwortliches Arbeiten
• Weiterentwicklungsmöglichkeitendurch Projektarbeit sowie weitergehendeQualifizierungsmöglichkeiten
• Angenehme und offeneArbeitsatmosphäre in einem hochmotivierten und sympathischenIT-Expertenteam
• hagebau Partner-Card mit diversen Vergünstigungen
• Rabatte bei regionalen Partnern (u. a. Fitnessstudios)
• EigenerVersicherungsdienst und vermögenswirksame Leistungen
• BetrieblicheBenefits wie u. a. eine Kantine, Firmenfeiern und freies WLAN fürMitarbeiter Auf einen Blick :
• Bereich : IT
• Einsatzort : Soltau
• Arbeitszeit : Vollzeit (38,5 Stunden / Woche)
• Eintrittstermin : absofort
• Arbeitsverhältnis : unbefristet Kontakt Wir freuen uns aufDeine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deinesfrühestmöglichen Eintrittstermins! Kontakt : Daniel Brinker Tel. : 05191- 802 2402 Zurück Bewerben powered by d.vinci