Qualitätsmanager:in Abrechnung B2C

About the job

Für die Vattenfall Europe Sales GmbH suchen wir ab sofort eine : en

Qualitätsmanager : in Abrechnung B2C

für die Abteilung Customer Accounting in Voll- oder Teilzeit am Standort Berlin .

Das Team Customer Accounting hat eine tragende Rolle im Qualitätsmanagement für die Abrechnungs- und Kontierungsprozesse im B2C-Geschäft der Vattenfall Europe Sales GmbH.

Die Leistungen der Abteilung, die Hand in Hand mit dem zentralen Prozessmanagement zusammenarbeitet, umfassen neben wesentlichen Beiträgen zum strukturierten Qualitätsmanagement für etablierte Massenprozesse vor allem die systematische Reifung und Etablierung neuer abrechnungsrelevanter Geschäftsprozesse.

Dabei steht die Sicherung der Qualität der Kundenabrechnung und der relevanten Abrechnungs- und Energieabgrenzungsprozesse im Vordergrund.

Damit verbunden sind komplexe Analysetätigkeiten, die eigenständige Bearbeitung abrechnungsbezogener Sonderaufgaben und die Mitwirkung und Steuerung bei fachbezogenen Projekten und Arbeitsgruppen.

Die Kolleg : innen des Teams sind immer wieder mit neuartigen und häufig sehr anspruchsvollen Sonder- und Fehlerfällen konfrontiert, die u.

a. durch unerwartete abrechnungsverhindernde Störfaktoren, durch unerwartetes Kundenverhalten, aber auch durch fehlerhafte Marktkommunikation von Seiten anderer Markt teilnehmer ausgelöst werden.

Teamarbeit und aktive Interaktion mit Nachbarbereichen, Kunden und anderen Marktteilnehmern sind wesentliches Fundament für die Wertschöpfung bei Customer Accounting.

Ihre Herausforderungen

Fachspezifische Aufgaben

• Sie managen teamübergreifend die Qualität von Abrechnungsprozessen, unterstützen unsere Revenue Assurance Aktivitäten und nutzen dabei einen ganzheitlichen Blick auf das Abrechnungsgeschehen im B2C Umfeld
• Sie sichern die Abrechnungsqualität, -quantität und -vollständigkeit im Abrechnungssystem, führen Qualitätsanalysen / Stichproben und Potentialanalysen durch und erarbeiten / initiieren Optimierungsmaßnahmen und treiben diese voran
• Sie erarbeiten im Zusammenwirken mit z.b. dem Bereich Business Intelligence geeignete Reports und Analytik-Instrumente, entwickeln diese kontinuierlich weiter und nutzen diese, um für das Management oder andere Fachbereiche Transparenz zu schaffen
• Sie entwickeln steuerungsrelevante Qualitätskennzahlen, KPI s und Qualitätsstandards, definieren den Bedarf an Informationen und Daten, um Abrechnungsqualität / Quantität systematisch zu monitoren, dabei leiten Sie aus einer Qualitätsperspektive relevante Erkenntnisse ab
• Sie sind 1. Ansprechpartner für fachspezifische Fragestellungen hinsichtlich der abrechnungsrelevanten Reports, nehmen Anforderungen andere Fachbereiche auf und stellen ein aktives Stakeholdermanagement sicher

Sonstige Aufgaben

• Sie arbeiten intensiv mit Nachbarbereichen zusammen und vertreten das Team bzw. dessen Fokus, dabei nehmen Sie an Projekten und Arbeitsgruppen teil (auch in verantwortlicher Rolle)
• Sie bereiten Fachkonzepte und Entscheidungsvorlagen selbstständig und empfängergerecht vor, präsentieren diese in übergreifenden Fachrunden und sind Teil bei der Umsetzung von abrechnungsrelevanten Anforderungen
• Sie sind für den Wissenstransfer bzgl. der Erkenntnisse und Inhalte aus Analysen und Reports ins Team und auch drüber hinaus verantwortlich und arbeiten Hand in Hand mit Ihrer Führungskraft

Your profile

• Abgeschlossenes fachspezifisches Fachhoch- / Hochschulstudium oder vergleichbarer Abschluss
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Umfeld von Service-, Abrechnungsprozessen und Analytik
• Stark ausgeprägter Qualitätsfokus und ausgeprägte analytische Denkweise
• Spaß am Umgang mit Daten und Zahlen (Kennzahlenaffinität)
• Kenntnisse der Energiewirtschaft und der Grundprinzipien des Energiemarktes
• Erfahrung im Umgang mit Analysewerkzeugen wie z.B. Excel (Pivot), Power BI und ähnliche Werkzeuge
• Anwendungserfahrungen mit Abrechnungssystemen und SAP, idealerweise SAP IS-U / SAP CRM
• Gut ausgeprägtes Organisationsvermögen, Kommunikations- und Verhandlungsgeschick
• Eigeninitiativ geprägte Arbeitsweise, Selbstständigkeit und Verantwortungsbereitschaft
• Effiziente und effektive Arbeit in Teams und Netzwerken mit wechselnder Besetzung

Additional information

Benefits

Arbeiten bei Vattenfall ist mehr als ein herausfordernder und spannender Job in einem ergebnisorientierten Unternehmen, das sich zur Nachhaltigkeit verpflichtet hat.

Sie werden Teil einer offenen und dynamischen Arbeitsumgebung, in der Sie selbstbestimmt agieren und die digitale Zukunft mitgestalten können eingebettet in ein kollegiales, motiviertes und agiles Team.

Wir bieten eine wettbewerbsfähige Vergütung sowie Möglichkeiten für Schulungen und persönliche Entwicklung.

Darüber hinaus :

• eine unbefristete Stelle
• ein familienfreundliches Betriebsklima : Stunden-Woche, Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten mit Option auf verschiedene Teilzeitmodelle
• einen modernen Bürostandort im Herzen von Berlin oder Hamburg und Möglichkeiten für mobiles Arbeiten
• kostenlose Sport- und Gesundheitskurse sowie Bezuschussung einer Monatsfahrkarte der BVG / HVB

Weitere Informationen

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung in deutscher Sprache bis spätestens ..4. Wir bitten Sie, Bewerbungen ausschließlich über unsere Website einzureichen, da wir nicht garantieren können, dass wir Bewerbungen bearbeiten, die nicht über unsere Website eingehen.

Wir sind davon überzeugt, dass Vielfalt dazu beiträgt, unser Unternehmen leistungsfähiger und attraktiver zu machen. Bewerbungen zum Beispiel von Personen jeglichen Alters, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, ethnisch-kulturellen Hintergrunds sind herzlich willkommen.

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher fachlicher Eignung besonders berücksichtigt.

Die Sicherheit von Vattenfall und seinen Beschäftigten ist von grundlegender Bedeutung. Aus diesem Grund ist ein Pre-Employment Screening Teil des Rekrutierungsprozesses.

Der Umfang der Überprüfung variiert je nach Funktion und Einsatzbereich. Das Screening wird von einem Drittanbieter, Validata, durchgeführt.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Weitere Informationen zum Konzern Vattenfall findest du unter :

About the company

Wir sind die Vattenfall Europe Sales GmbH. Im Vattenfall Universum sind wir für Marketing, Sales und Vertrieb unserer klassischen Strom- und Gasprodukte und unserer neuen Energielösungen, wie Solaranlagen, Wallboxen oder Wärmepumpen verantwortlich.

Dabei richten wir uns vor allem an Privatkund : innen sowohl in Hamburg und Berlin, als auch in ganz Deutschland.

Drei Hauptziele haben wir aktuell fest im Blick :

1. Das Wachstum des Commodity-Geschäfts in unseren bestehenden Märkten voranzutreiben.

2. Einen bedeutenden Marktanteil bei dezentralen Lösungen wie PV (Solar), Wärmepumpen oder Batterien zu gewinnen.

3. Ein führender Anbieter von Ladelösungen für die E-Mobilität in Nordwesteuropa zu sein.

Dabei ist Nachhaltigkeit Teil unserer Business Strategie, d.h. wir treiben den Übergang zu einem nachhaltigen Energiesystem konsequent voran.

Und natürlich möchten wir auch unsere Kund : innen auf dem Weg zu einem klimafreundlichen Leben unterstützen.

Wir arbeiten an der Fossilfreiheit! Machen Sie mit.