Teamlead Support 1st Level (m/w/d)

Schmetterling International GmbH
Geschwand,Home Office
Homeoffice
Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.

Geboten - spannende Aufgaben mit Verantwortung

  • du führst und motivierst ein engagiertes Team von 10 Supportmitarbeitern
  • du trägst Sorge dafür, dass alle Anfragen im Ticketsystem strukturiert erfasst und in angemessener Zeit bearbeitet werden
  • Optimierung der Abläufe im IT-Support, um den Service für die Nutzer zu maximieren
  • Unterstützung bei komplexen Problemen, Hilfeleistung bei der Fehleranalysen und der Lösungsfindung
  • Ansprechpartner für komplexe Fragestellungen, auch über Abteilungsgrenzen hinweg
  • Gewährleistung des fachlichen Wissenstransfers innerhalb des eigenen Teams im Hinblick auf das gesamte Produktportfolio

Gesucht - eine Persönlichkeit mit Profil

  • Spaß am Kundensupport und an der telefonischen sowie schriftlichen Abwicklung von Kundenanliegen
  • Organisationstalent mit Hands-on Mentalität
  • Erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern ist wünschenswert
  • Fähigkeit auch unter Druck effektiv und effizient arbeiten zu können
  • technische Affinität
  • Kenntnisse von Abläufen und Arbeitsweisen in Support-Centern
  • Aus- oder Weiterbildung im IT-Umfeld

Gefunden - ein Arbeitgeber mit Top-Leistungen für mehr

  • einen spannenden Job mit täglich neuen Herausforderungen
  • flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
  • umfassende und sorgfältige Einarbeitung mit Patenprogramm
  • vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
  • einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz beim Technologieführer inmitten der fränkischen Schweiz
  • umfangreiche Corporate Benefits und Vergünstigungen
  • Job-Rad
  • Vor 30+ Tagen
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