Technischer 2nd Level Support (m/w/d)

Diese spannenden Aufgaben bieten wir

• Als Experte (m / w / d) bist Du der Ansprechpartner für unsere Kunden bei technisch komplexen Fragen und Problemen zu unseren Bezahllösungen rund um Software, Hardware & Netzwerkverbindungen
• Übernahme und Bearbeitung von komplexen Anfragen aus dem 1st Level Support
• Problemmanagement : Identifikation, Beschreibung und Umsetzung nachhaltiger Systemverbesserungen
• Eingrenzung und Analyse von Software-Fehlerbildern
• Fehleranalyse von Log-Dateien mit Lösungserarbeitung
• Verifizierung gemeldeter Problemstellungen in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
• Technische Auskünfte zur Bedienung und Programmierung unserer Zahlungsverkehrsterminals
• Dokumentation der Bearbeitungsschritte im zentralen Ticketsystem

Damit begeisterst Du uns

• Abgeschlossene technische Ausbildung zum Fachinformatiker (m / w / d), Systemelektroniker (m / w / d), IT-Systemadministrator (m / w / d) oder vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen EDV / Netzwerktechnik (TCP / IP, LAN), Windows und Android
• Kenntnisse im Umgang mit Systemschnittstellen
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Erfahrungen in Problemanalyse, Lösungsfindung und dem technischen Support
• Schnelle Auffassungsgabe und Freude daran, neue Produkte und Technologien kennenzulernen
• Kundenorientiere, verantwortungsvolle und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Reisebereitschaft zu anderen CCV-Standorten wie z.B. Moers (bei Düsseldorf)

Damit begeistern wir Dich

• Betriebliche Sozialleistungen, wie z. B. eine betriebliche Altersvorsorge, Krankentagegeldversicherung, Job Rad
• Attraktive Vergütung
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Hervorragende Work-Life Balance durch Homeoffice und ein Arbeitszeitkonto mit Freizeitausgleich
• CCVital-Programme rund um Gesundheit am Arbeitsplatz
• Getränke, Kaffee und Obst gibt es kostenlos
• Zusammenarbeit mit einem aufgeschlossenen und hoch motivierten Team
• Mitarbeiterveranstaltungen, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
• Ein internationales Arbeitsumfeld
• Interessante Projekte bei namenhaften Großkunden
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem Unternehmen mit Zukunftsperspektive

Bewerbungen richtest Du bitte an :

Cornelia Raab

Human Resources

Adresse

Adresse

CCV Headquarter

CCV GmbH

Gewerbering 1

84072 Au i. d. Hallertau

Über uns

CCV entwickelt und vertreibt innovative, zuverlässige Bezahl- & Softwaresysteme sowie Payment-Apps für den Handel, Gewerbekunden und den Automatenbereich.

Wir ermöglichen sichere und schnelle Zahlungen an jedem Point of Interaction und arbeiten gemeinsam mit unseren Partnern stets an zukunftsorientierten Lösungen, die wir mit ganzheitlichem Blick auf die Belange unserer Kunden entwickeln.

CCV in Deutschland ist Teil der internationalen CCV Gruppe mit Hauptsitz in Arnheim (NL). Unter dem Dach der CCV Group ist die CCV GmbH mit Schwestergesellschaften in Holland und Belgien vereint.

Hast Du Lust gemeinsam mit uns die Digitalisierung am Point-of-Sale voranzutreiben und innovative Mobile-Payment-Services zu entwickeln, die das Leben von tausenden von Kunden jeden Tag einfacher machen?

Mit der Digitalisierung der (Handels-)Welt hat bereits eine der großen Herausforderungen begonnen - sei ganz vorne mit dabei! Wir freuen uns auf Dich!