Software & Application Support Team Lead (m/w/d)

XBP Europe ist ein innovativer, zukunftsorientierter Anbieter von Rechnungs- und Zahlungslösungen. Mit einer Präsenz in ganz EMEA verfügen wir über eigene Technologien und Dienstleistungen und können auf jahrzehntelange branchenrelevante Erfahrung zurückgreifen.

Rechnungen und Zahlungsprozesse sind zunehmend medienübergreifend und papierlos. An dieser Stelle kommt XBP Europe ins Spiel.

Unsere Angebote ermöglichen nahtlose Workflows und reibungslose Transaktionen. XBP Europe kombiniert physische Dokumente, digitale Daten und Instant Messaging, damit Unternehmen intelligenter arbeiten können.

So können wir wertvolle Daten, die für die Entscheidungsfindung benötigt werden, erfassen, verarbeiten und verbessern.

Unsere Lösungen zur digitalen Transformation verbessern die Effizienz, den Cashflow und die Benutzerfreundlichkeit. Wir betreuen einen wachsenden Kundenstamm in ganz Europa.

Finden Sie heraus, warum sich Unternehmen jeder Größe für XBP Europe als Partner für die digitale Transformation entscheiden.

Besuchen Sie unsere Website unter www.xbpeurope.com.

Stellenbeschreibung

Teamleiter, Anwendungsspezialist m / w / d (Remote)

• Sicherstellung der Erfüllung von SW-Serviceverträgen
• Bestandspflege für Software-, Lizenz- und Wartungsverträge
• Administration verschiedener Servertypen, Systeme, etc. : Windows Server 2003 / 2008 / 2012 / 2016, VMware und ESXi, SQL und Oracle Datenbanken
• Überwachung und Betrieb von Kundenproduktionen
• Einhaltung von Service Level Agreements
• Externes und internes Berichtswesen
• Eskalationsmanagement
• Providermanagement (Verantwortung und Betreuung der Serviceverträge mit unseren Dienstleistern)
• Initiierung, Koordination und Überwachung von notwendigen Sondereinsätzen (auch außerhalb der Produktionszeiten)
• Erstellung der entsprechenden Terminplanung mit den Kunden & internen Teams für Installationen und Präventivmaßnahmen
• Durchführung und Mitarbeit in Projekten / Neureleases
• Planung und Einsatz von neuen Methoden und Systemen zur Verbesserung der Qualität von Produkten und Anwendungen
• Aufnahme, Analyse und Behebung von Prozessproblemen beim Kunden vor Ort
• Technische Leitung von bis zu 6 Teammitgliedern
• Planung von Bereitschaftsdiensten / Überstunden
• Unterstützung bei der Erstellung von Kunden- und Betriebsführungsunterlagen
• Unterstützung bei Audits

Erforderliche Fähigkeiten :

• Analytisches Denken und schnelle Auffassungsgabe
• Führungsqualitäten, ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten
• Hohes Verantwortungsbewusstsein
• Starkes Durchsetzungsvermögen
• Strukturiertes Arbeiten auch unter Stress
• Teamfähigkeit und Flexibilität
• Erfahrung mit operativen Prozessen in einem Outsourcing- oder Drittanbieterumfeld
• SQL- & Oracle-Kenntnisse
• Vielseitige Kommunikation
• Priorisierung der Arbeitslast
• Stressresistenz
• Ausbildung im Bereich IT / Technik oder vergleichbare Berufsausbildung oder Berufserfahrung (5 Jahre)
• Erfahrung in System- / Netzwerkadministration oder IT-Support
• Kenntnisse der Betriebssysteme Microsoft und Linux
• Gute Kenntnisse verschiedener Netzwerktechnologien
• Effektivität in der Kundenkommunikation
• Erfahrung in der Projektplanung
• Idealerweise mindestens 3-5 Jahre Erfahrung in der Teamleitung
• Deutsch, fließend in Wort und Schrift. Sehr gutes Englisch.

Was wir bieten

• Als Projektorganisation bieten wir Ihnen abwechslungsreiche Aufgaben und unterstützen Sie in Ihrer beruflichen und persönlichen Entwicklung
• Sie arbeiten in einem sich dynamisch entwickelnden internationalen Unternehmen mit Kollegen aus ganz Europa
• Ein teamorientiertes und soziales Umfeld mit einer offenen Unternehmenskultur
• Ein attraktives Arbeitsumfeld und gut erreichbare Standorte
• Mobiles Arbeiten (Homeoffice) ist Standard
• Attraktive Vergütung und ein teamorientiertes Bonusmodell
• Gute Aufstiegsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
• Empfehlungsbonus
• Bezahlter Urlaub

XBP Europe legt großen Wert auf den Schutz der Privatsphäre und bemüht sich um den Schutz personenbezogener Daten. Unsere Einstellungspolitik konzentriert sich auf die Auswahl der am besten qualifizierten Bewerber auf der Grundlage ihrer Erfahrung und Fähigkeiten in Bezug auf die Anforderungen der Stelle.

Die Daten der Bewerber werden in strikter Übereinstimmung mit den GDPR-Richtlinien und den einschlägigen Datenschutzgesetzen behandelt.

Sie können unsere GDPR-Richtlinie hier finden.