IT-Spezialist als Customer Experience Manager (m/w/d)

Bewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen, die uns per E-Mail erreichen, nicht berücksichtigen können.

Stellenbeschreibung

Die Herausforderung

Du bist als Teil der neuen Kundenanspracheexzellenz-Funktion verantwortlich für die Koordination des technischen Enablements der Kundenansprache ( u.

a. rechtskonforme technische Verwaltung von Kunden-Optins und Customer IDs) und stellst geschäftsbereichsübergreifend sicher, dass Synergien gehoben und Geschäftsanforderungen technisch effektiv und effizient umgesetzt werden.

Du definierst die Leitplanken für ein sauberes Consent-Prozessmanagement und stellst die Einhaltung gemeinsam mit den umsetzenden Geschäftsbereichen sowie der E.ON IT sicher.

Du arbeitest eng mit den verschiedenen Geschäftsbereichen und ihren operativen Consent-Management-Teams zusammen und wirkst koordinierend und unterstützend bei der Definition von technischen Anforderungen an Optins und Kundendatenmanagement und der weiteren Automatisierung zugehöriger Prozesse.

Du bedienst die CX-Schnittstelle zur demande-journey.

Dein Profil

Du hast mehrjährige Erfahrung an der Schnittstelle zwischen Business und IT, bevorzugt im Consent Management

Du erfasst technische Zusammenhänge schnell und bist in der Lage, eine technische Umsetzung zu koordinieren (ohne selbst umzusetzen)

Du hast ein Verständnis zur Prozess- und Systemlandschaft.

Dein Mindset ist geprägt von Unternehmertum, Empathie, Teamfähigkeit und konstruktiver Lösungsorientierung.

Du bist in der Lage, komplexe Sachverhalte zu verstehen, zu strukturieren und Lösungsansätze im Team zu erarbeiten.

Du hast ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Freude am Stakeholdermanagement.

Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (B2) runden Dein Profil ab

Ein Umfeld, das begeistert

Ein innovatives Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen

Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell zur Förderung der Work-Life-Balance

Möglichkeiten für Workation im europäischen Ausland, Sabbatical oder zusätzliche Urlaubstage

Ein agiles Arbeitsumfeld mit interdisziplinärer Zusammenarbeit, flachen Hierarchien und Du-Kultur

Vielfältige Lern- & Weiterbildungsangebote, Förderprogramme und Entwicklungsmöglichkeiten im Konzern

Attraktive finanzielle Zusatzleistungen, z.B. betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

Zahlreiche Vergünstigungen, z.B. Mitarbeiteraktienprogramm, E.ON Leasing Bike / Car, EGYM Wellpass, Ferienwohnungen, Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Anbietern

Inklusion

Uns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, in dem sie ihr Bestes zeigen können.

Daher wird unsere Schwerbehindertenvertretung frühzeitig in das Verfahren einbezogen. Bitte teile uns über das Bewerbungsformular mit, ob du technische oder organisatorische Anpassungen für das Bewerbungsverfahren benötigst.

Wir stellen diese gern zur Verfügung.

Wenn es dir nicht möglich ist, dich online zu bewerben und du stattdessen mit jemandem sprechen möchtest, kontaktiere bitte deinen lokalen Recruiter.