SALESFORCE CONSULTANT - MANAGED SERVICES (m/w/d)

SALESFORCE CONSULTANT - MANAGED SERVICES (m / w / d)

Dortmund (Hybrid)

Deutsch (min. C1)

TechOhana ist einer der am schnellsten wachsenden Personaldienstleister für Salesforce.com innerhalb der DACH-Region mit soliden Beziehungen zu den interessantesten Salesforce-Beratungsunternehmen und -Endbenutzern.

Für ein Deutsches Salesforce-Beratungsunternehmen suchen wir eine : n Salesforce Berater : in für das Managed Services Team ! Du begleitest Kunden von der Fehleranalyse sowie Lösungsdefinition über die Implementierung bis hin zum notwendigen Testing.

In dem wachstumsstarken Unternehmensbereich für Salesforce-Dienstleistungen im Team Managed Services bewegst du dich an der Schnittstelle zwischen den Salesforce Usern sowie den Fachabteilungen und der IT.

Dabei nimmst Kundenanforderungen in Form von kleinen Systemanpassungen oder auch System-Fehlern in Form von Tickets entgegen, analysierst die Meldung anhand der jeweiligen Fachprozesse und übernimmst die eigenständige Fehlerbehebung im System des Kunden.

AUFGABEN :

Implementierung und Anpassung : Du übernimmst im Rahmen kleinerer Anpassungen die Konfiguration und Erweiterung von Salesforce-Anwendungen gemäß den spezifischen Anforderungen unserer Kunden.

Dazu zählen auch die Integration von Salesforce mit anderen Systemen und Anwendungen, bei der du natürlich auf die Unterstützung des Teams zählen kannst.

Support und Wartung : Du übernimmst den technischen Support sowie das Troubleshooting für Salesforce-Anwendungen der Kunden.

Hierzu bearbeitest du Anfragen über das Service-Postfach und Ticketsystem und führst außerdem regelmäßige Wartungsarbeiten und Updates durch, um die Systemleistung zu optimieren.

Schulung und Unterstützung : Du unterstützt bei der Durchführung von Schulungen für End-User, um sicherzustellen, dass sie die Salesforce-Plattform effektiv nutzen können.

Dabei übernimmst du die Rolle des Trainers und hilfst bei der Erstellung von Dokumentationen und Schulungsmaterialien.

Monitoring und Reporting : Du überwachst die Systemleistung anhand fest definierter KPI s und erstellst Berichte hinsichtlich Nutzung und Effizienz der Salesforce-Lösungen.

Dabei identifizierst du Verbesserungspotenziale und setzt in Absprache mit dem Kunden entsprechende Maßnahmen um.

Zusammenarbeit : Du arbeitest dabei eng mit den kundeninternen Teams und dem Implementierungsteam zusammen, um sicherzustellen, dass die Salesforce-Lösungen den Unternehmenszielen entsprechen.

Die Teilnahme an regelmäßigen Meetings mit Kunden, um den Fortschritt zu besprechen und Feedback zu sammeln, runden deinen Tätigkeitsbereich ab.

PROFIL :

• Abgeschlossenes Hochschulstudium : Du bringst ein abgeschlossenes Hochschulstudium in einem der folgenden Bereiche mit : Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften, Ingenieur- oder Naturwissenschaften oder ein vergleichbarer Abschluss.
• Mehrjährige Salesforce Erfahrung : Du bringst einschlägige und mehrjährige Erfahrung auf der Salesforce Plattform als (technischer) Consultant, Developer oder Junior Architect mit.
• Zertifizierungen & Portfolio : Du hast relevante Salesforce Zertifizierungen (z.B. Administrator, App Builder, Platform Developer I etc.

und kennst dich im Salesforce Produkt-Portfolio aus.

• Sprachkenntnisse : Deine sehr guten Deutsch- sowie guten Englischkenntnisse runden dein Profil ab.
• Reisebereitschaft und Übernahme Rufbereitschaft : Du bringst eine projektbedingte Reisebereitschaft (1-2 mal im Monat) mit.

Darüber hinaus bist du bereit auch außerhalb der Kernarbeitszeiten für einzelne Kunden an einer Rufbereitschaft teilzunehmen (z.

B. 6 : 00-8 : 00 Uhr oder 17 : 00-20 : 00 Uhr und punktuelle Bereitschaft am Wochenende).

BENEFITS :

• Professionelles Arbeiten in einer dynamischen Unternehmensberatung mit kurzen Wegen, flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum zur Verwirklichung Ihrer Ideen
• Ein Team, mit welchem die Arbeit sowohl herausfordernd ist als auch Spaß macht
• Regelmäßige Teamevents : Wissensaustausch, mehrtägige Company-Reise, Sommerfest, Afterworks, Weihnachtsfeier
• Work-Life-Balance : Home Office, flexible Arbeitszeiten, Anpassung an individuelle Lebenssituationen (Voll- und Teilzeit, Sabbaticals, Elternzeit)
• Zertifizierungen sowie die Chance, Ihr Know-how über die reine Entwicklung hinaus in den Bereichen Cloud-Computing und Salesforce zu vertiefen und somit vielseitige Projekte zu betreuen
• Eine unbefristete Stelle, Grundgehalt plus variable Vergütung, 30 Tage Urlaub, steuerfreier Sachbezug und betriebliche Altersvorsorge

Interesse? Dann starte jetzt durch und bewirb Dich! Lebenslauf und Zeugnisse erwarten wir auf die E-Mail-Adresse : [email protected]

TechOhana als Arbeitgeber setzt sich für Vielfalt und Gleichberechtigung ein. Wir bestätigen, dass wir alle Bewerbungen von Kandidat*innen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder Erfahrung - gerne entgegennehmen.