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Kundenservice mitarbeiter Jobs in Bonn

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Kundenservice mitarbeiter • bonn

Zuletzt aktualisiert: vor 1 Tag

Mitarbeiter Steuerung Kundenservice-Performance & Dienstleistermanagement

Stadtwerke BonnBonn, North Rhine-Westphalia

Sie gestalten die Zukunft unseres Kundenservices aktiv mit und sorgen für eine hohe Servicequalität, steuern unsere externen Partner und entwickeln gemeinsam mit internen Schnittstellen innovative ... Mehr anzeigen

Mitarbeiter Kundenservice & Auftragsmanagement (m/w/d)

ESCHBACHBad Honnef, Nordrhein-Westfalen, DE

Bad Honnef | Vollzeit | ab sofort.Für unseren Standort Bad Honnef suchen wir dich als Mitarbeiter Kundenservice & Auftragsmanagement (m/w/d), der mit Leidenschaft, Organisationstalent und Kunde... Mehr anzeigen

Mitarbeiter Kundenservice & Auftragsmanagement (m/w/d)

ESCHBACH EUROPE GMBHBad Honnef, North Rhine-Westphalia, Germany
Quick Apply

Mitarbeiter Kundenservice & Auftragsmanagement (m/w/d).Bad Honnef | Vollzeit | ab sofort.ESCHBACH ist ein weltweit führender Hersteller von hochwertigen und designorientierten Pflanzgefäßen, B... Mehr anzeigen

Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Schwerpunkt Kundenservice - Wesseling

GO! Express & Logistics GmbHWesseling, Nordrhein-Westfalen, DE

Eigenständige Bearbeitung schriftlich wie telefonisch eingehenden Kundenaufträge.Überwachung der auszuliefernden Sendungen.Zusammenarbeit mit anderen GO! Stationen bezüglich Kundensendungen.Eingabe... Mehr anzeigen

Werkstudent*in Kundenmanagement (m/w/d) in Bonn

JobiqoBonn, Nordrhein-Westfalen, DE

Du hast Spaß daran Menschen weiterzuhelfen und möchtest Praxiserfahrung im Kundenservice sammeln? Dann unterstütze das Kundenmanagement-Team von Aktion Mensch! Mit deiner schriftlichen Kommunikatio... Mehr anzeigen

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Mitarbeiter im Innendienst (gn)

undefinedMeckenheim, DE

Mitarbeiter im Innendienst (m/w/d).Wir suchen eine erfahrene Persönlichkeit mit fundierter Branchenkenntnis und praktischer Erfahrung im Innendienst, die unsere Kunden kompetent betreut und mit tec... Mehr anzeigen

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Mitarbeiter/in für die Fertigung (m/w/d)

BleckmannSchulze GmbHSiegburg, Germany

Du suchst einen Job, bei dem handwerkliches Geschick gefragt ist und du mit deinen Händen richtig was schaffen kannst? Dann bist du bei uns genau richtig!.Isolatoren und Isolierteilen in der Fertig... Mehr anzeigen

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Wissenschaftliche/r Mitarbeiter/in - Sicherheitsrelevante Erdbeobachtung

Deutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt e.V. (DLR)Bonn, de

Kernaufgaben der Abteilung Erdbeobachtung sind die programmatische Steuerung und die Umsetzung des Fachprogramms Erdbeobachtung.Die Nutzung der Erdbeobachtung für Sicherheitsthemen hat in den letzt... Mehr anzeigen

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Mitarbeiter Kundenservice, Verkauf im Bereich Beauty / Wellness (m/w/d) Wachtberg

SUNPOINT AG & Co. KGWachtberg, Nordrhein-Westfalen, DE

Deutschlands Sonnenstudiokette Nr.Wer bei SUNPOINT arbeitet hat nicht nur mit Beauty & Tanning zu tun, sondern vor allem mit netten Kunden & Kollegen.Wenn auch Du Lust hast, jeden Tag spann... Mehr anzeigen

Mitarbeiter Vertrags- und Versicherungsmanagement (m/w/d)

Jung DMS & Cie. AGTroisdorf, Nordrhein-Westfalen, DE

Werde Teil der Jung, DMS & Cie.Gruppe, einer führenden Plattform in der Finanzbranche.Unser Innovationstrieb unterstützt Makler mit FinTech-Lösungen und gestaltet die Beratung der Zukunft.Profitier... Mehr anzeigen

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Mitarbeiter in der Betreuung in der Seniorenresidenz Kaiserpalais Königswinter m/w/d

compassio GruppeKönigswinter, de

Mitarbeiter in der Betreuung in der Seniorenresidenz Kaiserpalais Königswinter m/w/d.Werde Teil unseres #teamcompassio!.Du willst mit deiner Arbeit wirklich etwas bewegen? Dann bist du bei uns gena... Mehr anzeigen

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Fachassistenz (w/m/d) Kundenservice in der Agentur für Arbeit Bonn (Arbeitsort: Bonn)

Bundesagentur für ArbeitBonn, Nordrhein-Westfalen, DE

Die Bundesagentur für Arbeit, kurz BA – das sind rund 113.Mitarbeitende in ganz Deutschland, die sich für unsere Gesellschaft engagieren.Sie bieten Orientierung auf dem Arbeitsmarkt, unterstützen u... Mehr anzeigen

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Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung Inbound in Troisdorf-Spich

Serviscope AGTroisdorf, Nordrhein-Westfalen, DE

Als Tochtergesellschaft der Atruvia AG bieten wir passgenaue Lösungen für Banken und Finanzdienstleister im Privat- und Firmenkundengeschäft.Mit unserem leistungsstarken Kundenservicecenter unterst... Mehr anzeigen

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Vorrichter (m/w/d)

IndustrieAlpine GmbH & Co. KGWesseling, de

IndustrieAlpine ist in den Bereichen der Gebäudetechnik und dem Anlagenbau ein führender Service Provider für Facility Management und Industrial Services.Wir arbeiten mit den führenden europäischen... Mehr anzeigen

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Ausbildung zum Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d), Bornheim/Bonn

Deichmann SEBornheim, de

Du wirst nicht nur zum Schuhexperten ausgebildet, sondern auch zum besten Berater für unsere Kunden.Dabei steht Dir Dein persönlicher Azubi-Pate zur Seite.In Deiner Ausbildung erhältst Du eine attr... Mehr anzeigen

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Mitarbeiter (w/m/d) Kompetenzcenter Geschäftspartnerdatenpflege / Anträge / Infoservice - befristet

KFW KonzernBonn, Nordrhein-Westfalen, DE

Willkommen bei der KfW! Als eine der führenden Förderbanken der Welt stehen wir für die nachhaltige Transformation von Umwelt, Gesellschaft und Unternehmen.Als Impulsgeber wirken wir aktiv an den T... Mehr anzeigen

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Altenpflegehelfer (m/w/d)

avanti GmbHBonn, de

Pflege mit Herz und Verstand – bei uns stehst du im Mittelpunkt!.Als spezialisierter Dienstleister vermittelt avanti Pflegehelfer in Bonn und Umgebung – von Seniorenresidenzen bis Pflegeheim – fair... Mehr anzeigen

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Sachbearbeiter Kundenservice (gn)

PS Direkt GmbH & Co. KGWesseling, Rheinland

Sachbearbeiter Kundenservice (gn) .Du arbeitest gerne serviceorientiert, behältst auch bei vielen Informationen den Überblick und hast Freude am Austausch mit Kunden? Dann erwartet dich hier eine ... Mehr anzeigen

People Lead (m/w/d) in Bonn

JobiqoBonn, Nordrhein-Westfalen, DE

In dieser Struktur sind fachliche (Product Owner*innen) und disziplinarische Führung (People Leads) voneinander getrennt.Wir suchen jemanden wie dich, der / die mit Mut und modernen Führungsansätze... Mehr anzeigen

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Industriemechaniker (m/w/d)

SYNERGIE Personal Deutschland GmbHHennef (Sieg), de

Ein sicherer Job mit starken Vorteilen - genau jetzt - für Dich! Starte als Industriemechaniker (m/w/d) bei einem mittelständischen Unternehmen aus dem Maschinenbau und sichere Dir einen unbefriste... Mehr anzeigen

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Häufig gestellte Fragen
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Mitarbeiter Steuerung Kundenservice-Performance & Dienstleistermanagement

Mitarbeiter Steuerung Kundenservice-Performance & Dienstleistermanagement

Stadtwerke BonnBonn, North Rhine-Westphalia
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) Steuerung Kundenservice-Performance & Dienstleistermanagement

Sie gestalten die Zukunft unseres Kundenservices aktiv mit und sorgen für eine hohe Servicequalität, steuern unsere externen Partner und entwickeln gemeinsam mit internen Schnittstellen innovative Lösungen für ein optimales Kundenerlebnis.

Hier bringen Sie sich ein

  • Dienstleistermanagement: Sie steuern unsere externen Service-Dienstleister für die Kontaktkanäle Telefonie und Schrift mit dem Ziel, fachlich verlässliche und serviceorientierte Kundenerlebnisse sicherzustellen.
  • Servicesteuerung: Sie verantworten die Kapazitäts-, Volumen- und Performance-Steuerung des Kundenservice und sorgen für die Einhaltung vertraglich vereinbarter Servicelevel und Qualitätsstandards.
  • Kennzahlenanalyse: Sie analysieren Service-Kennzahlen, bewerten Ergebnisse und leiten daraus gezielte Maßnahmen zur messbaren Optimierung von Servicequalität und Kundenzufriedenheit ab.
  • Prozessoptimierung: Sie identifizieren Optimierungspotentiale, treiben die kontinuierliche Weiterentwicklung des Kundenservices voran und verbessern Prozesse sowie Kundenerlebnisse.
  • Qualitätssicherung: Sie führen Qualitätsanalysen und Stichprobenprüfungen durch und leiten daraus konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab.
  • Standardisierung: Gemeinsam mit dem Wissensmanagement entwickeln Sie Gesprächsleitfäden, Arbeitsanweisungen und Qualitätsstandards für eine konsistente Kundenkommunikation.

Damit überzeugen Sie uns

  • Berufserfahrung: Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder Callcenter-Umfeld, idealerweise in der Steuerung externer Dienstleister sowie in der fachlichen Führung von Teams oder Projekten.
  • Qualifikation: Sie haben eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium mit wirtschaftswissenschaftlichem Schwerpunkt erfolgreich abgeschlossen.
  • Service- und Qualitätsorientierung: Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein aus.
  • Weiterentwicklung: Sie bringen die Motivation mit, die Zukunft des Kundenservices aktiv mitzugestalten und Ideen zur Weiterentwicklung von Prozessen, Kampagnen sowie der Zusammenarbeit mit Service-Dienstleistern einzubringen.
  • Kommunikationsstärke: Sie überzeugen durch ein souveränes Auftreten, Kommunikationsgeschick, Eigeninitiative und Lösungsorientierung in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern.
  • Flexibilität & IT-Kenntnisse: Sie bringen die Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen mit; Kenntnisse in SAP IS-U sind von Vorteil.

Freuen Sie sich auf Folgendes

  • Faires und attraktives Gesamtpaket: Sie können sich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag nach Tarif, Jahressonderzahlungen, 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen freuen.
  • Karriere-Boost: Entwickeln Sie sich mit uns weiter! Profitieren Sie von gezielten Weiterbildungen, die Ihre Fähigkeiten auf das nächste Level heben.
  • Arbeitsort: Bei uns haben Sie die Möglichkeit, flexibel und ausgewogen zu arbeiten. Mit unserem Hybrid-Arbeitsmodell können Sie Ihre Arbeit sowohl im Büro als auch remote innerhalb der Gleitzeit erledigen und so Ihre Work-Life-Balance optimal gestalten.
  • Mobilität: Vergünstigte Mitarbeitenden- & Familientickets, kostenlose Welo-Minuten und Top-Leasing-Angebote für Fahrräder & E-Bikes. Zudem können Sie das Deutschlandticket als günstiges Job-Ticket erhalten.
  • Gesundheit: Profitieren Sie von unserem Gesundheitsprogramm sowie exklusiven Vorteilen beim Urban Sportsclub - auch für Ihre Familie.

Gestalten Sie mit uns die Versorgung von morgen!

Als Energieversorger für Bonn und die Region tragen wir, die Stadtwerke Bonn, eine besondere Verantwortung. Nachhaltigkeit, Energieeffizienz und Investitionen in die Zukunft sind dabei drei unserer Eckpfeiler, um das wichtigste Ziel der Stadt Bonn zu erreichen - Klimaneutralität bis 2035. Dafür bringen wir 140 Jahre Wissen und Erfahrung mit und gleichzeitig den Blick nach vorne mit einer Leidenschaft für Innovation.