Fachinformatiker (all genders) IT Service Desk (1st Level Support)

DATAGROUP in Dessau-Roßlau

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern.

Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unter nehmens kultur, individuelle Weiter bildungs möglich keiten sowie vielfältige Entwick lungs chancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Sie und Ihr Leben.

Fachinformatiker (all genders) IT Service Desk (1st Level Support)

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• Nach einer gründlichen Einarbeitung sorgen Sie zusammen mit Ihren Kollegen für den telefonischen 1st-Level-Support in deutscher Sprache in Dessau.
• Dabei sind Sie zuständig für die qualifizierte Annahme von Störungs meldungen und die Dokumentation im Ticket-System, die Priorisierung wie auch Klassifizierung der Meldungen sowie die Problem bearbeitung und -lösung unter Nutzung von Remote-Tools.
• Die fachlichen Schwerpunkte liegen auf dem Support gängiger Hard- und Software (vor allem im Microsoft-Umfeld) sowie der Erledigung definierter 2nd-Level-Tätigkeiten (z.

B. Software-Zuweisung via SCCM, Betreuung der Video konferenz systeme).

• Großen Wert legen wir auf die gute Zusammen arbeit des Teams. Ein regel mäßiger Wissens transfer sowie die Pflege der Wissens datenbank sind ebenso wichtige Bestandteile Ihrer Aufgabe wie die enge Zusammen arbeit mit nach gelagerten Support-Einheiten (2nd- und 3rd-Level-Support).
• Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. zum Fachinformatiker (all genders) System integration oder IT-System-Elektroniker (all genders), sowie fundierte Erfahrung im telefonischen Anwender support.
• Gute Support-Kenntnisse in Standardapplikationen (MS Office, MS Outlook) und Client-Betriebs systemen (MS Windows) bringen Sie ebenso mit wie den sicheren Umgang mit einem professio nellen Ticket-System.
• Sie kommunizieren zielgerichtet sowie verbindlich, arbeiten zuverlässig und handeln stets kunden- wie auch service orientiert.
• Sichere Deutschkenntnisse (mindestens Level C1) sind erforderlich. Eine ITIL-Zertifizierung ist wünschenswert, aber nicht Voraussetzung.

Wir schulen Sie gerne.

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit attraktiver Vergütung, umfang reiche Sozial leistungen, einen Zuschuss zu den vermögens wirksamen Leistungen oder zur betrieblichen Alters vorsorge
• Ein Arbeitszeitkonto zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben
• Die Möglichkeit, ein Deutschlandticket zu vergünstigten Konditionen (34,30 EUR) zu beziehen sowie ein JobRad (z. B. ein Rennrad, Mountainbike oder E-Bike) zu leasen
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, zielgerichtetes Training on the Job und abwechs lungs reiche Aufgaben, modernste Arbeitsplätze mit neuester Technik
• Ein motiviertes Team, das sich auf Sie freut und sich mit Ihnen austauschen möchte, regelmäßige Teamevents
• Eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre, in der sich die Mitarbeiter persönlich kennen, kurze Entscheidungswege

JVRS1 DE