Call Center Banker- Specialist-1st and 2nd Shift
Description
This role is responsible for connecting clients with the breadth of solutions that Bank of America offers to help achieve their financial goals in a virtual environment.
Advanced Client Solutions Specialists balance service requests and sales opportunities, are experts on financial solutions, probe to understand life and financial goals, and pair new solutions and services to meet client needs.
An Advanced Client Solutions Specialist (responsibilities)
- Works with clients to build and deepen relationships by uncovering financial needs and recommending the best products, services and solutions to meet those needs
- Responds to customer inquiries and concerns, creating customized solutions
- Sells and fulfills banking products (examples : checking & savings accounts, credit cards, CDs, IRAs, loans)
- Identifies client needs for Specialist (licensed) sales functions and refer to partners (Merrill, Lending, & Small Business)
- Quotes rates, terms and programs for banking solutions
- Manages risk in every business, product and service transaction leveraging available tools
Skills Used in this Role :
- Relationship building
- Consumer products and solutions
- Telephone sales
- Referral Sales
- Transitioning client conversations
- Customer focus
- Customer service
- Building rapport
- Establishing Trust
- Active Listening
- Overcoming objections
- Gaining agreement
- Multitasking
- Oral communication
- Problem solving
Required skills :
- Displays passion, commitment and drive to deliver an experience that improves our clients’ financial lives
- Has the ability to engage with clients and seek to understand their needs while actively sharing options using plain language, building rapport and showing empathy
- Is curious, has a growth mindset and is comfortable receiving ongoing performance feedback and coaching
- Enjoys ongoing change and learning new technology / processes
- Has an intermediate level of proficiency with computers
Desired skills (that may result in a higher than average starting salary)
- Experience in financial services
- Experience in sales, cross-selling, upselling or referring products
- Experience working in an inbound or outbound contact center (phone, chat and or video)
- Experience working as a Personal Banker managing high client volume
Start Date : August 9, 2024
1st Shift Training
1st Shift After Training
Shift :
1st shift (United States of America)
Hours Per Week :
Call Center Banker- Specialist-1st and 2nd Shift
Advanced Client Solutions Specialists balance service requests and sales opportunities, are experts on financial solutions, probe to understand life and financial goals, and pair new solutions and services to meet client needs. Works with clients to build and deepen relationships by uncovering finan...
1st & 2nd Level IT-Support (m/w/d)
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Lagerhelfer (m/w/d) - Viersen
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Lagerhelfer (m/w/d) - Viersen
Picnic sucht Lagerhelfer (m/w/d) in Vollzeit!. Möchtest du deine Arbeitszeiten selbst bestimmen? Und bist du jemand, der gerne anpackt, anstatt rumzusitzen? Dir ist eine angenehme Arbeitsatmosphäre wichtig und du arbeitest gerne im Team? Dann ist diese Stelle in der Logistik perfekt für dich! Als La...
Mitarbeiter Customer Service | HR Software (w/d/m) | Full remote
Mitarbeiter Customer Service (m/w/d). Unser Produkt ist seit 40 Jahren auf dem Markt und wird heute von rund Organisationen als Cloud Service genutzt. Das Unternehmen beschäftigt rund 200 Mitarbeiter:innen, mit wachsender Tendenz. Die Tech & Produkt Organisation besteht aus knapp 160 Mitarbeiter:in...
Kundenberater Verkauf - Schwerpunkt TV & Sounds (m/w/d)
Sie fokussieren sich auf die Kunden und beraten diese vor, während und nach dem Kauf – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent.Sie verkaufen warengruppenübergreifend und aktiv unsere Produkte, Zubehör und die dazugehörigen Dienste.Sie übertragen Ihre Begeisterung für unsere Produkte und Lösung...
Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) Standort Hannover
Beratung und Betreuung namhafter Kunden.Koordination von Kundenprojekten in Zusammenarbeit mit technischen Abteilungen .Auftragsannahme, -bearbeitung und -controlling.Unterstützung des international tätigen Key Account Managements im Innendienst.Vertriebserfahrung in einem Fertigungsbetrieb.Branchen...