Customer Service Support Mitarbeiter (m/w/d) / Mitarbeiter (m/w/d) Kundensupport Software
Wer sind wir?
Die Sagemcom Fröschl GmbH revolutioniert seit 1994 als Software-Unternehmen im Bereich Messdatenerfassung und -management den Energiemarkt weltweit.
Täglich erfasst unsere gesetzeskonforme und hochskalierbare Software mehr als 5 Mio. Durch unser Know-how sind wir das Software-Kompetenzzentrum im international etablierten Technologiekonzern Sagemcom, der sich auf die Herstellung und Vermarktung von innovativen Produkten für Breitband-Internet, Unterhaltung sowie Energiemanagement spezialisiert hat. p>
Steige ins Team Fröschl ein und bereichere uns ab sofort in Walderbach oder Regensburg mit Deinem Engagement und Wissen als :
Mitarbeiter im technischen Support (m / w / d)
Deine Aufgaben und Möglichkeiten
- Du nimmst Kundenanfragen telefonisch oder per E-Mail entgegen und bearbeitest diese im Ticketsystem
- Du unterstützt die Entwicklungsabteilung mit Fehleranalysen und Datenaufbereitungen
- Du leitest Support-Themen an die Software-Entwicklung zur Verbesserung unserer Produkte weiter
- Eine offene Kommunikation mit Kunden und eine präzise Dokumentation im Ticketsystem sind für Dich selbstverständlich
Deine Skills
- Idealerweise Ausbildung im IT-Bereich, alternativ Quereinsteiger (m / w / d) mit hoher IT-Affinität
- Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Deine Benefits
- Festanstellung in einer krisensicheren Branche
- Hybrides Arbeiten
- Sonderurlaub bei außergewöhnlichen Anlässen
- Unfallversicherung auch im privaten Bereich
- Vermögenswirksame Leistungen
- Bike Leasing
- Kostenloser Firmenparkplatz
- Urlaubsanspruch von 30 Tagen im Jahr
- Gruppenvertrag für betriebliche Altersvorsorge
- Regelmäßige Firmenevents
- Fitnessraum
- Kostenlose Vitamin- und Getränkeversorgung
- Mitarbeitervergünstigungen bei namhaften Unternehmen
Dein Kontakt
Neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deinem möglichen Eintrittstermin, bevorzugt per E-Mail, an folgende Adresse :
Sagemcom Fröschl GmbH
Frau Caroline Hastreiter
Hauserbachstraße 7 10
93194 Walderbach
Telefon : +49 (0) 9464 9400-157
froeschl.
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Mindestens 3 Jahre relevante Erfahrung im 2nd-Level-IT-Support. ...
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Mitarbeiter IT-Support (m/w/d). Softwareverwaltung und Lizenzmanagement von Anwender- und Serversoftware. Du hast Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen. Bearbeitung eingehender Supportanfragen. ...