It support engineer Jobs in Pinneberg

Lerne uns kennen - Wir freuen uns auf Dich!

Die  Netfonds Gruppe , gegründet im Jahr 2000, ist eine im Hamburger Zentrum ansässige mittelständische Unternehmensgruppe, die im B2B Finanzdienstleistungsbereich tätig ist.

Wir sind Plattformanbieter für Finanzdienstleister und stellen unseren Kunden, selbstständige Investmentberater und Versicherungsvermittler, eine regulatorische sowie administrative 360° Finanz- als auch Versicherungsplattform unter der Marke finfire zur Verfügung. Diese Plattform ermöglicht unseren Kunden Finanzmarkt- und Versicherungstransaktionen vollumfänglich und rechtssicher abzuwickeln. Heute beschäftigt die Netfonds Gruppe ca. 300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Sie unterstützen unsere Kunden und Partner professionell in punkto Produktwissen, IT / Technik, Regulatorik und Prozessmanagement. Dank diesem Einsatz zählen wir heute zu den Marktführern der Branche und verfolgen weiterhin eine Wachstumsstrategie. Mehr als 4.800 selbstständige Investmentberater und Versicherungsvermittler in ganz Deutschland zählen zu unseren Kunden.

Wir freuen uns auf Dich! Zur Verstärkung suchen wir  ab sofort  oder  nach Vereinbarung  eine / n :

IT Support Engineer Networks (m / w / d)

Standort : 20097 Hamburg

Vertragsart : unbefristete Festanstellung, Vollzeit (40h / Woche)

Was erwartet Dich?

Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen :

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter bei allen technischen Anfragen und Problemen rund um die IT-Infrastruktur.

Klassifizierung und Priorisierung :

Du analysierst und klassifizierst eingehende Supportfälle per Ticketsystem, Telefon und E-Mail und priorisierst deren Bearbeitung.

Installation und Konfiguration :

Du installierst und konfigurierst neue Arbeitsplätze und Peripheriegeräte und unterstützt den kompletten Lifecycle des Asset Managements.

Service Management und Engineering :

Du unterstützt das Engineering Team bei Netzwerk- und IAM-Themen.

Dokumentation :

Du dokumentierst die Supportfälle und deren Lösungen sorgfältig in unserem Ticketsystem und trägst zum Aufbau unserer Wissensdatenbank bei.

Weiterleitung von Tickets :

Bei komplexen Störungen, die nicht im 1st Level gelöst werden können, leitest Du die Anfragen qualifiziert an die spezialisierten Teams oder an externe Dienstleister weiter.

Was bieten wir Dir?

Wir wollen weiter gemeinsam wachsen !

Aus diesem Grund wird der Teamgeist bei uns großgeschrieben.

Bei uns findest Du eine offene Kommunikationskultur, kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und ein persönliches Miteinander auf Augenhöhe :   Deine Meinung zählt!

Neugierig? Schau Dir unser Video zum  Sommerfest 2025  an und lasse Dich von unserem Teamspirit mitreißen!

Und neben den üblichen Benefits, bieten wir Dir zusätzlich :

Wir lassen dich nicht alleine : Dein  Onboarding  wird auf dich zugeschnitten und wir unterstützen dich unter anderem auch dabei, benötigte technische Expertise aufzubauen.

Mac oder Windows? IntelliJ, VS Code oder Eclipse?  Deine Entscheidung !

Unternehmens- und Teamevents, Afterwork Events, Workshops mit externen Trainern uvm.

Du möchtest eine Konferenz besuchen, einen Kurs besuchen oder eine Fachzeitschrift abonnieren? Durch kurze und unkomplizierte Entscheidungswege unterstützen wir dies!

Zusätzlich bieten wir Dir ein umfassendes  Benefit-Paket , das die Bereiche Absicherung, Unterstützung, Gesundheit sowie Mobilität umfasst. Bei uns gehen berufliche Zukunft und Wohlbefinden Hand in Hand :

Unterstützung

• Urlaub :  30 Tage
• Hybrides Arbeiten :   Wir bieten Dir neben dem Arbeiten im Büro auch das Mobile Office an.
• Flexible Arbeitszeiten
• Lage :  Wir haben ein modernes Büro in zentraler Lage (eine Station vom HH Hauptbahnhof entfernt).
• Pluxee Essensschecks :  Unsere Verpflegungslösung für Deine Mittagspause.
• Benefit.ME :  Produkte und Dienstleistungen namhafter Anbieter zu attraktiven Sonderkonditionen.
• KITA-Zuschuss :  Mögliche Arbeitgeberleistung für die Betreuung von nicht schulpflichtigen Kindern in Kindergärten oder vergleichbaren Einrichtungen (Verhandlungssache)
• Natürlich gibt es auch eine Getränkeflatrate (Kaffee / Tee / Softgetränke) sowie frisches Obst - als auch eine Auswahl an Eis

Gesundheit

Absicherung

Mobilität

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung über unser Online-Bewerbungsformular (Button "Bewerben")

Gerne kannst du dir auch direkt einen Termin für ein erstes unverbindliches Gespräch  hier im Kalender buchen .

Wir benötigen kein Anschreiben, ein paar Informationen wären trotzdem hilfreich :

1.   Lebenslauf

2.   Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Deine Gehaltsvorstellung

(3.    Aktuellstes Arbeitszeugnis und Prüfungszeugnisse )

Hier  kannst Du unsere Datenschutzhinweise zum Umgang mit personenbezogenen Daten von Bewerbungen nachlesen   und für allgemeine Rückfragen erreichst Du unsere HR-Leitung  Elisa  telefonisch unter der  040 / 822267-330

Was solltest Du mitbringen?

Ausbildung :

Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (vorzugsweise Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation. Auch Quereinsteiger mit nachweisbarer IT-Erfahrung sind willkommen.

Fachkenntnisse :

Gutes Verständnis für PC-Hardware und Peripheriegeräte, fundierte Kenntnisse im Umgang mit Enterprise Netzwerken, sowie erste Erfahrungen im Bereich IAM.

Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrungen im IT-Support oder User Helpdesk nach ITIL gesammelt und dabei Ticketsysteme verwendet.

Serviceorientierung :

Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Geduld und eine freundliche, professionelle Kommunikation sind für Dich selbstverständlich.

Analytisches Denken :

Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.

Sprachkenntnisse : Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift, sowie ausreichende Englischkenntnisse (B1) sind zwingend erforderlich.

Netfonds Gruppe

Lerne uns kennen!

Im Herzen Hamburgs revolutionieren wir als einer der  Marktführer die B2B-Finanzdienstleistungsbranche  in Deutschland. Mit unserer 360°-Finanzberater-Plattform finfire ermöglichen wir selbständigen Finanz- und Versicherungsprofis, ihre Geschäfte effizient, rechtssicher und compliant abzuwickeln. Unsere Expertenteams tragen täglich mit professionellem Prozessmanagement, umfassendem Produktwissen, IT-Expertise sowie regulatorischen Know-how maßgeblich zum  Erfolg und zur Zufriedenheit unserer 4.800 Kunden und Partner  bei.