Customer Care Agent (m/w/d) Internationale Kundenbetreuung
Stellenbeschreibung
Das Team Experience International deckt zahlreiche Vertragssprachen ab und besteht aus zwei Teilteams, bei denen die unterschiedlichsten Themen zu Hause sind, wie z.
B. der Notdienst International oder Audi Exclusive. Hier unterstützen wir bei Pannenfällen im Ausland oder weltweiten Anfragen zur Fahrzeugindividualisierung.
Im Team International werden Anliegen aus der ganzen Welt zusammen mit den Generalimporteuren der Audi AG bearbeitet. Gleichzeitig unterstützen wir bei der Überwachung sowie der Freigabe von Anfragen zum Quertausch von Steuergeräten und sichern damit bei den Konzernmarken VW, Seat und Skoda einen ordnungsgemäßen Ablauf.
Aufgaben
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs des jeweiligen Marktverantwortungsbereiches im Ausland
- Zusammenarbeit mit den relevanten Fachabteilungen der AUDI AG sowie den Generalimporteuren im Ausland zur Gewährleistung einer korrekten und zeitgerechten Vorgangsbearbeitung
- Bearbeitung aller internationalen Pre- und Aftersales- Anfragen rund um die Marke Audi in den Sprachen Deutsch, Englisch, Italienisch und Französisch
- kundenorientierte Beantwortung von Anfragen über alle Social- Media- Kanäle
Qualifikationen
- Ausbildung im kaufmännischen und / oder technischen Bereich
- Berufserfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden, idealerweise in der Automobilbranche
- verhandlungssichere Deutsch-, Englisch- und Italienisch- bzw. Französischkenntnisse in Wort und Schrift
- ein freundliches und sympathisches Auftreten sowie eine kunden- und dienstleistungsorientierte Haltung
Zusätzliche Informationen
- 30 Tage Urlaub sowie bezahlte Freistellungen für besondere Anlässe (Umzug, Jubiläum etc.)
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach der Einarbeitung
- Vergünstigtes Mitarbeiterfahrzeugleasing über die AUDI AG
- Gute Erreichbarkeit mit den öffentliche Verkehrsmitteln sowie bezuschusstes Job Ticket und Bike Leasing
- Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits (Rabatte für Fitnessstudio, Shopping, Reisen, etc.)
- Betriebliche Altersvorsorge
- Einfacher Einstieg durch professionelle Einarbeitung und Schulung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mittagsversorgung über einen Foodji inkl. Unternehmenszuschuss am Standort Potsdam sowie die Betriebskantine am GVZ in Ingolstadt, kostenfreie Getränke und ein wechselndes Obstangebot
- Vorsorgeangebote für Ihre Gesundheit
- Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie
Servicezeiten im Team : Mo - Fr, 08 : 00 - 18 : 00 Uhr
Bei der Audi Interaction GmbH leben wir Wertschätzung, Offenheit, Verantwortung und Integrität. Wir setzen uns aktiv für Inklusion ein und schaffen dadurch ein Umfeld, das die Individualität jedes Menschen im Unternehmensinteresse fördert.
Customer Service Agent - Beratung - Vollzeit m/w/d
Unser Unternehmen ist ein Vorreiter in der Branche und steht für Qualität und Zuverlässigkeit.Quereinsteiger sind willkommen.Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag ab Tag 1.Vollzeit-Beschäftigung + Anwesenheitsbonus von 0,50€/h.Urlaubsanspruch von mindestens 25 bis 30 Tagen.Teilzeit nac...
Customer Care Agent (f/m/x/d) - German or Dutch speaking
Schließ dich unserer internationalen +100-köpfigen Customer Care Abteilung an und entwickle dich mit Hilfe von unseren Karrierepfaden und unseren Team Leads in der Branche weiter. Du hast viel Spaß bei der Arbeit und ein hohes Maß an Teamgeist und mit viel positiver Stimmung hältst du den Fun Factor...
Customer Care Agent (m/w/d) für Anime Streetwear Brand | Berlin
NYUSEKAI, die deutschlandweit führende Marke im Bereich Anime Merchandise und Streetwear, sucht leidenschaftliche und engagierte Customer Service Agents, um unser Team zu verstärken. Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine nahtlose Customer-Experience sicherzustellen. ...
Web Travel Agent (m/w/d)
Zur Anstellung an unserem Standort in Alt-Moabit suchen wir talentierte Persönlichkeiten (m/w/d) für die Bearbeitung von Buchungsanfragen per Telefon, Post, E-Mail und Fax.Ihre Aufgaben bestehen in der Bearbeitung von:.Reisebuchungen, Umbuchungen von Linienflügen, Hotels, Mietwagenbuchungen.Anfragen...
Customer Care Agent - German or Dutch or French speaking (f/m/x/d)
Join our international Customer Care department with over 100 team members and develop your career with the help of our career paths and our team leads. You have a lot of fun at work and a high level of team spirit and with a lot of positive vibes you keep the fun factor constant in our Customer Car...
Customer Care Agent (f/m/x/d) - German + French + English speaking
We are expanding our fleet, and with an increase in customers, we are looking for you to strengthen our Customer-Care-Team in full-time as a. Customer Care Agent (f/m/x/d) - German + French + English speaking. You have a lot of fun at work and a high level of team spirit and with a lot of positive v...
Customer Care Agent - First Level Support (m/w/d)
Du bedienst und pflegst hierbei unser Customer Relationship Management Tool (ZenDesk) sowie unser selbstentwickeltes Vertragsverwaltungs- & Schadensystem und bringst Ideen zur Verbesserung tatkräftig mit ein. ...
Customer Care Agent (f/m/x/d) - German + Dutch + English speaking
We are expanding our fleet, and with an increase in customers, we are looking for you to strengthen our Customer-Care-Team in full-time as a. Customer Care Agent (f/m/x/d) - German + Dutch + English speaking. You have a lot of fun at work and a high level of team spirit and with a lot of positive vi...
Customer Care Agent (f/m/x/d) - Dutch + English speaking
Join our international Customer Care department with over 100 team members and develop your career with the help of our career paths and our team leads. You have a lot of fun at work and a high level of team spirit and with a lot of positive vibes you keep the fun factor constant in our Customer Car...
Customer Care Agent - Vollzeit (m/w/d)
Arbeite bequem von Zuhause aus und genieße deine Freiheit.Profitiere von einem vielseitigen Arbeitsalltag der sich nicht nach Arbeit anfühlt.Werde Teil eines Startups, das Digitalisierung wirklich lebt.Einweisung neuer Kundinnen und Kunden.Lass dich zu einem Leader ausbilden.Unsere Devise ist Führun...