IT Support Specialist - 1st Level (f/m/d)
Make millions of people work better every day.
We seek bright brains to join the IT revolution and build Europe’s #1 IT Operating System.
deeploi was founded in 2023 and is backed by leading European investors including Atomico and Cherry Ventures to rethink how IT is done.
IT as a Service not as a struggle : We are building an all-in-one IT platform, combined with premium support. From user on- and offboarding, to service and support, cybersecurity and device management deeploi covers the entire scope of a company s IT department.
Tasks
- You are the first point of contact for customers, take calls and tickets and prioritize them independently
- You are committed to solving underlying problems
- You forward complex issues to our level 2 experts
- You ensure that problems are resolved quickly and in a customer-friendly manner
- You maintain accurate tracking of customer interactions and issues in our ticket system
- You provide excellent customer service and show empathy in supporting customers
Requirements
- You have successfully completed training as an IT specialist for system administration or have already gained professional experience as an IT support employee
- You speak English and German at C1 level
- You are interested in self-development and collaborative growth we will support your professional and personal development with paid certifications through our organization
- You have a strong service mindset, and customer-centered, independent and solution-oriented work is important to you
- You work with a hands-on mentality
- You seek to join a company that values participation and encourages initiative
Benefits
- Join the IT revolution we are a small, but fast-growing team in Berlin and Munich with high ambitions experience how to scale a startup to Europe’s #1 IT Operating System
- Attractive compensation package, incl. Virtual Stock Option Plan (VSOP)
- High responsibility and ownership from day 1
- Benefits : ÖPNV ticket, Swapfiets, Urban Sports Club, Corporate Benefits
- Office in Munich and Berlin-MitteWe are looking forward to your application!
The deeploi Team
IT Helpdesk and Support Specialist (m/w/d)
IT-Ausbildung und/oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support/Helpdesk-Support mitbringen. Einarbeitung ist perspektivisch die Weiterentwicklung im 2nd-Level-Support möglich. Wenn Sie eine neue Herausforderung suchen und mit einer positiven Einstellung an der Verwirklichung der Ziele unseres kath...
Technical Product Support (2nd Level) Specialist (m/w/d) für Brennstoffzellen und Energie
Was macht uns so erfolgreich? Neben der Nachhaltigkeit und Zukunftsfähigkeit unserer Technologie vor allem der Einsatz und das Herzblut unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Du arbeitest in enger Zusammenarbeit mit der Entwicklung und dem Produktmanagement, um Expertenwissen über die Produkte au...
IT Support Specialist - 1st Level (f/m/d)
You have successfully completed training as an IT specialist for system administration or have already gained professional experience as an IT support employee. Join the IT revolution – we are a small, but fast-growing team in Berlin and Munich with high ambitions – experience how to scale a startup...
1st Level Support (m/w/d) für München / remote
Weiterleitung komplexer Probleme an den 2nd Level Support oder entsprechende Fachabteilungen. Suche nach einem versierten 1st Level Support (m/w/d) in Festanstellung. Erste Erfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Position von Vorteil. Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamfähigkeit. ...
IT-Support Specialist (m/w/d)
Als IT-Support Specialist (m/w/d) klassifizierst und bearbeitest Du Anfragen im IT-Helpdesk. Insgesamt arbeitest Du aktiv an vielseitigen IT-Projekten mit. Bestenfalls bringst Du mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im 1st/2nd Level Support mit und verfügst über fundierte Kenntnisse in der Microsoft A...
IT-Supporter 1st & 2nd Level (m/w/x)
Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die professionelle Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Lösung auftretender Probleme im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports. Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Support sowie mit gängigen Ticketsystem...
3rd Level IT Support / IT System Engineer (all genders)
Als 3rd Level IT Support / IT System Engineer (all genders) am Standort Düsseldorf unterstützt du unser IT-Team und kümmerst dich vornehmlich um die komplizierten Themen im Bereich IT-Helpdesk. Bearbeitung von Tickets im 3rd-Level-Support und Schulung von Anwendern (1st & 2nd Level). Profitiere von ...
1st- & 2nd-Level IT-Supporter
Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen im IT-Bereich mit Sitz in München, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns. IT-Support im Rahmen des 1st- und 2nd-Levels. Experten bei Robert Half vermittel...
Gesucht: IT Systemadministrator 1st Level (m/w/d) in Vollzeit (40 Std./Woche)
Mit Standorten in München-Bogenhausen und München-Pasing setzen wir uns für die erstklassige Versorgung unserer Patienten ein, unterstützt von über 500 engagierten Fachkräften und fortschrittlichster Technologie. Machen Sie einen entscheidenden Unterschied in der digitalen Transformation der Dr. In ...
Level 2 IT Support Engineer
Mindestens 2 JahreErfahrung im professionellen IT-Supportwünschenswert, oder nachweisbare private Erfahrung und Affinität für den IT-Bereich. Durchführung von Hard- und Softwaretests mit vorliegenden Test- und Diagnosetools sowie anschließender Korrektur oder Weiterleitung, sowie Dokumentation. Schn...