IT 1st Level Support - Infrastructure & Security (w/m/d)
- Du bist zuständig für die Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Du stellst sicher, dass die operativen Reaktionszeiten eingehalten werden und qualifizierst, kategorisierst und priorisierst Kundenanfragen.
- Du triffst die Entscheidung über die Zuordnung von Anfragen in den richtigen Prozess und an die richtige Bearbeitungsgruppe.
- Du bearbeitest Kundenanfragen auf Basis von vordefinierten Lösungen und Anleitungen.
- Du bietest die Erstlösung von technischen Problemen im Bereich IT-Infrastruktur und Security.
- Du bist Teil der Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen und Anleitungen.
- Du besitzt eine abgeschlossene (Informations-) technische Berufsausbildung
- Du besitzt Grundlagenkenntnisse über die IT-Infrastruktur, Cloud und Security.
- Du hattest erste Berührungspunkte mit Betriebssystemen wie Windows und Linux.
- Du hast Spaß an Netzwerk, Virtualisierung, Datensicherung und Storage, sowie an verschiedenen Security Systemen wie Cisco, Trend Micro und Splunk.
- Du bringst erste Erfahrung im Monitoring, in der Remote-Einwahl / Password Verwaltung und dem ITSM Tool mit.
- Du glänzt mit fundierten Deutsch- und guten Englischkenntnissen, sowie einer ausgeprägten Service- und Kundenorientierung.
Fachinformatiker als User Help Desk Agent für 1st und 2nd Level Support (m/w/d)
Fachinformatiker als User Help Desk Agent für 1st und 2nd Level Support (m/w/d) Du hast Erfahrungen im 1st und 2nd Support und bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Du bist motiviert und zeichnest dich durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus? Dann bewirb dich bei uns als User H...
IT 1st Level Support - Infrastructure & Security (w/m/d)
Flexibilität: Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort individuell anzupassen. Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Bonn/Köln: Wir sind von Client Management über Lösungen von Datacenter und Netzwerke bis...
IT Support (w/m/d) - Infrastructure & Security
Flexibilität: Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort individuell anzupassen. Mit mehreren Standorten und einem Team von über 700 Mitarbeitenden bietet das Unternehmen innovative Technologien, flache Hierarchi...
IT 1st Level Support / Helpdesk (m/w/d)
Initial experience in first-level support and an interest in IT infrastructure is desirable. IT 1st Level Support / Helpdesk (m/w/d) Greater Cologne Area Partial Remote€50. Join and be part of an environment where learning and growth are constant!What you can look forward to every day: You will supp...
Mitarbeiter im IT-Support 1st und 2nd Level
Störungsanalyse und -beseitigung als 1st und 2nd Level Support. Berufserfahrung im 1st Level IT-Support zurückblicken können. Annahme, Bewertung, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im IT-Kundenservice. Berufsausbildung im IT-Bereich abgeschlossen haben oder eine verglei...
1st-Level-Support / IT Helpdesk
Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Weiterleitung der gemeldeten Probleme und Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem. Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Anwendungen...
1st Level IT-Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Position. Wenn Sie voller Tatendrang sind und bereit sind, sich neuen Herausforderungen zu stellen, dann haben wir genau den richtigen Ort für Sie, um Ihr Potential zu entfalten. Unterstützung bei der Einrichtung von IT-Systemen u...
1st-Level-Support / IT-Support / IT Helpdesk
Level-Support / IT-Support / IT Helpdesk. IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) oder als IT-Kundenbetreuer (m/w/d). Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen. ...
2nd Level IT-Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Wir suchen eine engagierte Fachkraft (m/w/d) für den Bereich 2nd Level IT-Support, um unser Team in Bornheim zu verstärken. Schulung von Mitarbeitern bei der Nutzung von IT-Systemen und -Tools. Annahme, Bearbeitung und Lösung von IT-Problemen und -Anfragen über verschiedene. Mehrjährige Berufserfahr...
2nd Level IT-Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Wir suchen eine engagierte Fachkraft (m/w/d) für den Bereich 2nd Level IT-Support, um unser Team in Köln zu verstärken. Schulung von Mitarbeitern bei der Nutzung von IT-Systemen und -Tools. Wenn Sie den Wunsch haben, sich beruflich weiterzuentwickeln und neue berufliche Möglichkeiten zu erkunden, da...