Teamleiter IT-Support & Field Service - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) M/W/D
Bist du ein leidenschaftlicher Teamleiter, der nach einer neuen, aufregenden Herausforderung sucht, um seine Fähigkeiten voll auszuschöpfen und langfristig zu wachsen?
Dann bist du genau richtig bei uns.
Bei einem unserer namhaften Kunden in Köln bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.
Deine Aufgaben
Als Teamleiter (m / w / d) bist Du verantwortlich für die laufende Planung, Disposition und
Qualitätskontrolle der Prozesse des First-Level Support Teams.
Du legst den Fokus auf hohe Kundenzufriedenheit der betreuten Units des Konzerns und
bist verantwortlich für die Einführung / Weiterentwicklung von SLA / OLA.
Du verantwortest die Leitung des VIP-Supports und führst die Support
Koordinator : innen.
- Du bist verantwortlich für die Weiterentwicklung / Weiterbildung des Support Teams.
- Du optimierst die bestehenden ITSM-Prozesse mit Fokus auf die Automatisierung,
erkennst Verbesserungspotentiale und führst diese selbstständig durch.
Außerdem organisierst Du aktiv das Knowledge-Management des IT-Supports in enger
Zusammenarbeit mit den IT-Fachbereichen (SAP, Network, Infrastructure, Security,
Workplace-Engineering).
Dein Profil
Mehrjährige Erfahrung im Aufbau und der erfolgreichen Führung eines IT-Support
Teams einer heterogenen IT-Landschaft
Umfassende Kenntnisse gängiger Enterprise Architekturen im Office IT Bereich (M365,
GWS, Intune, Autopilot, Azure) und dem Bereich Workplace Engineering
Erfahrungen im Umgang mit IAM-Architekturen und Systemen (AD / AAD, OKTA,
Onelogin)
Du besitzt eine ITIL 4 Zertifizierung über das Foundation Level hinaus (idealerweise MP
oder SL) und bist bereit Dich dauerhaft weiterzubilden.
Zusätzlich kannst du Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit agilen IT-Teams sowie
Projektmanagement-Erfahrungen ( PRINCE2) vorweisen.
Du bist ein kommunikativer Mensch und hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und
Schrift runden dein Profil ab.
Deine Perspektiven
- Flexibles Arbeiten mit der Option, auch von zu Hause aus zu arbeiten.
- 30 Urlaubstage pro Jahr zur optimalen Erholung.
- Workation : Bis zu 20 Tage im Jahr kannst du aus dem europäischen Ausland arbeiten.
- Möglichkeit, längere Auszeiten durch ein Sabbatical zu nehmen.
- Umfassende Einarbeitung mit speziellen Onboarding-Programmen und
Einführungsevents.
Vielfältige Weiterentwicklungschancen durch interne Talenteprogramme, Trainings und
gezielte Frauenförderung.
Unterstützung beim Aufbau finanzieller Rücklagen durch vermögenswirksame
Leistungen.
- Mobilitätsvorteile : Jobbike, Zuschuss zum Deutschlandticket und kostenfreie Parkplätze.
- Betriebsgastronomie : Tägliches Mittagessen sowie Kaffee und Snacks in der Café-
Lounge.
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.
Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!
Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Nach einer Umfrage des Great Place to Work® Instituts wurde die DIS AG bereits zum 19. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" ausgezeichnet und hat zudem erneut den kununu "Top Company" Award 2024 erhalten.
Profitieren Sie von unserem Know-how und lernen Sie uns kennen! Mehr über uns erfahren Sie unter .
Praktikant (m/w/d) im Recruiting - Hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Du bringst ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen mit. Du profitierst von einem modernen Arbeitsumfeld in dem deine Kreativität und Ideen wertgeschätzt werden. Eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise sowie hohe Teamfähigkeit runden dein Profil ab. Du hast d...
2nd Level IT-Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Schulung von Mitarbeitern bei der Nutzung von IT-Systemen und -Tools. Sind Sie bereit, neue Möglichkeiten zu ergreifen und sich mutig neuen Herausforderungen zu stellen? Dann sind Sie bei uns genau richtig!. Annahme, Bearbeitung und Lösung von IT-Problemen und -Anfragen über verschiedene Kanäle (Tel...
Spezialist Data-Mapping (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) - arbeit
Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern: Während die Infrastruktur im Backend von einem externen Dienstleister gemanagt wird, arbeitest du bei Bedarf mit diesem zusammen, um eine reibungslose IT-Infrastruktur sicherzustellen. Begeisterung für IT-Themen und die Bereitschaft, deinen Arbeitsallta...
Teamleiter Finanzbuchhaltung (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Bist du auf der Suche nach neuen beruflichen Herausforderungen, wo du deine Führungsqualitäten und Fachkenntnisse zum Einsatz bringen kannst? Hier bietet sich die Gelegenheit, Teil eines weltweit führenden Unternehmens zu werden, das für Innovation und erstklassige Qualität bekannt ist. Enge fachlic...
Praktikant (m/w/d) im Recruiting - Hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) - arbeit
Du bringst ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen mit. Du profitierst von einem modernen Arbeitsumfeld in dem deine Kreativität und Ideen wertgeschätzt werden. Eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise sowie hohe Teamfähigkeit runden dein Profil ab. Du hast d...
IT-Techniker (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Beratung und Schulung von Mitarbeitern in IT-Fragen. Teamfähigkeit, Eigeninitiative und eine strukturierte Arbeitsweise. Wenn Sie Interesse daran haben, neue Karrieremöglichkeiten zu erkunden und sich weiterzuentwickeln, dann sind Sie bei uns genau richtig!. Weitere Vorteile und Annehmlichkeiten. ...
Cloud Administrator (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Teamorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten. Gewährleistung der Sicherheit, Skalierbarkeit und Performance unserer Cloud-Plattformen. Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams zur Integration neuer Technologien und. Bei einem unserer namhaften Kunden in Langenfeld bietet sich...
Logistikmanager (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten). Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten (Akkodis Academy). Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere ...
1st Level Supporter (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Zusammenarbeit mit der 2nd Level Administration und den IT-Teams, um die Funktionalität der IT-Systeme zu gewährleisten. Du bist IT-affin und hast Spaß daran, technische Probleme zu lösen? Dann suchen wir genau Dich! Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir einen engagierten 1st Level Suppor...
2nd Level Supporter (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten). Entgegennahme und Analyse von Supportanfragen, die von unserem 1st Level Support. Koordination mit anderen IT-Teams und externen Dienstleistern, um k...