Customer Care Agent (gn)
Customer Care Agent (gn)
Sie suchen einen neuen Job?
Für unseren Kunden, in Frankfurt am Main , suchen wir ab sofort einen Customer Care Agent (gn) in Vollzeit.
Unser Angebot an Sie :
Bei uns erhalten Sie eine fest kalkulierbare Entlohnung gemäß BAP / DGB-Tarifvertrag.Die sich darüber hinaus ergebenden Zahlungen, wie z.
B. Weihnachts- und Urlaubsgeld, Schicht- und Branchenzuschläge sind für uns selbstverständlich.Bei Bedarf erhalten Sie von uns kostenlose Weiterbildungsangebote.
Bei unserem Kunden erwarten Sie außerdem :
Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung- Gleitzeit- kostenloser Parkplatz- Essensgutscheine
Das sind Ihre Aufgaben :
- Kundenberatung am Telefon, per Mail und Chat in Bestell-, Vertrags- und anderen Fragen zu den Produkten sind Ihr daily business
- Aktive Mitarbeit im Beschwerdemanagement stellt für Sie kein Problem dar
- Sie überwachen den Bestellprozesses, von der Bestelleingabe bis zur Auslieferung sind Sie unser first point of contact
- Verwaltung und Aktualisierung von Kundenstammdaten
- Sie besitzen eine ausgeprägte Teamfähigkeit und Sie arbeiten gerne mit Vertrieb, Produktion, Buchhaltung und anderen internen Schnittstellen zusammen
- Sie stellen eine qualitativ hochwertige, moderne und globale Kundenbetreuung für alle Produktlinien sicher
Das bringen Sie mit :
- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und wünschenswert erste Erfahrung in einer vergleichbaren Position (Call Center, Contact Center oder der Hotellerie)
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse & gute Englischkenntnisse sind Voraussetzung
- Sie konnten bereits Erfahrung im aktiven Beschwerdemanagement sammeln
- Sie sind sicher im Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Ihr freundliches und professionelles Telefonverhalten zeichnen Sie aus
- Leidenschaft für den direkten Kundenkontakt, sowie Spaß am Telefonieren und ein gutes Empathievermögen zeichnen Sie aus
Interessiert?
Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button!Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.