1st und 2nd Level Supporter (Mensch)
Hervorragende Benefits Kostenlose Weiterbildungen
Erfolgreiches Großunternehmen im IT Bereich.
- Erfassen, Qualifizieren, Klassifizieren, Dokumentieren und Abschließen jeglicher Anfragen oder Störungen
- Gewährleistung des 1st und 2nd Level Support für Software-, Hardware- und Netzwerkthemen mit Schwerpunkt User-Support vor Ort und Remote
- Troubleshooting, nachhaltige Beseitigung von Störungen, Klärung technischer Sachverhalte, Durchführung von Funktionstests, Anfertigung von Analyseberichten und Koordination der Reparatur bzw.
Störungsbeseitigung mit Herstellern, Lieferanten und der Fachabteilung
- Planung und Unterstützung in Bezug auf die Ausstattung, Installation und Konfiguration von IT-Systemen
- Pflege und Management des IT-Assets
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
- Erfahrungen in einem Helpdesk / Service Desk
- Fundierte IT-Kenntnisse im Client Umfeld (Windows 7-10, Microsoft Standard-Software, IT-Technik)
- Routinierter Umgang mit Matrix42 Produkten Empirum Softwareverteilung und Service Management
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft AD und M365
- Grundkenntnisse im Bereich Scripting (Powershell) wünschenswert
- Administrations- und Konfigurationskenntnisse sowie Erfahrung mit Prozessdesign des Matrix42 Service Managements und der Digital Workspace Plattform inkl.
Zertifizierung wünschenswert
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Gute Auffassungsgabe sowie selbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise
- Lernbereitschaft und Teamfähigkeit
- PKW-Führerschein
- Flexible Arbeitszeit
- Attraktive Vergütung
- Betriebliche Altersversorgung
- Gesundheitsstudio Horizonte
- Jobrad
- Einen interessanten und vielfältigen Aufgabenbereich
- Flache Hierarchie, Wertschätzung und Fairness
- Breit gefächerte Weiterbildungsmöglichkeiten
1st und 2nd Level Supporter (Mensch) M/W/D
Gewährleistung des 1st und 2nd Level Support für Soft. Level Supporter (Mensch)Zeit für Mehr. Erfassen, Qualifizieren, Klassifizieren, Dokumentieren und Abschließen jeglicher Anfragen oder Störungen. ...
1st und 2nd Level Supporter (Mensch)
Gewährleistung des 1st und 2nd Level Support für Software-, Hardware- und Netzwerkthemen mit Schwerpunkt User-Support vor Ort und Remote. Planung und Unterstützung in Bezug auf die Ausstattung, Installation und Konfiguration von IT-Systemen. Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung. Erfassen, Qua...
IT-Administrator Service Desk, 1st und 2nd Level Support (m/w/d)
Eigenständige Betreuung einer bestehenden Kundenumgebung und Erstellung von Konzepten für Kundenumgebungen. Erfahrung in der Implementierung und dem Betrieb von IT-Lösungen (2nd & 3rd Level). Als IT-Systemhaus mit über 30 Jahren Erfahrung betreuen wir unsere Kunden im Rhein-Main-Gebiet und überr...
1st und 2nd Level Support (remote) (m/w/d)
Für einen Kunden im Bereich IT-Dienstleistung suchen wir ab August 2024 einen 1st und 2nd Level Supporter (m/w/d) zu 100% remote. Erfassung und Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen. Level Support (remote) (m/w/d). Wir sind Allgeier Experts - offen, unkompliziert und 100-prozentig fair. ...
1st & 2nd Level Support Specialist
Du liebst die tägliche Arbeit mit Menschen, bist ein Macher und selbst die komplexesten Sachverhalte sind für dich kein Problem und du suchst eine neue Herausforderung bei einem ambitionierten, internationalen Unternehmen?. Abrufen aller erforderlichen (technischen) Daten aus den Kundenumgebungen, u...
Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) 1st/2nd Level Support - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Du wickelst Supportanfragen im Software- und Hardwarebereich ab und bist direkter Ansprechpartner des 1st und 2nd Level Supports. Unser angesehenes Kundenunternehmen sucht ab sofort eine:n Mitarbeiter:in für den IT-Service-Desk im 1st/2nd Level Support. Als Mitglied des IT-Service-Desk-Teams bist du...
IT Support-Engineer (m/w/d) 1st and 2nd Level
Troubleshooting (1st and 2nd level) von technischen Service- und Supportanfragen unserer Kunden für onPremise und Cloud Umgebungen. Sie suchen effektive Lösungen für eine bedarfsgerechte IT-Infrastruktur, die sämtliche Prozesse Ihres Unternehmens abbildet? Sie möchten die Kommunikation und Zusammena...
Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) 1st/2nd Level Support - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Supportanfragen im Software- und Hardwarebereich werden abgewickelt, und es besteht die direkte Ansprechstelle für den 1st und 2nd Level Support. Unser angesehenes Kundenunternehmen sucht ab sofort einen Mitarbeiter für den IT-Service-Desk im 1st/2nd Level Support. Als Teil des IT-Service-Desk-Teams...
IT Ticketkoordinator (all genders) im 2nd und 3rd Level Support
Idealerweise löst du Probleme im 1st Level selbst oder leitest das Ticket an die zuständigen Ansprechpartner im 2nd Level weiter. IT Ticketkoordinator (all genders) im 2nd und 3rd Level Support. IT Ticketkoordinator (all genders) im 2nd und 3rd Level Support. Unsere Leidenschaft für Technologie...
2nd Level Supporter / Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgrund der aktuellen Marktsituation und das damit einhergehende Wachstums unseres Kunden, suchen wir ab sofort Unterstützung im IT-Support. Mitarbeit im 1st & 2nd Level Support zur Unterstützung unseres IT-Support-Teams. Wer offen ist für die Zukunft und Spaß daran hat, neue Ideen direkt umzu...