IT Support / Service / Customer Success (m/w/d)

Die cobra GmbH, mit Sitz in Konstanz am Bodensee, entwickelt und vertreibt seit über 35 Jahren erfolgreich innovative und maßgeschneiderte CRM Lösungen für mittelständische Unternehmen.

Das Konstanzer Softwarehaus cobra steht für innovative Lösungen rund um das Kundenbeziehungsmanagement. Wir entwickeln und vertreiben seit über 35 Jahren erfolgreich CRM Lösungen für mittelständische Unternehmen und setzen flexibles CRM auf Basis modernster Technologien um.

Bei cobra erwartet Dich eine herausfordernde und vielseitige Tätigkeit in einem sympathischen, engagierten Team. Wir bieten Dir einen modernen Arbeitsplatz in einer der schönsten Regionen Deutschlands.

Wir suchen freundliche, technisch versierte Teammitglieder im 2nd Level Support für unsere CRM Produkte. In Deinem Alltag hilfst du unseren Kunden per Telefon und E-Mail, Probleme in der Anwendung von cobra CRM aus dem Weg zu schaffen.

Was wir Dir bieten - Flexibilität

Wir unterstützen Dich dabei, Beruf und Privatleben miteinander zu vereinbaren. Du hast eine 40 Stunden Woche und 30 Tage Urlaub.

Bis zu 4 Tage Homeoffice pro Woche sind nach Deiner abgeschlossenen Einarbeitung optional möglich, ein gemeinsamer Team-Tag in unserem Büro in Konstanz ist uns wichtig.

Unser Team

Wir haben einen familiären Teamspirit und gehen offen, unkompliziert und hilfsbereit miteinander um. Du geniest eine umfassende Einarbeitung und ein Team, welches hinter Dir steht.

Dein Profil

• Dank Deiner Erfahrung unterstützt Du unsere Kunden und Partner bei komplexen Supportanfragen zu unseren Software-Produkten
• Du analysierst und führst Lösungen per Telefon, E-Mail oder via Fernwartung herbei
• Du erstellst eine Historie von allen Vorgängen und Tickets in unserer CRM Software
• Du organisierst und überwachst Deine Tickets eigenständig

Deine Qualifikation

• Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker / in oder eine vergleichbare Ausbildung absolviert
• Du hast bereits Berufserfahrung im IT-Support gesammelt
• Du bringst Kenntnisse in windowsbasierten Server / Client Umgebungen, MS Office und in der IT-Infrastruktur mit
• Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe, kannst analytisch denken und arbeitest strukturiert und selbstständig
• Du besitzt die Fähigkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten
• Sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Spaß am Umgang mit Menschen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot - Dein Vorteil

• Wir fördern Deine Gesundheit durch frisches Obst und eine Auswahl von freien Getränken, bieten eine professionelle Körperzusammensetzungsanalyse und digitale Trainingssessions sowie Hansefit an
• Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz in Konstanz bietet Dir optimale Arbeitsbedingungen
• Ein intensives Training bereitet Dich optimal auf Deine neuen Aufgaben vor
• Eine offene Kommunikationskultur bietet Dir optimale Voraussetzungen, um sich einzubringen und Deine Ideen zu realisieren
• Unser Teamspirit sorgt dafür, dass Du jeden Morgen gerne zur Arbeit kommst
• Vermögenswirksame Leistungen
• bAV - Betriebliche Altersvorsorge

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung, bitte nenne uns Deinen möglichen Eintrittstermin sowie Deine Gehaltsvorstellung.