Technischer 2nd Level Support (m/w/d)

Zum Ausbau unseres Teams suchen wir dich als

Technischer 2nd Level Support (m / w / d)

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in Festanstellung für unseren Standort : 84072 Au in der Hallertau (nähe Freising bei München)

Willkommen in der Welt des bargeldlosen Bezahlens! CCV, als einer der innovativsten Anbieter in diesem Marktsegment, steht für innovative und gleichzeitig zuverlässige Bezahl- & Softwaresysteme sowie Payment-Apps.

Mit Standorten in Deutsch land, Belgien und den Niederlanden bieten wir seit 65 Jahren zukunftssichere Payment-Lösungen für Un ter neh men jeder Größe.

Mit offener Unternehmenskultur, Raum für neue Ideen und flachen Hierarchien gestalten wir gemein sam die Zukunft des Bezahlens.

Was sind deine Aufgaben bei der CCV?

• Als Experte (m / w / d) bist Du der Ansprechpartner für unsere Kunden bei technisch komplexen Fragen und Problemen zu unseren Bezahllösungen rund um Software, Hardware & Netzwerkverbindungen
• Übernahme und Bearbeitung von komplexen Anfragen aus dem 1st Level Support
• Problemmanagement : Identifikation, Beschreibung und Umsetzung nachhaltiger Systemverbesserungen
• Eingrenzung und Analyse von Software-Fehlerbildern
• Fehleranalyse von Log-Dateien mit Lösungserarbeitung
• Verifizierung gemeldeter Problemstellungen in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
• Technische Auskünfte zur Bedienung und Programmierung unserer Zahlungsverkehrsterminals
• Dokumentation der Bearbeitungsschritte im zentralen Ticketsystem

Damit begeisterst du uns :

Du bist in der Lage, durch kundenorientierte, verantwortungsvolle und eigenverantwortliche Arbeitsweise die Anfragen zu Kunden pro ble men anzunehmen & zu bewältigen.

Als tech nischer Ansprechpartner ist eine kompetente Beratung & Lösungsfindung für dich selbstverständlich.

• Abgeschlossene technische Ausbildung zum Fachinformatiker (m / w / d), System elektro ni ker (m / w / d), IT-Systemadministrator (m / w / d) oder vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägte Erfahrungen in Problemanalyse, Lösungsfindung und dem technischen Support
• Kenntnisse im Umgang mit System schnitt stellen
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen EDV / Netzwerktechnik (TCP / IP, LAN), Windows und Android
• Schnelle Auffassungsgabe und Freude daran, neue Produkte und Technologien kennenzulernen
• Reisebereitschaft zu anderen CCV-Standorten wie z.B. Moers (bei Düsseldorf)

Damit begeistern wir dich :

• Betriebliche Sozialleistungen, wie z.B. eine betriebliche Altersvorsorge, Kranken tage geld versicherung
• Attraktive Vergütung
• Individuelle Entwicklungs- und Weiter bildungs möglichkeiten
• Hervorragende Work-Life-Balance durch Home office und ein Arbeitszeitkonto mit Freizeitausgleich
• CCVital-Programme rund um Gesundheit am Arbeitsplatz
• Getränke, Kaffee und Obst gibt es kostenlos
• Zusammenarbeit mit einem auf ge schlos se nen und hoch motivierten Team
• Mitarbeiterveranstaltungen, wie Sommer feste und Weihnachtsfeiern
• Ein internationales Arbeitsumfeld
• Interessante Projekte bei namenhaften Großkunden
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem Unter neh men mit Zukunftsperspektive

Wir freuen uns auf dich!

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Dein Workplace

Deine Ansprechpartnerin

Frau Cornelia Raab

HR Business Partner

CCV GmbH

Gewerbering 1

84072 Au in der Hallertau

WorkingatCCV

www.ccv.eu