IT Service-Manager (m/w/d)
Referenznummer 831
Zur Unterstützung unserer Abteilung Service Management suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Service Manager (m / w / d) für unseren Standort in Bad Kreuznach.
Als unabhängiger Anbieter von Hard- und Softwarelösungen, sowie IT-Services beraten und betreuen wir rund um Bad Kreuznach, Mainz, Wiesbaden und Frankfurt am Main namhafte Kunden (Enterprise / Public Sektor) zu Technologien aus den Bereichen Collaboration, Business Consulting, Infrastructure und Cloud Services.
Als regionaler IT-Lösungspartner bauen wir auf unsere Mitarbeiter : Auf Ihre individuellen Kompetenzen kommt es an! Sie sind kommunikationsstark, technikaffin und freuen sich über zufriedene Kunden?
Dann bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil einer nun schon über 30 Jahre andauernden Erfolgsgeschichte gemeinsam mit URANO!
Ihre Aufgaben
- Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von internen Meetings und Kundenterminen
- Überwachung der SLAs und KPIs bei unseren Kunden
- Erstellen von Arbeitspaketen und Durchführung von Workshops im Rahmen unseres Servicekataloges
- Nachhalten von Umsetzungen und organisatorische Betreuung von Projekten
- Strategische Weiterentwicklung gemeinsam mit dem Kunden
- Teilnahme an CAB-Meetings
- Erstellen von Reportings und Auswertungen, Unterstützung bei Rechnungserstellung
- Personaleinsatzplanung in Ihrem Bereich
- Weiterentwicklung der Mitarbeiter in den Fachbereichen
- Erstellung von Angeboten in Rücksprache mit den Fachbereichen
- Vorbereiten sowie aktive Teilnahme an Pre-Sales Terminen
- Unterstützung bei Ausschreibungen und beim Erstellen von Referenzen
Ihr Profil
Erfolgreich abgeschlossenes (Wirtschafts-) Informatik Studium oder eine Ausbildung in einer IT-nahen Fachrichtung
Mehrjährige) Erfahrung im Bereich Service Management
- Erfahrung in der Erstellung von technischen Dokumentationen, Berichten und PowerPoint Präsentationen
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
- Kenntnisse in ITIL sind wünschenswert
- Ausgeprägte analytische Denkweise sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Professionelles und souveränes Auftreten
- Starke Service- und Ergebnisorientierung
- Organisationstalent
- Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot
- Arbeitszeit flexibel gestaltbar
- Mobiles Arbeiten möglich
- Fachliche Verantwortung in interessanten Projekten
- Attraktive, leistungsbasierte Vergütung
- iPhone als Firmenhandy auch zur privaten Nutzung durch Dual-SIM
- MacBook als Firmenlaptop wählbar
- Umfangreiche Mitarbeiterrabatte
- Betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub
- Zahlreiche Firmenevents
- Eigener Firmenwagen (individuell konfiguriert) auch zur privaten Nutzung
- Umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Jährliche Mitarbeiterbefragung
- Arbeitgeberbezuschusstes Jobrad (individuell konfigurierbar)
- Hochprofessionelle und motivierte Teams
Gerne stehen wir auch Berufseinsteigern mit unserer langjährigen Erfahrung im Service Management zur Weiterentwicklung zur Seite.
IT Service Manager*in für Application Services
Du wirst eng mit unseren internen IT-Teams zusammenarbeiten und folgende Aufgaben übernehmen: Betreuung des internen und Netzwerkmarktes sowie Anpassung unseres Services an Kundenbedürfnisse. Anstelle fester Prozesse oder Teamstrukturen wird unser Weg derzeit von einer gemeinsamen Vision geleitet: W...
Service Delivery Manager IT Infrastructure (all genders)
Du verantwortest das Betriebsbudget und kümmerst dich um deine direkten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die du auch persönlich weiter voranbringst. Gleichzeitig nimmst du ein internationales IT-Team unter deine Fittiche und entwickelst es fachlich und persönlich weiter. Du siehst: Eine Position mi...
IT Service Manager (m/w/d)
In einer zunehmend vernetzten Welt sorgt das Unternehmen mit der Kombination aus Produkten und Beratung für widerstandsfähige, digitale Infrastrukturen und den höchstmöglichen Schutz für Daten, Anwendungen und digitale Identitäten. Deutschlands führendes Cybersecurity-Unternehmen. ...
IT Service-Manager (m/w/d)
Zur Unterstützung unserer Abteilung „Service Management“ suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Service Manager (m/w/d) für unseren Standort in Bad Kreuznach. Gerne stehen wir auch Berufseinsteigern mit unserer langjährigen Erfahrung im Service Managem...
IT Service Manager*in als Owner*in Anwendungsbetreuung
Du wirst eng mit unseren internen IT-Teams zusammenarbeiten und folgende Aufgaben übernehmen: Betreuung des internen und Netzwerkmarktes sowie Anpassung unseres Services an Kundenbedürfnisse. Anstelle fester Prozesse oder Teamstrukturen wird unser Weg derzeit von einer gemeinsamen Vision geleitet: W...
IT Service Manager *in Application Management
Du bist mit weiteren Kolleg*innen im Service Management direkt der Bereichsleitung unterstellt und entwickelst in enger Abstimmung mit dem Vertrieb die Beziehungen zu unserer Kunden weiter und optimierst die bereitgestellten Application Services, hinsichtlich einer langfristigen Zusammenarbeit . Du ...
IT Service Manager*in für Application Services
Du wirst eng mit unseren internen IT-Teams zusammenarbeiten und folgende Aufgaben übernehmen: Betreuung des internen und Netzwerkmarktes sowie Anpassung unseres Services an Kundenbedürfnisse. Anstelle fester Prozesse oder Teamstrukturen wird unser Weg derzeit von einer gemeinsamen Vision geleitet: W...
(Senior) IT Service Manager (m/w/d)
Umsetzung von Prozessen für das IT Service Management der verantworteten Services sowie Koordination von Serviceprozessen in Abstimmung mit anderen IT-Prozesseignern. Sicherstellung der Service Integration bei Einführung neuer oder geänderter Services in Abstimmung mit allen relevanten IT-Fachfunkti...
Account Manager (m/w/d) - Home Office möglich
Wir haben verstanden, dass gute Arbeit überall stattfinden kann: Deine Arbeitszeit und Deinen Arbeitsort kannst Du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit Deiner Führungskraft individuell gestalten. Wir statten Dich mit allem Wichtigen aus: je nach Position gehören ein Laptop, Handy, Werkzeug, ...
IT Service Manager *in Application Management
Du bist mit weiteren Kolleg*innen im Service Management direkt der Bereichsleitung unterstellt und entwickelst in enger Abstimmung mit dem Vertrieb die Beziehungen zu unserer Kunden weiter und optimierst die bereitgestellten Application Services, hinsichtlich einer langfristigen Zusammenarbeit. Du b...