Process Specialist (m/w/d) IT Service Management
Job ID 998 / Vollzeit / Teilzeit : Vollzeit / Job Kategorie : IT / Befristet / Unbefristet : Unbefristet
Logistics is people business dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind.
Gemeinsam mit rund 34.000 Menschen verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren.
Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.
Aufgaben
- Aktive Weiterentwicklung des unternehmensweiten IT Service Management Systems basierend auf ITIL
- Stetige Verbesserung der ITSM Prozess- und Servicequalität mittels KPIs
- Betreuung und Beratung unserer Business Units im Enterprise Service Management Umfeld
- Gewährleistung der optimalen Unterstützung der ITSM-Prozesse durch die ESM-Applikation
- Training der ITSM Prozess- und Applikationsanwender
- Enge Zusammenarbeit mit weiteren Process Ownern
- Eigenverantwortliches und innovatives Arbeiten mit hohem Qualitätsbewusstsein in einem aufgeschlossenem Team
Qualifikationen
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder Informatik, alternativ eine vergleichbare Ausbildung mit Erfahrung im Service Management
- Gute Kenntnisse im Bereich der ITSM-Prozesse
- Idealerweise Zertifizierungen in ITIL oder anderen ITSM-Frameworks
- Grundkenntnisse in IT-Anwendungen, IT-Systemen und -Technologien
- Deutsche und englische Sprache fließend auf mindestens Niveau B2
- Hands-on -Mentalität, sowie überzeugendes Auftreten, Kommunikationsstärke und hohe Eigenständigkeit
Unser Angebot
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, moderne, hybride Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten (Gleitzeitregelung, Arbeitszeitkonto)
- Nachhaltig wachsendes Familienunternehmen, vielfältige Aufgabenstellungen in einer der Zukunftsbranchen
- Umfassendes Onboarding-Programm und Karriereplanung (Dachser Academy)
- Fitness- und Sportangebote, eigenes Gesundheitsmanagement
- Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform
- Möglichkeit zum Dienstfahrrad über Company Bike
Sandra Schiegg
Consultant HR Management HO
Kempten, Head Office, DACHSER SE
Bei Dachser sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur.
Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn : Logistics is People Business.
Wir freuen uns auf Sie.
Process Specialist (m/w/d) IT Service Management
Logistics is people business" - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Menschen verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Lo...
Process Specialist (m/w/d) IT Service Management
Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, moderne, hybride Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten (Gleitzeitregelung, Arbeitszeitkonto). Aktive Weiterentwicklung des unternehmensweiten IT Service Management Systems basierend auf ITIL. Stetige Verbesserung der ITSM Prozess- und Servicequalität mittels KP...
Process Specialist (m/w/d) IT Service Management
Logistics is people business" - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Menschen verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Lo...
Process Specialist (m/w/d) IT Service Management
Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, moderne, hybride Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten (Gleitzeitregelung, Arbeitszeitkonto). Aktive Weiterentwicklung des unternehmensweiten IT Service Management Systems basierend auf ITIL. Stetige Verbesserung der ITSM Prozess- und Servicequalität mittels KP...
Student Service Specialist (m/w/d)
Zum Studienangebot gehören Vollzeit-Programme, berufsbegleitende und duale Studiengänge sowie seit Herbst 2021 das Fernstudium. In Hochschulrankings schafft es die ISM mit hoher Lehrqualität, Internationalität und Praxisbezug regelmäßig auf die vordersten Plätze. Student Service Specialist (m/w/d). ...
IT Service Manager *in Application Management
Du bist mit weiteren Kolleg*innen im Service Management direkt der Bereichsleitung unterstellt und entwickelst in enger Abstimmung mit dem Vertrieb die Beziehungen zu unserer Kunden weiter und optimierst die bereitgestellten Application Services, hinsichtlich einer langfristigen Zusammenarbeit . Abg...
Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Service & Support
Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Service & Support. Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Service & Support. Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Service & Support. Sie führen neue Mitarbeitende in die IT-Systemlandschaft ein und stehen beratend zur Seite. ...
Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Service & Support
Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Service & Support. Sie führen neue Mitarbeitende in die IT-Systemlandschaft ein und stehen beratend zur Seite. Zum Studienangebot gehören Vollzeit-Programme, berufsbegleitende und duale Studiengänge sowie seit Herbst 2021 das Fernstudium. In Hochschulrankings schaf...
IT Service Desk Specialist (m/f/d)
Process & Knowledge Management: You will actively contribute to process improvement and knowledge management, train new team members, act as a technical point of contact (SPOC), and work closely with project management on customer escalations. Your expertise includes but is not limited to: SAP, Appl...
IT-Spezialist (m/w/d) CAFM / Service Management
Betreuung des im Unternehmen eingesetzten CAFM-Systems Planon Universe for Service Providers und Planung, Konzeption und Umsetzung des Service Managements der Group IT und Ausrichtung an ITIL. Themen wie Cloud Solution & Infrastructure Management, IT Operations & Services, Business Intelligence & En...