IT Support / Service / Customer Success (m/w/d)
Die cobra GmbH, mit Sitz in Konstanz am Bodensee, entwickelt und vertreibt seit über 35 Jahren erfolgreich innovative und maßgeschneiderte CRM Lösungen für mittelständische Unternehmen.
Das Konstanzer Softwarehaus cobra steht für innovative Lösungen rund um das Kundenbeziehungsmanagement. Wir entwickeln und vertreiben seit über 35 Jahren erfolgreich CRM Lösungen für mittelständische Unternehmen und setzen flexibles CRM auf Basis modernster Technologien um.
Bei cobra erwartet Dich eine herausfordernde und vielseitige Tätigkeit in einem sympathischen, engagierten Team. Wir bieten Dir einen modernen Arbeitsplatz in einer der schönsten Regionen Deutschlands.
Wir suchen freundliche, technisch versierte Teammitglieder im 2nd Level Support für unsere CRM Produkte. In Deinem Alltag hilfst du unseren Kunden per Telefon und E-Mail, Probleme in der Anwendung von cobra CRM aus dem Weg zu schaffen.
Was wir Dir bieten - Flexibilität
Wir unterstützen Dich dabei, Beruf und Privatleben miteinander zu vereinbaren. Du hast eine 40 Stunden Woche und 30 Tage Urlaub.
Bis zu 4 Tage Homeoffice pro Woche sind nach Deiner abgeschlossenen Einarbeitung optional möglich, ein gemeinsamer Team-Tag in unserem Büro in Konstanz ist uns wichtig.
Unser Team
Wir haben einen familiären Teamspirit und gehen offen, unkompliziert und hilfsbereit miteinander um. Du geniest eine umfassende Einarbeitung und ein Team, welches hinter Dir steht.
Dein Profil
- Dank Deiner Erfahrung unterstützt Du unsere Kunden und Partner bei komplexen Supportanfragen zu unseren Software-Produkten
- Du analysierst und führst Lösungen per Telefon, E-Mail oder via Fernwartung herbei
- Du erstellst eine Historie von allen Vorgängen und Tickets in unserer CRM Software
- Du organisierst und überwachst Deine Tickets eigenständig
Deine Qualifikation
- Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker / in oder eine vergleichbare Ausbildung absolviert
- Du hast bereits Berufserfahrung im IT-Support gesammelt
- Du bringst Kenntnisse in windowsbasierten Server / Client Umgebungen, MS Office und in der IT-Infrastruktur mit
- Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe, kannst analytisch denken und arbeitest strukturiert und selbstständig
- Du besitzt die Fähigkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten
- Sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Spaß am Umgang mit Menschen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot - Dein Vorteil
- Wir fördern Deine Gesundheit durch frisches Obst und eine Auswahl von freien Getränken, bieten eine professionelle Körperzusammensetzungsanalyse und digitale Trainingssessions sowie Hansefit an
- Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz in Konstanz bietet Dir optimale Arbeitsbedingungen
- Ein intensives Training bereitet Dich optimal auf Deine neuen Aufgaben vor
- Eine offene Kommunikationskultur bietet Dir optimale Voraussetzungen, um sich einzubringen und Deine Ideen zu realisieren
- Unser Teamspirit sorgt dafür, dass Du jeden Morgen gerne zur Arbeit kommst
- Vermögenswirksame Leistungen
- bAV - Betriebliche Altersvorsorge
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung, bitte nenne uns Deinen möglichen Eintrittstermin sowie Deine Gehaltsvorstellung.
Customer Success Agent (m/w/d) 1st & 2nd Level Support Payroll
In einem dynamischen Ökosystem aus Dienstleister:innen, Mitarbeitenden und Unternehmen verbessert zvoove die Arbeitswelt durch End-to-End-Digitalisierung für Dienstleister:innen, mehr Jobangebote und Karrierechancen für Arbeitnehmende und gesicherte Arbeitskraft für Unternehmen. Bei laufenden und zu...
IT Support / Service / Customer Success (m/w/d)
Die cobra GmbH, mit Sitz in Konstanz am Bodensee, entwickelt und vertreibt seit über 35 Jahren erfolgreich innovative und maßgeschneiderte CRM Lösungen für mittelständische Unternehmen. Wir haben einen familiären Teamspirit und gehen offen, unkompliziert und hilfsbereit miteinander um. Du hast berei...
Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Service & Support
Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Service & Support. Sie führen neue Mitarbeitende in die IT-Systemlandschaft ein und stehen beratend zur Seite. Zum Studienangebot gehören Vollzeit-Programme, berufsbegleitende und duale Studiengänge sowie seit Herbst 2021 das Fernstudium. In Hochschulrankings schaf...
IT-Berater (m/w/d) Customer Support
Weiterentwicklung: Profitiere von Schulungen und Trainingsprogrammen, die Deine Kompetenzen stetig erweitern. Du pflegst Deinen Kalender zuverlässig drei Wochen im Voraus mit deinen flexiblen Verfügbarkeiten, um die zeitnahe Vergabe von Kund:innenterminen zu gewährleisten. Unser Jobangebot IT-Berate...
Field Services & Customer Support Engineer
We’re committed to providing an inclusive and accessible recruiting experience for candidates with disabilities, or other physical or mental health conditions. The support of authorities and organizations with security-relevant tasks, energy supply companies, factories for industrial and chemical pr...
Customer Service Support (251513)
Launch service optimisation projects requested by the customers and in line with our Service Strategy – as for example Schedule Agreement and spot orders, Call-off, consignment stock, EDI, automated reports… This is done in close cooperation with the Commercial Teams, Customer Service teams an...
Werkstudent (m/w/d) für den IT Service & Support
Sie führen neue Mitarbeitende in die IT-Systemlandschaft ein und stehen beratend zur Seite. Zum Studienangebot gehören Vollzeit-Programme, berufsbegleitende und duale Studiengänge sowie seit Herbst 2021 das Fernstudium. In Hochschulrankings schafft es die ISM mit hoher Lehrqualität, Internationalitä...
Account Services Manager – Customer Success, CTM & LD
The Account Services Manager role is customer facing and sits within the Customer Success Sales organisation. With integrated, end-to-end solutions that include Advisory, Professional Recruitment, Career Transition, and Learning & Talent Development, we are uniquely positioned to work together to ma...
Inbound Agent * Service Desk / IT Telefon Support MS ENG
Inbound Agent * Service Desk / IT Telefon Support. Aufgeschlossenheit für neue Technologien und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung. Du übergibst Tickets bei Bedarf an die weitere Bearbeitungsinstanz, verfolgst diese bis zur Lösung nach und informierst den Konzern-Kunden laufend bezüglic...
IT-Projektleiter Customer Success Management (w/m/d)
Mit flexiblen Arbeitszeiten, Home-Working, Zeitkonten und Auszeiten schaffen wir Räume, um Privat- und Berufsleben miteinander zu vereinbaren. IT-Projektleiter Customer Success Management (w/m/d). Du verantwortest gemeinsam mit Deinem Team die IT-Infrastruktur und unterstützt die Fachabteilungen bei...