(Senior) Customer Engagement Manager (m/w/d)
Was dich bei uns erwartet
- Du bist Teil unseres neu aufgestellten cross-funktionalen Paid Content Teams und treibst den Aufbau einer erfolgreichen Customer Engagement / CRM-Strategie maßgeblich voran
- Du verantwortest die Analyse & Bewertung des Nutzerverhaltens und der Nutzerpräferenzen, um Kundenzufriedenheit, Kundenbindung, und letztendlich Umsatz zu optimieren
- Du analysierst, definierst und implementierst eigenverantwortlich User Journeys über mehrere Kanäle (E-Mail, Onsite, Push Notifications, usw.)
- Du entwickelst automatisierte Marketingkampagnen, um Kundenbindung, Engagement und Conversion Rate zu erhöhen
- Du arbeitest eng mit dem Customer Service zusammen, um Gründe für Nutzerunzufriedenheit und kündigungen frühzeitig zu identifizieren und erfolgreich zu adressieren
- Du stimmst dich eng mit Redaktionen und Produktmanager : innen bei der Umsetzung neuer Maßnahmen ab
- Du zeigst Eigeninitiative und ergreifst die Ownership für zentrale KPIs zur Steuerung und Bewertung der Maßnahmen
- Du präsentierst deine ausgearbeitete Customer Engagement / CRM-Strategie sowie Customer Insights vor relevanten Stakeholdern
Was wir uns von dir wünschen...
- Mehrjährige CRM- und / oder E-Mail-Marketing-Erfahrung mit Schwerpunkt im digitalen B2C-Business
- Gewissenhaftigkeit, Detailorientierung und unternehmerisches Denken, um hohe Qualitätsansprüche und ehrgeizige Ziele in einer Rolle mit hoher Sichtbarkeit innerhalb vom BurdaVerlag zu erreichen
- Eigenständige Arbeitsweise in einem dynamischen und neu aufgestellten Team
- Fachliches Wissen und Kenntnisse im Bereich Customer Insights sowie Analytics mit digitalen Produkten, idealerweise im Bereich Paid Content
- Erfahrung mit der Segmentierung, um Kreativität mit Nutzererkenntnissen zu kombinieren und die Conversion zu erhöhen
- Ein aufgeschlossenes und selbstbewusstes Auftreten sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Was wir bieten...
- Großer Gestaltungsspielraum im sicheren Rahmen eines breit aufgestellten Erfolgsunternehmen, ermöglichen dir ambitioniertes Unternehmertum, interdisziplinäres Netzwerken und mutige Innovationen
- Vielfältige Benefits, wie z.B. Zuschuss zur betriebl. Altersvorsorge, Fahrradleasingprogramm, betriebl. Gesundheitsmanagement, Rabatte bei Fitnessstudios, Sabbaticals, Pakadoo-Packstation
- Kostenlose Zeitschriften sowie Rabatte auf Zeitschriften-Abonnements und bei über 300 Marken in Bereichen wie Technik, Mode, Sport und Kultur
- Persönliche wie auch fachliche Weiterentwicklung durch vielfältige interne und externe Fortbildungsmöglichkeiten und Coaching
- Wir übernehmen Verantwortung, tragen mit unseren zum Wohl unserer Gesellschaft bei und unterstützen dich mit Initiativen wie Burda bewegt bei deinem Herzensprojekt
- 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten & Arbeitsorte (nach Absprache), bis zu 20 Tage Workation im EU-Ausland für deine ideale Work-Life-Balance
- Bezuschusstes Betriebsrestaurant, sowie betriebsnahe Kindertagesstätte für die ideale Vereinbarkeit von Familie und Beruf am Standort München
- Unsere Mitarbeiter : innen sind uns wichtig : Wir bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag an und fördern interne Wechsel
- Hauseigene Kunstsammlung Artothek in der Mitarbeiter : innen originale Kunstwerke für ihr Büro ausleihen können am Standort München
- Ein Smartphone und einen Laptop zur beruflichen und auch privaten Nutzung
(Senior) Customer Engagement Manager (m/w/d)
Du präsentierst deine ausgearbeitete Customer Engagement/CRM-Strategie sowie Customer Insights vor relevanten Stakeholdern. Du bist Teil unseres neu aufgestellten cross-funktionalen Paid Content Teams und treibst den Aufbau einer erfolgreichen Customer Engagement / CRM-Strategie maßgeblich voran . D...
Customer Engagement Manager (m/w/d), Region: Süddeutschland, Germany
Insgesamt werden wir fünf dieser Customer Engagement Manager etablieren, die vom Lead Customer Engagement disziplinarisch und fachlich geführt werden. Um dieser Verantwortung noch besser gerecht werden zu können, haben wir die Position des Customer Engagement Managers im Außendienst eingerichtet. Ge...
Wir suchen: Senior Marketing Manager (w/m/d) - mit Fokus auf Customer Education
Als Teil des kununu B2B Teams arbeitet das Customer Education Team an dem B2B Education Programm von kununu. Du gestaltest die kununu Customer Education mit. ...
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Digital Customer Experience: Dein Fokus liegt auf der Schaffung eines nahtlosen Customer Engagements und der strategischen Gestaltung der Kundenprozesse und der Customer Journey inkl. Senior Manager / Associate Partner Customer Experience Strategy bei Wavestone Germany AG | softgarden. Senior Manage...
Gesucht: Senior Marketing Manager (w/m/d) - mit Fokus auf Customer Education
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Senior Customer Success Manager
Our client, a leader in security integrations, is seeking an experienced Customer Success Manager (CSM) to join their team in either Germany or France. ...
Customer Engagement Manager (m/w/d), Region: Nordwest-Deutschland, Germany
Insgesamt werden wir fünf dieser Customer Engagement Manager etablieren, die vom Lead Customer Engagement disziplinarisch und fachlich geführt werden. Um dieser Verantwortung noch besser gerecht werden zu können, haben wir die Position des Customer Engagement Managers im Außendienst eingerichtet. Ge...
Senior Customer Excellence Operations Manager (all genders)
We are seeking an analytical and detail-oriented Operations Specialist to join our dynamic Customer Excellence Division at LucaNet. This division includes Customer Success, Technical & Professional Services, and Support. In this role, you will analyze processes and metrics, implement strategies to i...
Senior Manager Sap – Customer Experience
Du bist verantwortlich für den inhaltlichen Aufbau und für die wirtschaftliche Entwicklung eines bestehenden Geschäftsbereichs.Angebote, sondern präsentierst sie in einem klaren Stil, der unsere Kunden im SAP CX Umfeld überzeugt.Aufgabe, sondern eine Chance, dein Team kontinuierlich zu stärken und w...
Senior Customer Relationship Manager (m/w/d) in Neckarsulm
Als Senior Customer Relationship Manager (m/w/d) bist du verantwortlich für die Konzeption, Implementierung und das Reporting von CRM Strategien und Aktivitäten für unser Lidl Plus Loyalty Programm. Ganzheitliche Journey-Entwicklung sowie Touchpoint Steuerung und Bewertung für ein best-in-class Kund...