IT Sachbearbeiter 1st und 2nd Level Support (m/w/d)
Einleitung
Als IT unterstützen wir alle Abteilungen von Lidl und sorgen gemeinsam für reibungslose Geschäftsprozesse national und international.
Im Team entwickeln wir Systeme, die komplexe Anwendungen vereinfachen. Wo Innovation, Kreativität, Design, digitale Technologien und standardisierte Lösungen aufeinandertreffen, findest du einen vielschichtigen, spannenden Arbeitsplatz.
Deine Aufgaben
- Gemeinsam mit deinen Teamkollegen bist du als Sachbearbeiter 1st und 2nd Level Support Ansprechpartner für die Mitarbeiter in den Filialen oder den Lagerverwaltungen bei technischen Anfragen und Störungen
- Du nimmst gerne telefonische und schriftliche Anliegen entgegen und löst diese bzw. kategorisierst, priorisierst diese eigenständig und qualifizierst sie für die weitere Bearbeitung
- Die Prüfung und Freigabe von Lösungen und Workarounds, die von den Fachabteilungen erstellt wurden, zählt ebenso zu deinem Aufgabenportfolio
- Du unterstützt die Fachabteilungen bei der Lösungssuche und schulst deine Kollegen bzgl. neuer Prozesse und Problemlösungen
- Gemeinsam mit deinem Team übernimmst du wochenweise den Support am Service Desk in Bad Wimpfen und bist damit direkter Ansprechpartner für deine Lidl Kollegen am Hauptsitz.
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder Informatikkaufmann
- Erste Erfahrungen im IT-Bereich und dem Support
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und zudem gute Englischkenntnisse
- Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit sowie eine hohe Kundenorientierung
- Bereitschaft zur Teilnahme an Rufbereitschaften
- Hohe Auffassungsgabe und Bereitschaft Neues bzgl. Produkten und Dienstleistungen zu lernen
Wir bieten
- Übertariflicher Mindesteinstiegslohn sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Bezahlte Überstunden bei minutengenauer Zeiterfassung
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und 6 Wochen Urlaub / Jahr
- Weitere Leistungen gemäß Tarifvertrag (Zuschläge, Sonderurlaub, u.v.m.)
- Tarifliche Altersvorsorge
- Intensive Einarbeitung mit Begleitung durch einen persönlichen Paten
- Modernes Arbeitsumfeld mit vielen Möglichkeiten zum flexiblen Arbeiten vor Ort und von zuhause top Services und inhouse Fitness-Studio inklusive
- Ein tolles Team, Kommunikation auf Augenhöhe und viel Raum zur persönlichen Entfaltung
Wir legen Wert darauf, dass sich dein Einstieg bei uns lohnt! Mit attraktiven Benefits und einer Unternehmenskultur, die auf Zutrauen, Vielfalt und ein transparentes Gehaltssystem unabhängig vom Geschlecht setzt.
Klingt gut? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil von #teamlidl!
Wie das geht? Einfach auf Jetzt bewerben klicken. Ein Anschreiben benötigen wir nicht von dir, aber deine Gehaltsvorstellungen und deinen gewünschten Eintrittstermin.
IT Sachbearbeiter 1st und 2nd Level Support (m/w/x)
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Product Supporter 2nd/ 3rd Level (m/w/d) Applications/ Software Support
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IT-Support (m/w/d) 1st- und 2nd-Level
IT-Support (m/w/d) 1st- und 2nd-Level. Ein- und Austritten von Mitarbeitenden sowie bei der Beschaffung von Equipment und Software (Service Request Management). Aufbau, Installation und Wartung/Update des technischen Arbeitsplatz-Equipments (Hard- und Software). Moderne, ergonomische Arbeitsplätze u...
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Unser Jobangebot IT-Mitarbeiter für Support und Systemwartung (m/w/d) klingt vielversprechend?. Unbefristeter Vertrag mit Weiterbildungsmöglichkeiten. Betriebliche Gesundheitsvorsorge zusammen mit der AOK. Sie sind der erste Ansprechpartner (m/w/d) für Hard- und Softwareprobleme (First Level Support...
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Interner IT-Support auf 1st- und 2nd-Level-Ebene für IT-Systeme im täglichen Betrieb. Helpdesk 1st- und 2nd-Level-Supporter. Es ist für Sie an der Zeit an eine neue berufliche Herausforderung heranzutreten? Sie sind motiviert, in einem neuen Umfeld mit spannenden Aufgaben zu arbeiten?. Einweisung in...
2nd-Level IT-Support (w/m/d)
Mitarbeit/Zuarbeit in IT-Projekten. Sie suchen nach einer neuen Tätigkeit, an der Sie tagtäglich wachsen können? Sie finden für jedes Problem eine Lösung und kommen immer organisiert und strukturiert ans Ziel?. Unterstützung im 2nd-Level-Support. Erfahrung mit Multimediatechnik und Microsoft Teams R...
2nd-Level IT-Support (w/m/d)
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First Level Support IT-Helpdesk (m/w/d) - Remote möglich
Weiterleitung der Tickets an den Fachbereich (2nd Level). Analyse von Fehlerursachen und deren Behebung im 1st Level Bereich. Sie überzeugen mit einer freundlichen und kommunikativen Art. Betreuung und Unterstützung bei der firmeneigenen IT-Infrastruktur: Netzwerk, Server, Drucker, Kopierer, Telefon...
1st Level Support (m/w/d)
Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support. Sie schätzen den direkten Kundenkontakt und möchten Ihre Fachkenntnisse aktiv einbringen und ausbauen? Sind Sie auf der Suche nach einer herausfordernden Tätigkeit?. Gründliche Einarbeitung sowie Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Verwaltung und Bea...
1st Level Support (m/w/d)
Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit anderen Supportmitarbeitern. Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d). Weiterleitung komplexerer Probleme an den 2nd Level Support. Entgegennahme, Klassifizierung und Bearbeitung von eingehenden Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsyst...