IT Service Desk-Mitarbeiter
Was du machst
- Du löst leidenschaftlich Probleme, hast Freude daran, Nutzerinnen und Nutzer bei vielfältigen technischen Herausforderungen zu unterstützen
- Deine Aufgaben umfassen die Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem
- Im telefonischen Kontakt mit unseren Nutzerinnen und Nutzern nimmst du Störungen, Probleme und Anforderungen im Ticketsystem auf
- Du bearbeitest Tickets eigenverantwortlich und im Team.
- Du überwachst das Montoring-System
- Du übernimmst gemeinsam mit deinem Team die Administration des ITSM-Tools
Was wir uns vorstellen
- Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (w / m / d), IT-Systemkaufmann (w / m / d), Informatikkaufmann (w / m / d), IT-Systemelektroniker (m / w / d) oder eine andere äquivalente Qualifikation
- Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support sind von Vorteil
- Verbindliche und freundliche Kommunikation mit Kundinnen und Kunden und im Team
- Du verfügst über ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit auch unter höherem Anfragenaufkommen
- Gute analytische Fähigkeiten sowie lösungsorientiertes Denken und Handeln
- IT-Themen findest du spannend und hast Spaß daran, kniffelige Fragestellungen, die sich daraus ergeben, zu bearbeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 / C2) in Wort und Schrift zwingend erforderlich
- Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und menschliche Werte als Motivation
Was du dir vorstellst
Tarifvertrag mit fairer Vergütung inkl. Jahressonderzahlung
Betriebliche Altersvorsorge
Vielzahl an Mitarbeitendenrabatten über die Corporate Benefits-Plattform
10.100 Kollegen und Kolleginnen für starke Zusammenarbeit
umfangreiches Aus- und Weiterbildungsangebot
Innovative Pflegekonzepte und die besten Personalschlüssel
Mitarbeiter/-in IT Service-Desk (m/w/d)
Ein Job, der Sie begeistert Annahme (per Telefon, Mail, Fax), Bearbeitung und Weiterleitung von Incidents und Serviceanfragen mit ARS Remedy und BMC Helix Erstlösung und Management von Incidents (1st- und 2nd-Level) für Hardware und Software im Windows- und MS-Office-Umfeld, ASV-BW und IBM Notes dur...
IT-Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - 1st and 2nd Level
Unser Kunde, ein renommiertes Unternehmen, sucht einen IT-Mitarbeiter (m/w/d) für First und Second Level Support, sowie für den Service Desk. Sind Sie ein Problemlöser, der Menschen bei technischen Anliegen gerne hilft? Haben Sie bereits erste Berufserfahrungen und möchten Ihre Kenntnisse und Fähigk...
IT-Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)
Betreuung strategischer Partner im Service Desk-Umfeld gemeinsam mit dem IT-Vendor Management. Sie sind mit Ihrem Team unternehmensübergreifend verantwortlich für alle operativen Aufgaben des Service Desks. IT-Affinität, schnelle Auffassungsgabe, sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit. Arbeiten im ...
IT-Service Mitarbeiter (m/w/d)
Mitarbeitenden hat sich das Unternehmen einen hervorragenden Ruf für seine zuverlässigen IT-Services erarbeitet. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten, um Ihre Work-Life-Balance zu verbessern. Haben Sie Lust, in einem anspruchsvollen und dynamischen Arbeitsumfeld tätig zu sei...
IT Service Desk Agent / Mitarbeiter (m/w/d)
Als 1st Level Supporter erhalten Sie IT-technische Fragen per Telefon, Mail, Chat oder über unseren Self-Service und tragen zur hohen Erreichbarkeit des Service Desk bei. IT Service Desk Agent / Mitarbeiter (m/w/d). Sie erstellen, bearbeiten und überwachen IT-Probleme in der Service-Management-Platt...
Mitarbeiter First-Level-Support / IT-Service Desk (gn) in Ostfildern
Mitarbeiter First-Level-Support / IT-Service Desk (m/w/d). Erfahrungen mit Ticket-Systemen und Remote-Desktop-Anwendungen im First-Level-Support und Service Desk Umfeld. Pilz ist mit rund 2 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern globaler Anbieter von Produkten, Systemen und Dienstleistunge...
IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Moderner Arbeitsplatz mit offener und wertschätzender Arbeitsatmosphäre. Eine praxisnahe Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten. Entgegennahme von Anfragen und Störungsmeldungen der Mitarbeitenden per Telefon. Mehrjährige Erfahrung im IT-Support sowie fundierte Kenntnisse in IT-Infrastruktur-T...
IT-Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)
Betreuung strategischer Partner im Service Desk durch Zusammenarbeit mit dem IT-Vendor Management. Unser Kunde, ein renommiertes Unternehmen, sucht einen IT-Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Service Desk. Sind Sie ein Problemlöser, der Menschen bei technischen Anliegen gerne hilft? Haben Sie bereits er...
Inbound Agent * Service Desk / IT Telefon Support MS ENG
Inbound Agent * Service Desk / IT Telefon Support. Aufgeschlossenheit für neue Technologien und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung. Du übergibst Tickets bei Bedarf an die weitere Bearbeitungsinstanz, verfolgst diese bis zur Lösung nach und informierst den Konzern-Kunden laufend bezüglic...
IT Service Desk Manager (w/m/d)
Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodell mit Freizeitausgleich. Zusammenarbeiten mit den anderen IT-Teams zur Lösungsfindung bei IT-Problemen. Empfehlungsprämie: Mitarbeitende werben Mitarbeitende. Mitarbeiterrabatte für 1&1 Produkte und weitere Corporate Benefits. ...