Client Account Manager / Customer Success Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Organisation und Sicherstellung der laufenden Kommunikation mit den bestehenden Kunden im Sinne einer hervorragenden Kundenzufriedenheit, einschließlich der Lösungsfindung bzw.

deren Koordination bei Problemen

Unterstützung im Vertriebsprozess bei neuen Dienstleistungen oder Modulen sowie die Durchführung von Change Management Meetings für bestehende oder zu erweiternde Leistungen inkl.

Kundenerwartungsmanagement

• Sicherstellung eines ordnungsgemäßen Rechnungsstellungsprozesses
• Erstellung einzelner (Key) Account Pläne zum Aufbau einer starken Kundenbindung ab der Phase des Client Onboardings, kombiniert mit Vor-Ort Besuchen bei Kunden
• Erstellung und Präsentation von Kundenzufriedenheits-Dashboards inkl. geeigneten Controlling- und Reportingsystemen
• Vorantreiben der internen Prozessentwicklung für das Account Management, inkl. Präsentation neuer Serviceangebote in enger Zusammenarbeit mit internen Experten, um die Kundenkommunikation zu professionalisieren und Kunden an unser Unternehmen zu binden

Ihr Profil

• 2- bis 5-jährige Berufserfahrung im Account bzw. Customer Success Management oder alternativ im Bereich Consulting, idealerweise bei Finanzdienstleistern mit Betreuung von insbesondere deren institutionellen Kunden
• Hohe Lösungskompetenz in Verbindung mit einer ausgeprägten Kundenorientierung, Einfühlungsvermögen, Durchsetzungsvermögen sowie einem Blick für Machbarkeit und Risiken von Anforderungen und deren möglichen Lösungen
• Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel und PowerPoint
• IT-Affinität und Kenntnisse im Projektmanagement sowie gute Organisations- und Präsentationsfähigkeiten
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Eigeninitiative, Gewissenhaftigkeit, sehr gute Umgangsformen und Verhandlungsgeschick

Unser Angebot

• Spannende Herausforderung und ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten in einem ständig wachsenden, internationalen Team
• Freiraum, eigene Ideen zu entwickeln und damit einen aktiven Beitrag zum Erfolg unseres Unternehmens zu leisten
• Attraktive Vergütung mit variablen Bestandteilen im Rahmen eines Total Compensation Systems
• Tolle Kolleg : innen, ein freundschaftliches Arbeitsklima und zahlreiche Mitarbeiterevents
• Moderner Arbeitsplatz im Herzen Münchens mit Blick auf die Theresienwiese
• Hybrides Arbeiten möglich (Büro und Homeoffice im Wechsel)
• Freie Getränke und Obst sowie wie im Sommer eine immer gut gefüllte Eisbox

Über uns

Wir möchten, dass sich Investoren auf das Wesentliche konzentrieren können : die richtigen Investitionsentscheidungen zu treffen.

Für unsere Kunden übernehmen wir daher alle Administrations-, Reporting- und Analyseaufgaben in den Anlageklassen Private Equity, Immobilien und Infrastruktur.

Dabei nutzen wir konsequent die Möglichkeiten der Digitalisierung und moderner Technologien. Unser stets wachsendes, internationales Team umfasst derzeit mehr als 100 Mitarbeiter : innen.

Unseren Erfolg verdanken wir in erster Linie unseren Mitarbeiter : innen, die mit höchsten Ansprüchen an die eigene Arbeit täglich das Beste aus sich heraus holen.

Möchten Sie Teil dieses engagierten Teams werden und unsere Vision mit Ihrer Leidenschaft weiter nach vorne bringen?

Wir sind stolz auf unsere Diversität und freuen uns über Ihre Bewerbung unabhängig von Geschlecht und sexueller Identität, Nationalität, Ethnie, Religion, Alter oder Behinderung.