IT Service Manager (m/w/d)
Was Dich erwartet :
- Abwechslungsreiche und spannende Projekte bei unseren sehr renommierten Kunden (u.a. Internationale Konzerne und Hidden Champions)
- Ein starker Teamzusammenhalt : Unsere erfahrenen Kolleginnen und Kollegen stehen Dir bei neuen Herausforderungen helfend mit Rat zur Seite
- Analyse der IT Service Management Prozesse auf Basis von Maturity Capability Modellen
- Konzeption und Modellierung des IT Service Managements gemäß ITIL-Standards
- Aufbau und Implementierung nach den vier Dimensionen (People, Processes, Tools, Supplier)
- Erstellung und Einführung von IT-Governance-Strukturen
- Designen von IT-Services, Entwicklung und Implementierung von IT-Servicekatalogen und Formulierung von Service Level Agreements
- Planung und Steuerung der Implementierung in ITSM-Tools
- Fortlaufende Optimierung aller Prozesse und Überwachung entsprechender Service Level und KPIs
- Management von laufenden IT-Service-Organisationen unter Einhaltung der geltenden KPIs und SLAs
- Aktive Kommunikation als zentrale Schnittstelle zu internen Organisationseinheiten, Kunden und Partner
Was wir Dir bieten :
- Eine persönliche und bodenständige Unternehmenskultur : Wir sind beruflicher Heimathafen, wir kennen uns und wachsen gemeinsam
- Gelebte hanseatische Werte : Verlässlichkeit, Respekt und Vertrauen sowie Freiheit und Internationalität
- Umfangreiches Onboarding und Mentoring
- Ein kollegiales und persönliches Arbeitsumfeld in einem Unternehmen mit einem humorvollen Arbeitsklima und einem langfristig orientierten Management-Team
- Eine für die Beratungsbranche überdurchschnittliche Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Sehr renommierte Kundenunternehmen (u.a. Internationale Konzerne und Hidden Champions) und spannende Projekte
- Flache Hierarchien und kurze sowie klare Kommunikationswege
- Ein hohes Maß an Freiheit und Flexibilität (zeitlich und räumlich)
- Eigener Gestaltungs- und Entwicklungsspielraum
- Offene Feedback- und positive Fehlerkultur
- Ein starker Teamzusammenhalt mit regelmäßig stattfindenden Teameventsgemeinsamer Firmenlauf / Laufeventsgemeinsame Afterwork-Eventsgemeinsame Offsite-Teamevents (z.B. Kanufahren)
- Umfangreiche persönliche Trainings- und WeiterbildungsmöglichkeitenAequitas Skill LabAequitas Library AELLYExterne Schulungen und Seminare
- Umfangreiche Benefits und dahingehende AuswahlmöglichkeitenMöglichkeit eines HVV-ProfiTicketsspezielle Mitarbeiterangebote und Sonderkonditionen bei namhaften Herstellern und Marken verschiedenster Branchen
Deine Fähigkeiten und Erfahrungen :
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management
- Idealerweise Erfahrung in der Leitung von ITIL®-Einführungsprojekten, speziell im Bereich AMS (Application Management Services) oder
- Idealerweise Erfahrung in der Ausführung von IT-Servicemanagement Aufgaben vorzugsweise im SAP Umfeld
- Fundierte Kenntnisse des ITIL® / ISO 20000 Standards
- Idealerweise Erfahrung mit ServiceNow oder vergleichbarem ITSM Tool
- Schnelle Auffassungsgabe sowie zielorientierte Arbeitsweise
- Innovationskraft und Kommunikationsstärke
- Talent für Kundenmanagement
- Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- Sicherer Umgang mit den MS Office Produkten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
IT Service Manager (m/w/d) - Region Hamburg
IT Service Manager (m/w/d) - Region HamburgAls IT Service Manager (m/w/d) stellen Sie eine zuverlässige IT-Infrastruktur für medizinische Einrichtungen sicher. Sie verantworten die Koordination und Optimierung von IT-Services und sind eine zentrale Schnittstelle für die Weiterentwicklung der IT-Proz...
IT Prozessmanager / IT Service Manager (m/w/d)
Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sind wir in 12 Ländern aktiv und betreuen Immobilien im Wert von 31 Milliarden Euro. ECE Group Services ist der strategische Partner für die weitere Digitalisierung der ECE Group und verantwortet alle Dienstleistungen im Konzern, von Design- und Projektmanagement üb...
IT-Service Manager (m/w/d)
IT-Service Manager (m/w/d)Wir suchen für unseren Businesspartner nach einem IT-Service Manager (m/w/d), der mit seinem Knowhow im Bereich Infrastruktur die Projektleitung übernimmt und sein Team zu Bestleistungen motiviert. In den Projekten entwickeln Sie gemeinsam mit Ihrem Team perfekt zugeschnitt...
IT Service Delivery Manager (w/m/d) für den Standort Hamburg
Mitarbeitenden in 16 Ländern stehen unsere Marken für erstklassige IT-Lösungen und höchste Servicequalität. Die SCHIFFL group ist die Dachgesellschaft der GEMA International und SCHIFFL IT, zweier Spezialisten auf dem Gebiet der Managed-Multi-Service-Plattformen und der End User Productivity. Dafür ...
Service Manager Business IT Klinische Medizin (m/w/d)
Mitarbeiterrabatte und die vergünstigte Mitgliedschaft im Fitnessstudio. Service Manager Business IT Klinische Medizin (m/w/d). Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam, um Anforderungen für Anpassungen, Erweiterungen oder Upgrades d...
(Senior) IT Service Manager (m/w/d)
Umsetzung von Prozessen für das IT Service Management der verantworteten Services sowie Koordination von Serviceprozessen in Abstimmung mit anderen IT-Prozesseignern. Sicherstellung der Service Integration bei Einführung neuer oder geänderter Services in Abstimmung mit allen relevanten IT-Fachfunkti...
Systemadministrator / IT Service Manager (m/w/d)
Sie verwalten die Beziehungen zu lokalen IT-Lieferanten, überwachen die Einkaufsaktivitäten und stellen die rechtzeitige Lieferung von IT-Geräten und -Dienstleistungen sicher. Sie sind primäre Ansprechperson zur Lösung von IT-Vorfällen und -Änderungen und stellen IT-Support für andere Standorte bere...
IT Service Manager *in Application Management
Du bist mit weiteren Kolleg*innen im Service Management direkt der Bereichsleitung unterstellt und entwickelst in enger Abstimmung mit dem Vertrieb die Beziehungen zu unserer Kunden weiter und optimierst die bereitgestellten Application Services, hinsichtlich einer langfristigen Zusammenarbeit . Du ...
IT Project Manager - Metrology & Calibration Services (m/w/d) Ref. 10200280
For our client in the aerospace industry we are looking for motivated candidates for the location Hamburg-Finkenwerder Germany for the following position with immediate effect and within the framework of temporary employment:. End to end responsibility on solution design, data modelling, data archit...
IT Service Manager (m/w/d) Hosting Services & Public Clouds
Als erfahrene*r IT Service Manager*in ist dir eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Arbeit wichtig? Du legst Wert auf flexible Arbeitszeiten und Teamwork? Dann sollten wir uns kennenlernen. Wir, das fast 50-köpfige Team der akquinet hosting services GmbH, haben uns auf SAP Managed Service,...