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Product support specialist Jobs in Bad Honnef
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Product support specialist • bad honnef
Customer Support Specialist (all gender)
DeepUp GmbHBonn, DE- Gesponsert
Product Enablement Specialist - SAP Signavio fmd
SAP LeanixBonn, North Rhine-Westphalia, GermanyIT Support Specialist (m / f / d)
Simon-Kucher & PartnersBonn, DESpecialist IT Support (m / w / d)
HaysBonn- Gesponsert
Enterprise Software Support Specialist (w / d / m) - System Engineering / Admin, Ingenieur
USU Software AGBonn, DE- Gesponsert
Professional Support
springhealthBonn, Nordrhein-Westfalen, DEGerman Technical Support in Greece - Relocation support
TeleperformanceBonn North Rhine-Westphalia, GermanyEngineering Quality Specialist (f / m / d)
HITACHI ENERGY LTDGermany,Westphalia,North Rhine,Bad HonnefProcess Manager (m / f / d)
Bertelsmann SE & Co. KGaAGermany multi-location, NW, DE- Gesponsert
IT Support gn
HrvstBonn, North Rhine-Westphalia, Germany- Gesponsert
Specialist IT-Support
Deutsche Post InHaus Services GmbHBonn, DeutschlandAccount Specialist
Guided SolutionsGermany (NRW)Job IT Support Specialist (m / w / d)
Rheinmetall IT Solutions GmbHBonn, Lohmar- Gesponsert
Specialist IT-Support (m / w / d) - Projektmanagement, System Engineering / Admin, Ingenieur
Deutsche Post DHL GroupBonn, DE- Gesponsert
Technischer Support-Spezialist : in
Diakonisches Werk Bonn und Region gGmbHBonn, DeutschlandRecruiting Specialist
imc AGNorth Rhine-Westphalia, GermanyIT Support Specialist (m / w / d) - bis zu 80% Home Office
WeMatch.Bonn, Nordrhein-Westfalen, DEEnterprise Software Support Specialist (w / d / m)
USU Solutions DACHBonnIT Support Specialist (m / w / d) 1st / 2nd Level
wu personal GmbHMeckenheim, deHelpdesk-IT-Support
DIS AGBonn, DECustomer Support Specialist (all gender)
DeepUp GmbHBonn, DEDas erwartet Dich bei uns
Dein Motto : "Jedes Problem hat eine Lösung"
Bei uns unterstützt Du nicht IT-Abteilungen, sondern die Endanwender – vor allem Mitarbeiter aus den Bereichen Tiefbau oder Telekommunikation. Du hilfst unseren Kunden dabei, unser Gerät und die dazugehörige iOS-Anwendung effektiv im Einsatz zu nutzen. Dabei liegt der Fokus auf praxisnahen Lösungen und nicht auf tiefgreifender IT-Fehleranalyse. Deine Aufgaben im Daily Doing wären dabei die Folgenden :
- User-Support :
Du beantwortest technische Fragen und Anliegen rund um unser Produkt – per Telefon, E-Mail und WhatsApp Business. Dabei erklärst Du unseren Kunden auf verständliche Weise die Bedienung von Hard- und Software (Apple Umgebung).
Du hast ein offenes Ohr für die Anliegen unserer Kunden, findest clevere Lösungen und sorgst durch Deine freundliche und lösungsorientierte Kommunikation für eine hohe Kundenzufriedenheit.
Du dokumentierst Kundenanfragen sowie wiederkehrende Probleme und bringst Verbesserungsvorschläge ein, um interne Abläufe sowie FAQ- und Support-Dokumentationen kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Du hältst unsere Kunden über die neuesten Updates und Funktionen unseres Produktes auf dem Laufenden.
Arbeitszeiten, wie sie sein sollen
Unsere Kernarbeitszeiten sind Montag bis Freitag von 08 : 30 bis 17 : 00 Uhr . Ab und zu kann es zu einem Samstagseinsatz (08 : 00–14 : 00 Uhr) kommen – aber keinen Schichtdienst und erst recht keine Nachtschichten!
Das bist Du
1–2 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support (Callcenter, Telekommunikation, Tiefbau oder Vermessung – alles willkommen)
Du kennst Dich mit Ticket-Systemen wie Freshdesk oder zendesk aus
Technikverständnis auf Anwenderniveau , besonders in der Apple- / iOS-Welt
Du erklärst gerne – geduldig, freundlich und auf den Punkt
Du beherrschst Deutsch (mind. C1) und Englisch (mind. B2)
Auch wenn’s mal hektisch wird : Du bleibst ruhig, organisiert und lösungsorientiert
Das bieten wir Dir
Unsere Benefits
Wie kommst du zu uns?
Du findest Dich in unserer Stellenausschreibung wieder und willst Team DeepUp ergänzen? Klick einfach auf den unten stehenden "Jetzt bewerben" Button und überzeug uns davon, dass Du zu uns passt!
Sonstige Hinweise :
Deine direkte Leitung zu uns
Anna
People & Culture Manager
Über uns
Schon mal vom Schreibtisch aus in eine Baugrube geschaut?
Denn wir bei DeepUp erfassen und dokumentieren mittels unserer hochauflösenden 3D-Scan-Technologie die Realität des Netzausbaus in as-built-Qualität. Kurz und knapp : Wir revolutionieren die unterirdische Netzinfrastruktur.
Durch unsere vielseitige Produktvision bieten sich Dir unzählige Möglichkeiten, Dich, Deine Vorstellungen und Ideen aktiv in die DeepUp-Historie einzubringen und gemeinsam Großes zu bewirken.