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Video-Call-Agent für Inbound Anrufe (m / w / d)

Video-Call-Agent für Inbound Anrufe (m / w / d)

WebIDSolingen
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

So sieht dein Team aus

Gemeinsam mit zahlreichen geschulten Videoagent

  • innen schützt Du in unserem einzigartigen Hochsicherheits-Video-Ident-Center in Solingen unsere Kunden und deren Nutzer vor Identitätsbetrug. Du identifizierst Personen per Videocall und ermöglichst dabei beispielsweise Kontoeröffnungen bequem von zuhause aus. Je nach Deiner persönlichen Situation kannst Du sowohl in Teilzeit als auch Vollzeit als Videoagent für WebID tätig sein.

Deine Vorteile bei der WebID

  • Grundvergütung : 12 / Stunde  + 1 Login-Bonus
  • Zusätzlich kannst Du zwischen 0,50 und 3,00 bei überdurchschnittlicher Leistung erzielen.
  • Monatliche Auszahlung  einer  Inflationsprämie  im Jahr (je nach Arbeitszeitmodell).
  • Gemeinsame Schichtplanung  ganz nach deiner Lebenssituation
  • Regelmäßige Gewinne  bei besonders toller Leistung, wie z. B.  iPads, iPhones oder AirPods Pro
  • Arbeitsort ist unser  hochmodernes Büro  in Solingen
  • Pausenraum mit  kostenlosen Getränken (Wasser & Kaffee)
  • Kostenloses Obst
  • Zentrale  Lage, falls Du z. B. aus Wuppertal oder Remscheid mit dem Zug anreist
  • 1 Woche Onboardingschulung , um fit in der Video-Telefonie zu werden
  • Schichtzeiten sind in der Spanne zwischen  07 : 00 Uhr und 24 : 00 Uhr
  • Regelmäßige  Expertenschulungen
  • Keine  Vorkenntnisse nötig.
  • Wenn Du mit den öffentlichen Verkehrsmitteln anreisen möchtest, übernehmen wir bis zu 50% des Deutschlandtickets.

    • Deine Rolle bei uns

  • Du nimmst eingehende Anrufe in Deutsch oder Englisch über Videotelefonie entgegen. (Auch gern in weiteren Sprachen, wenn Du kannst.)
  • Du überprüfst die Ausweisdokumente auf Echtheit mit Hilfe unserer Dokumentenverzeichnisse.
  • Du identifizierst die Person (Profiling) und überprüfst das Alter der Person anhand des Ausweises.
  • Du erkennst Manipulationen, Fälschungen und Betrugsfällen und dokumentierst diese Vorfälle in unseren Beobachtungsbögen.

    • Dein Profil

  • Mindestalter 18 Jahre
  • Berechtigung zum Arbeiten in Deutschland
  • Einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis
  • Sicherer Umgang mit dem PC und den gängigen MS Office Produkten
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Ein gutes Sehvermögen zum Auslesen von Ausweisdokumenten
  • Keine sichtbaren Tattoos im Gesicht / Hals. Piercings im Gesicht sollten nur dezent sein und bestenfalls verborgen werden können.