SOFTWARE SUPPORT SPEZIALIST*IN (W/M/D)

Wir, die Lübecker bilettix GmbH, sind eines der führenden, unabhängigen Softwarehäuser in der Ticketing-Branche mit Kern-Fokus auf die Kultur-Veranstaltungs-Welt.

Zahlreiche Veranstalter aus diesem Bereich gehören bereits zu unserem Kundenkreis.

Mit einem engagierten, motivierten Team von ca. 20 KollegInnen, entwickeln wir hochwertige System-Lösungen für Theater, Opern- und Konzerthäuser, Festivals und Musicals.

Unsere Kunden und Projekte sind vielfältig und unterschiedlich, dadurch gewinnen wir stets neue Perspektiven und bringen Abwechslung in den Entwicklungs-Alltag.

Dies hilft uns zudem, unser Augenmerk auf die Weiter-Entwicklung unserer Technologieplattform bilettix.net zu legen und täglich daran zu arbeiten, die Ticketing-Branche in diesem Genre nachhaltig zu verändern und zu optimieren.

Wir sitzen mit unserem Büro in direkter Nähe zum Hanse Innovation Campus Lübeck mit der Universität und Technischen Hochschule Lübeck und haben somit Zugang zum kreativen Nachwuchs von morgen und den modernsten Technologien.

Unsere Entwicklungswelt dreht sich schnell und weiter und die Nachfrage ist groß Daher suchen wir Dich als Verstärkung unseres Teams als eine / n IT- und Softwarebegeisterte / n Kollege / *in

SOFTWARE SUPPORT SPEZIALIST*IN (W / M / D)

In Teil- oder Vollzeit mit Schwerpunkt 2nd Level und ersten Berufserfahrungen - wenn möglich zum nächstmöglichen Eintrittstermin.

Was sind deine Aufgaben?

Du bist Anlaufstelle bei allen Anfragen zu unserer firmeneigenen Softwareapplikation bilettix.net

Du bist verantwortlich für die Aufnahme, Analyse und Qualifizierung sowie Beantwortung von Anfragen unserer Kunden zur Software

Gemeinsam mit unserem Entwicklungsteam erarbeitest du Lösungen für technische Fragestellungen und Wünsche unserer Kunden und sicherst die Qualität dieser in unseren Testsystemen

In Projekten mit Neukunden bist du verantwortlich für die korrekte Konfiguration und Einrichtung der installierten Systeme sowie die Schulung der Nutzer auf diesen Systemen

Zusätzlich unterstützt du den 1st Level Customer Service im Tagesgeschäft

Du erledigst allgemeine organisatorische Aufgaben

Was solltest du mitbringen?

Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung / Studium im Bereich Fachinformatik / Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation

Du hast Berufserfahrung im Bereich Technischer Support oder Helpdesk für Softwareapplikationen

Du besitzt sichere Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Betriebssystemen und Office Produkten

Programmierkenntnisse sowie erste Erfahrungen im Umgang mit und der Entwicklung von Webanwendungen sind von Vorteil

Für deine Aufgaben sind eine hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit, ein offenes und kundenorientiertes Verhalten sowie eine eigenständige Analyse- und Problemlösefähigkeit erforderlich

Weiterhin verfügst du über Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift

Außerdem bist du hochmotiviert deine Fähigkeiten in die Weiterentwicklung des Teams und unseres Unternehmens einzubringen

Was bieten wir dir?

unbefristeter Arbeitsplatz

keine Wochenend-Tätigkeiten

flexible Arbeitszeitgestaltung / Gleitzeit

eigenverantwortliches Arbeiten

flexible Homeoffice Regelung

Bonus Gewinnbeteiligung am Jahresende

Vermögenswirksame Leistung auf Anfrage

flache Hierarchie

offene Atmosphäre mit hohem Gestaltungsfreiraum

regelmäßige Mitarbeiterevents, Ausflüge, Betriebsfeiern

interne und externe Weiterbildungen

vergünstigte Eintrittskarten zu Veranstaltungen unserer Theaterkunden

kostenlose Getränke

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann bewirb dich jetzt unter :

Personal-Abteilung

[email protected]