IT Support / 1st Level Support / Remote Support
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Für den User Helpdesk bzw. IT Support unseres Auftraggebers, Europas führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an den Standorten Nürnberg, München, Bremen, Berlin, Erfurt, Dresden, Stuttgart, Leinfelden-Echterdingen, Münster, Düsseldorf, Köln, Bonn, Hamburg, Frankfurt am Main, Ludwigshafen, Rüsselsheim und Endingen mehrere Service Desk Agenten (m / w / d) bzw.
IT Supporter (m / w / d).
IT Support / 1st Level Support / Remote Support
je nach Projekt ggf. per Remote möglich
JOBPROFIL - ID 6228S
nach der Einarbeitung (je nach Projekt und Standort) auch bis zu 30% per Remote bzw. aus dem HomeOffice möglich -
AUFGABEN
- Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Supportanfragen im IT-Servicedesk bzw. Helpdesk auf 1st Level oder 2nd Level Niveau (je nach Projekt, Einarbeitung und IT-Skill auch teilweise per Remote möglich)
- Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette
- Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld
- Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem
- Eröffnung von Tickets für den Second Level Support
KENNTNISSE
- Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld z.B. als IT-Techniker (m / w / d), Fachinformatiker (m / w / d) Systemintegration, IT-Systemelektroniker (m / w / d) oder vergleichbare IT-Berufserfahrung
- Gutes technisches Verständnis sowie gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und Microsoft Office
- Erfahrung im Call Center Umfeld, einem First Level Support bzw. Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m / w / d) oder IT-Kundenbetreuer (m / w / d) etc.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausbaufähige Kenntnisse in Englisch
- Idealerweise Bereitschaft zur Schichtarbeit (je nach Projekt unterschiedlich)
LEISTUNGEN
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
Jetzt bewerben Ansprechpartner :
Jutta Linti
49 89 2190952-99
jutta.linti@wu
Kontakt / Impressum Datenschutz
2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d) in Dresden in Dresden
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir einen 2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Unser Kunde, ein weltweit agierender IT-Dienstleister, setzt seit über 10 Jahren IT-Experten in spannenden Kundenaufträgen ein. Level Support Mitarbeiter (m/w/d) in Dresden. Dabei steht un...
Process Support Employee (m/w/d) in Dresden in Dresden
Wenn Sie den nächsten Karriereschritt suchen, melden Sie sich bei uns und profitieren Sie vom Netzwerk der Besten!Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen. Bei unseren namhaften Kunden im Raum Dresden bietet sich diese interessante Perspektive als Process Support ...
IT-Support / Support Engineer / Help Desk / Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) in Dresden in Dresden
Wir, die DIS AG, suchen hilfsbereite IT-Supporter (m/w/d) für namhafte Kunden im Raum Dresden. Eigenständige Problemlösung im Rahmen des 1st & 2nd Level Supports. Anwendungsbereite Erfahrungen im First Level Anwendersupport. Wenn Sie den nächsten Karriereschritt suchen, melden Sie sich bei uns und p...
Information Technology Support Specialist
Remote, with occasional onsite support in Mannheim. We’re looking for an experienced IT Support Specialist to manage and support a diverse range of IT systems including iPads, ABM, Jamf Pro, Salesforce CG Cloud, AX 2012, and HRIS tools like Personio. Freelance CRM & ERP Support Specialist - 6 Month ...
Developer 2nd Level Support m/w/d
Mitarbeitern weltweit der digitale Sparringspartner der mittelständischen Wirtschaft. Developer 2nd Level Support m/w/d. Seit mehr als drei Jahrzehnten ist proALPHA an 65 Standorten und mit mehr als 2. Kunden – aus der Fertigungsindustrie, dem Großhandel und weiteren Branchen – bilden die leistungss...
2nd Level Support (m/w/d)
Bei einem unserer namhaften Kunden in Stuttgart, einem Logistikunternehmen mit einer Unternehmensgröße mit 232 Mitarbeitenden. Organisation und Eskalation von zeitkritischen Vorfällen sowie Kommunikation im Zusammenhang mit Notfalltickets und VIP-Tickets höchster Priorität. Strukturierte und ausreic...
Kundendiensttechniker / Field Support Engineer HVAC (m/w/d) Region Süd-West
Flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit. Wir investieren in Ihre Zukunft, indem wir Ihre Fähigkeiten und Kompetenzen durch zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und spannende Herausforderungen fördern. Um unserer sozialen Verantwortung gerecht zu werden, tun wir weiterhin das, was wir seit über...
Technical Support Manager (all genders) - Minerals for Refractory Producers - EMEA
Support technically all commercial activities pre and post sales, in particular sell existing products and solutions from a technical standpoint, support to innovation activities, technical support to customers, complaints investigation, product benchmarking and technical lobbying towards market sta...
Customer Support Manager (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit
Hohe Flexibilität durch flexible Arbeitszeiten (Kernarbeitszeit) und eine großzügige Regelung für mobiles Arbeiten. Buntgemischte Mannschaft aus jungen und erfahrenen Berater*innen mit kooperativer Arbeitskultur, wertschätzender Atmosphäre, gemeinsame Grillrunden oder Sportaktivitäten auch abseits d...
Sachbearbeiter Sales Support Auftragserfüllung (m/w/d)
Mit Gabelstaplern, Lagertechnik, ganzheitlichen Lösungen und digitalen Innovationen für Automatisierung und Konnektivität sorgen wir dafür, dass Güter rund um den Globus effizienter bewegt werden. Sie können Ihre Arbeitszeit dank des Gleitzeitrahmens flexibel im Büro oder teilweise von zuhause aus g...