Customer Service Specialist (m/w/d)
Die 2018 gegründete Asteria Group mit Hauptsitz in Belgien hat sich zu einem schnell wachsenden europäischen Marktführer im Etiketten- und Verpackungssektor entwickelt.
An 33 Standorten in ganz Europa bieten wir eine breite Palette an Dienstleistungen und Druckspezialitäten. In Deutschland tragen über 600 Mitarbeiter : innen an insgesamt 9 Standorten zum Erfolg unseres Unternehmens bei.
Für unseren süddeutschen Standort in 77972 Mahlberg suchen einen engagierten Customer Service Specialist (m / w / d) mit direkter Berichtslinie an die hier ansässige Bereichsleitung.
- Als Customer Service Specialist sind Sie erster Ansprechpartner unserer Kunden in allen Belangen rund um den Auftrags- und Lieferprozess
- Sie sind für die Entgegennahme von Bestellungen, Überwachung von Aufträgen und Sicherstellung einer reibungslosen Abwicklung zuständig
- Sie sind zuständig für die Kalkulation und Erstellung von Angeboten in Abstimmung mit den Fachabteilungen
- Sie sind für die Bearbeitung von Rücksendungen, Erstattungen und Umtausch gemäß den Unternehmensrichtlinien verantwortlich
- Sie sind verantwortlich für die Pflege von Kunden- und Auftragsdaten in unserem ERP System CERM
- Sie übernehmen die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung und Beschwerdemanagement
- Verkauf und Up-Selling machen Ihnen Spass - Sie identifizieren Verkaufsmöglichkeiten und erkennen Mehrwert für den Kunden durch Upgrades oder Zusatzkäufe
- Sie übernehmen die telefonische und schriftliche Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden in allen Fragen der Auftragssachbearbeitung
- Sie begeistern sich für den Kundenservice und haben Freude am Kontakt mit Menschen
- Erfahrung in der Auftragsabwicklung und / oder im Innendienst
- Erfahrungen im Beschwerdemanagement und in der Bearbeitung von Kund*innenrückfragen und Reklamationen
- Sie unterstützen bei der Preiskalkulation und sind für die Erstellung von Angeboten zuständig
- Sie begeistern sich für den Kundenservice und haben Freude am Kontakt mit Menschen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung
- Erfahrung in einem ERP System, idealerweise CERM ist vom großem Vorteil
- Moderne Arbeitsatmosphäre und Büroausstattung
- Entfaltungsmöglichkeiten bei der Umsetzung neuer Ideen
- Firmenevents und -veranstaltungen
- Arbeitszeiten flexibel gestalten
- Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
- Kollegialer Teamspirit
- Tätigkeit in Festanstellung
- Fitnessangebote
- Eine voll ausgestattete Mitarbeiterküche
- Jobrad
- Parkplatz
JVRS1 DE
Servicetechniker / Specialist, Technical Customer Service (m/w/d)
Zur Verstärkung unseres Teams Technical Customer Service suchen wir einen Servicetechniker (m/w/d) für das Betreuungsgebiet Baden-Württemberg zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Sorgfältige Führung des internen Berichtswesen durch regelmäßige Serviceberichte sowie Auftrags- und Kostenabrechnung. Auftrags...
Customer Service Specialist (m/w/d) 100%
Sie besitzen eine kaufmännische Grundausbildung und Erfahrung im Kundenservice. Dabei stehen die Freude am Umgang mit Menschen, Ihre hohe Kunden- und Serviceorientierung und Ihre sehr gute kommunikative Fähigkeiten im Vordergrund. Medartis hat sich zum Wohle des Patienten verpflichtet, Chirurgen und...
Customer Service Specialist for DACH market in Malta (2000 EUR relocation bonus)
Are you ready to take your customer support skills to the next level? We are looking for talented German speakers to join our team as Airline Support Specialists, where you’ll be the voice of a leading international airline. Previous experience in customer service is essential. Strong computer skill...
International Customer Service Professional / Export Specialist in Salzburg
Join our International Customer Service team within Global Operations as an Export Specialist in Elsbethen, Austria. In addition to material master data, you'll be also responsible for maintaining customer master data and pricing conditions. You'll maintain close alignment with our customers, as wel...
Conversion Maker (Junior) Customer Success Manager (m/w/d)
Junior) Customer Success Manager (m/w/d) in Vollzeit. ...
Customer Service Manager (m/w/d)
Dahinter steckt die Idee: Kunden im operativen Tagesgeschäft zu entlasten, damit sie sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.Was noch dahintersteckt: Das Engagement von über 1000 Mitarbeitern, die mit fundiertem Know-how für exzellente Leistungen sorgen.Eine einzigartige Chance auch für Sie, ...
Customer Service Manager (m/w/d)
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Support Specialist CRM (w/m/d) 2nd Level Support
Gibt es eine Logistik für Karrieren? Bei uns schon.Mitarbeitern in über 70 Ländern managen wir komplexe Supply Chains und bieten unseren Kunden innovative Mehrwertdienste.Als zentrale Einheit dient die Rhenus Assets & Services de....
Support Specialist M/W/D
Wir sind ein noch junges Unternehmen und suchen einen Mitarbeiter, der uns beim Aufbau unterstützen ....
Customer Service Manager - Managed Services
As Customer Service Manager - Managed Services you will be responsible for growing client relations regarding services around the management of OpenText applications at our enterprise customers. Your daily activities include management of customer relationships from a services delivery perspective a...