Service Delivery Manager (all genders)
Standorte
Berlin, Bonn, Dortmund, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Kiel, Köln, Leipzig, Münster, Paderborn, Rostock, Stralsund
DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH
Du bist IT-Services Profi und eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung liegen dir im Blut? Dann liegst du mit einem Start in unserem Team Application Management genau richtig! Zur Schaffung nachhaltiger Kundenbeziehungen übernehmen wir Eigenentwicklungen sowie Fremdsoftware nach dem Projektabschluss in unser Application Management.
Als Team gewährleisten wir den reibungslosen Betrieb der Software sowie die weitere Pflege, Wartung und Weiterentwicklung des Produktes.
Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden und verantwortlich für die interne Kommunikation auf betrieblicher und operativer Ebene.
Dein Aufgabengebiet beinhaltet weiterhin :
Du prüfst die Anfragen der Kunden, kategorisierst sowie koordinierst die Bearbeitung im Team und stellst sicher, dass diese erfolgreich umgesetzt wurden;
somit steuerst du die Kundenzufriedenheit.
- In der Schnittstellenfunktion erkennst du die Herausforderungen und Möglichkeiten unserer Kunden im Rahmen der adesso-Gruppe mit den Schwerpunkten CMS, Datenbanken und Infrastruktur.
- Du kennst die kundenseitige IT-Landschaft und stellst mit deinem Team den vertragskonformen Systembetrieb sicher. Das Managen und die Kontrolle der Service Level Agreements ist für dich Routine.
- Dein Team setzt Standards für Prozesse und du treibst diese in den bestehenden und kommenden Projekten voran.
- Du erkennst Optimierungs- und Verbesserungspotential und leitest aktiv Maßnahmen ab.
DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT
- Relevantes Studium oder Ausbildung im IT-Umfeld und entsprechende praktische Berufserfahrung
- Erfahrung in der Steuerung und Erbringung von IT-Services
- Idealerweise Kenntnisse in Projektmanagementmethoden
- Sehr ausgeprägte Kunden-, Dienstleistungs-, und Teamorientierung
- Souveränes Auftreten und sicher in der Kundenkommunikation
- Hohe technische Kompetenz sowie analytische Fähigkeiten
- Idealerweise Verständnis für das Zusammenspiel von Webtechnologien, Content-Management-Systemen, sowie mit dem Betriebssystem Linux und Datenbanken
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Senior PR/Media Relation Manager (all genders)
This role of Senior Corporate Communication Manager has a particular focus on proactive communication of the company's position on key milestones, major initiatives, issues and policies within our industry. Working with other departments, such as Brand Communications and Product to ensure that messa...
Senior Performance Marketing Manager (all genders) SEA
Senior Performance Marketing Manager (all genders) SEA. Senior Performance Marketing Manager (all genders) SEA. Senior) Performance Marketing Manager (all genders) SEA. Im Haus der Kommunikation arbeiten wir integriert mit allen Kommunikations-Spezialisten der gesamten Serviceplan Gruppe zusammen. ...
Teamleiter:in/Vorarbeiter:in (all genders) in der Glas- und Sonderreinigung
Zur kontinuierlichen Steigerung unserer Servicequalität und Optimierung unserer Dienstleistungen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Teamleiter:in/Vorarbeiter:in der Glas- und Sonderreinigung. Weitere Informationen zu der Klinik Service Eppendorf GmbH finden Sie hier. ...
Cloud Services Delivery Manager
Cloud Services Delivery Manager. Cloud Services Delivery Manager - Hybrid . As a Cloud Services Delivery Manager you will be part of the SAS Cloud team who works with external customers to ensure that the SAS solutions meet and evolve with their business needs. As a Cloud Service Delivery Manager, y...
Senior Consultant SAP Customer Service (all genders)
Dortmund, Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dresden, Düsseldorf, Essen, Flensburg, Frankfurt, Göttingen, Hamburg, Hameln, Hannover, Jena, Karlsruhe, Kiel, Köln, Leipzig, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Rostock, Saarbrücken, Stralsund, Stuttgart, Walldorf, Würzburg. Du bist Vor...
(Senior) Consultant Microsoft Dynamics 365 Field Service (all genders)
Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Jena, Karlsruhe, Kiel, Koblenz, Köln, Leipzig, München, Münster, Neumünster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Rostock, Saarbrücken, Siegen, Stralsund, Stuttgart, Ulm, Walldorf. Der Kundenservice...
Senior Account Manager CRM (all genders)
Senior Account Manager CRM (all genders). Senior Account Manager CRM (all genders). Senior Account Manager CRM (all genders). Dabei sorgst du dafür, dass alle Maßnahmen den Kundenanforderungen entsprechen und die Qualität durchgehend gesichert ist. ...
Product Owner for digital services (all genders)
Product Owner for digital services (all genders). Cocomore is not only a digital agency providing products and communication services for international clients like Nestlé, Procter & Gamble, Rabobank, Samsung or Sanofi. We are a team of 180 professionals from all over Europe, mostly located in and a...
Rare Diseases Manager (all genders) Morbus Fabry (Gebiet Nord-West)
Wir suchen ab sofort einen Rare Diseases Manager (all Genders) Morbus Fabry für das Gebiet Nord-West (Bremerhaven, Bielefeld, Dortmund, Nordhorn, Emden). Du bist für die Planung und Durchführung aller Marketingaktivitäten in deinem Gebiet verantwortlich und bist Repräsentant*in bei wichtig...
Senior SAP Project Manager (all genders)
Senior SAP Project Manager (all genders). Senior SAP Project Manager bist, freuen wir uns, mit Dir ins Gespräch zu kommen. ...