Customer Strategy Manager CRM (m/w/d)
Tchibo
Hamburg, Hamburg, DE
Deine Aufgaben :
Du machst mit uns den Unterschied.
- In deiner Rolle als Customer Strategy Manager CRM (m / w / d) bist du für die Entwicklung , Durchführung und Analyse von CRM-Maßnahmen zur Kundenwert-Entwicklung über alle Marketing- und Vertriebskanäle hinweg zuständig.
- Hierbei behältst du stets den Überblick und bist für die Kampagnen-Orchestrierung und Kundenselektionen entlang des gesamten Customer Lifecycle verantwortlich.
- Du führst Deep Dive Analysen zur Kundenentwicklung und -wanderung durch und leitest Maßnahmen und Handlungsempfehlungen ab.
- Als Schnittstellenmanager*in arbeitest du eng mit den Bereichen Data Analytics und Marketing- Kanalverantwortlichen zusammen.
- Die Erstellung , Pflege und Weiterentwicklung von Reportings sind ebenso Bestandteil wie die Planung und Durchführung von unterschiedlichen Testings , aus denen du Maßnahmen und Handlungsempfehlungen konkludierst.
- Darüber hinaus arbeitest du an übergeordneten Projekten mit, hältst die Fäden im Rahmen der Jahres-Budget-Planung zusammen und behältst den Überblick über die Bereichsbudgets .
Dein Profil : Du tanzt auf allen Kanälen.
- Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium.
- Mehrjährige Berufserfahrung (mindestens 2 Jahre) im Bereich CRM bringst du mit - idealerweisein einem Multichannel / E-Commerce Umfeld mit B2C-Fokus .
- Zahlen , Daten , Fakten bereiten dir Freude , und du verfügst über hervorragende analytische Fähigkeiten .
- Mit Excel kennst du dich bestens aus und Tableau oder vergleichbaren Auswertungstools sind dir geläufig, SAP Emarsys Skills sind ein Plus.
- Du beschreibst dich als teamorientierte Persönlichkeit mit überzeugendem Auftreten und einem hohen Maß an Selbstständigkeit .
- Deine ergebnisorientierte und verantwortungsvolle Arbeitsweise rundet dein Profil ab.
Deine Vorteile : Gemeinsam bleiben wir anders.
- Profitiere von 30 Tagen Urlaub , flexiblen Arbeitszeiten , der Möglichkeit zur Teilzeitarbeit und zum Home Office .
- Wir bieten dir Ferien-Betreuung für Kinder, Familienservice -Angebote und teils firmeneigene Kita-Plätze damit du Beruf und Privatleben gut vereinbaren kannst.
- Freue dich auf die gute Verkehrsanbindung unserer Zentrale und einen Fahrtkostenzuschuss für den Hamburger Verkehrsverbund.
- Du erhältst einen Mitarbeiter-Rabatt auf alle Tchibo Artikel und monatlich Tchibo Kaffee deiner Wahl zum privaten Genuss.
- Für jeden Geschmack etwas dabei : Mit Restaurant , Bistro , Cafeteria und kostenlosen Getränken bist du bestens versorgt.
Und an Weihnachten gibt es den Tchibo Weihnachtsbraten , auch vegan.
- In unserem Freizeitzentrum kannst du dich im Fitnesscenter , im Schwimmbad und mit Sportkursen fit halten.
Vor 29 Tagen