IT-Business-Analyst (m / w / d)

WIRKEN & HANDELN

Als IT-Business Analyst sorgen Sie für die Digitalisierung im After Sales Service!

• In enger Zusammenarbeit mit einem interdisziplinären Team und externen Dienstleistern tragen Sie maßgeblich zur Weiterentwicklung unserer digitalen Lösungen im After Sales Service bei.
• Gemeinsam mit Fachbereichen und der IT sind Sie verantwortlich für die Analyse von Problemstellungen und Optimierungspotenzialen, um praxisnahe, digitale Lösungen zu entwickeln.
• Ihre Aufgaben umfassen das Requirements Engineering, also die Aufnahme, Dokumentation und Analyse von Anforderungen sowie deren Übersetzung in technische Spezifikationen.
• Sie arbeiten aktiv in technisch orientierten Projekten mit und bringen die Perspektive des Fachbereichs ein.
• Des Weiteren führen Sie Abnahmetests durch, dokumentieren diese und geben die Systeme für den Einsatz frei.
• Sie übernehmen die Verantwortung für den technischen First- und Second-Level-Support und stellen so den reibungslosen Betrieb der Systeme sicher.
• Darüber hinaus optimieren Sie kontinuierlich die eingesetzten Systeme und Prozesse, stets mit dem Fokus auf die Bedürfnisse der Nutzer
• innen.

WÜNSCHENSWERT & HILFREICH

WERTSCHÖPFEND & HYBRIDES ARBEITEN

W&H bietet die Möglichkeit von variablen Arbeitszeitmodellen. Neben flexiblen Arbeitszeiten schließt das in vielen Fällen auch die Option einer hybriden Arbeit mit ein. Damit Sie Ihre beruflichen Ambitionen in Einklang mit Ihren persönlichen Lebensumständen bringen können, haben wir ein Arbeitsumfeld geschaffen, das Raum für individuelle Bedürfnisse lässt. Mit der Integration von hybrider Arbeit streben wir danach, eine ausgewogene Work-Life-Balance zu unterstützen. Gleichzeitig schätzen wir den regelmäßigen Austausch untereinander auf dem Flur, in der Montage, an den Kaffeemaschinen und in den Büros.