IT-Anwendungsbetreuer im First-Level-Support (m/w/d)
HAMBURG WASSER schließt den Wasserkreislauf von der Trinkwasserversorgung bis zur Abwasserentsorgung unter einem Dach. Mit über 2.
000 Mitarbeitenden und mehr als 20 Standorten sorgen wir Tag für Tag dafür, dass es in Hamburg läuft. Dabei engagieren wir uns entschlossen dafür, Ressourcen zu schonen und die Lebensgrundlage für künftige Generationen in Hamburg zu erhalten.
Gemeinsam mit unseren Tochterunternehmen investieren wir unsere Erfahrung in wegweisende Wasser- und Umweltschutzprojekte.
Offenheit, Wertschätzung, Vertrauen, ein respektvolles und friedliches Miteinander und eine vielfältige Gemeinschaft sind Werte, für die unsere HAMBURG WASSER-Familie auch steht.
Für die Abteilung Kundenmanagement suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Angestellt bei der Hamburger Stadtentwässerung AöR Kennziffer 2024-102 Vergütung : B3 in unserem
Vollzeit (38 Std.), auch teilzeitgeeignet Arbeitsort : vorr. Rothenburgsort und mobiles Arbeiten unbefristet
Wir entwickeln was : Das Helpdeskteam der IT - D111 - ist die zentrale Anlaufstelle für alle Anliegen der Mitarbeitenden an die IT- von dem Anruf auf der Hotline bis hin zur Beratung vor Ort.
Besonders im Störungsfall wird hier Hilfe angeboten oder organisiert.
Das bewegen Sie bei uns :
- Erfassen, Bearbeiten und Qualifizieren von internen Kundenanliegen
- Analyse, Klassifizierung und Behebung von IT-Störungen
- Übernahme des Ticket-Controllings
- Erarbeiten von First-Level-Support-Dokumenten
- Unterstützung der IT-Sicherheit
- Rufbereitschaft für IT-Notfälle
Das bringen Sie mit :
- Abgeschlossene Ausbildung, z.B. als Informatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, oder vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten
- Umfassende Kenntnisse im First- und Second-Level-Support
- Fachübergreifende Kenntnisse in den Bereichen IT-Struktur, IT-Standards und IT-Architektur
- Verständnis für IT-bezogene Betriebsabläufe
- Praktische Erfahrung mit MS-Office (z.B. Teams, Outlook, PowerPoint, Word), HelpDesk-Softwaresystemen
- Fähigkeit, IT-Themen einfach und verständlich zu kommunizieren
Nur ein paar Gründe, zu uns zu kommen* :
- Ausgeglichen : 38 Wochenstunden und 30 Tage Urlaub (in Vollzeit) da bleibt Raum für andere wichtige Dinge im Leben.
- Von Grund auf flexibel : Variable Arbeitszeitmodelle und Überstundenausgleich, Teilzeit-, Jobsharing- sowie Sabbatical-Optionen haben wir im Angebot.
Auch das mobile Arbeiten ist, je nach Aufgabe, bei uns möglich.
- Aufgeschlaut : Individuelle Förderung, ein breites Angebot zu lernen und sich weiterzubilden sowie konzernweite Entwicklungschancen bringen Sie weiter.
- Abgesichert : Ein Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive sowie eine betriebliche Altersvorsorge sind schon besonders.
Auch die Vergütung ist bei uns klar geregelt in unserem hauseigenen (ab Seite 3) und (ab Seite 17).
- Mobil, gesund & fit : Mit einem Zuschuss zum hvv Jobticket und einem Dienstrad-Leasing, diversen internen und externen Gesundheits- und Sportangeboten sowie einem eigenen betriebsärztlichen Team bleiben Sie in Bewegung.
- Vernetzt : Abwechslungsreiche Kennenlernformate, ein Patenprogramm, betriebseigene Afterworks sowie moderne Kommunikations-Tools ermöglichen nicht nur das Knüpfen von Kontakten, sondern auch eine reibungslose Zusammenarbeit, egal von welchem Standort.
- Erfrischend : Betriebseigene Restaurants, jede Menge Hamburg Wasser und kostenfreie Heißgetränke für alle.
- Weitere Vorteile erfahren Sie auf unserer und / oder im Gespräch mit dem Recruiting-Team.
Wir bei HAMBURG WASSER fördern die Gleichstellung von Frauen und Männern. Für diesen Bereich fordern wir insbesondere Frauen auf, sich zu bewerben.
Sie werden aufgrund ihrer Unterrepräsentanz bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung vorrangig berücksichtigt.
Gestalten Sie mit uns die Zukunft des Wassers. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Bei Fragen hilft unser gesamtes Recruiting-Team gerne weiter.
Telefon : 040 7888 83030
Ihre Ansprechpersonen :
Sabrina Schönfeld und Birte Markhoff
HAMBURG WASSER, Billhorner Deich 2, 20539 Hamburg
wasserzukunft
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IT-Support-Techniker / IT-Support-Engineer (m/d/f) - First-/Second-Level-Support
Flexibles Arbeiten zwischen 7-18h. Montag bis Freitag/ keine Wochenend- und Standby-Dienste notwendig. Berlin, Woerth am Rhein, Gaggenau, Kassel, Stuttgart, Salzgitter, München, Demmin, Emmerthal, Helmstedt. ...
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In der Rolle als IT-Servicemitarbeiter im Ersten Support sind Sie die zentrale Anlaufstelle für alle IT-Anfragen und -Probleme unserer Mitarbeiter. Darüber hinaus sind Sie verantwortlich für das Monitoring und die Wartung der Clientsysteme sowie der Serverinfrastruktur, um die Sicherheit und Leistun...
IT Ticketkoordinator (all genders) im 2nd und 3rd Level Support
Idealerweise löst du Probleme im 1st Level selbst oder leitest das Ticket an die zuständigen Ansprechpartner im 2nd Level weiter. Du hast wichtige private Termine? – kein Problem! Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auch mobil zu arbeiten, geben Dir maximale Flexibilität. Du hast gute ITIL-Ke...
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Bist du bereit, an der Schnittstelle von Tradition und Innovation zu arbeiten?. Wir suchen nach einem engagierten IT-Spezialisten (m/w/d) für den Second-Level-Support, der unseren Kunden – einen führenden Anbieter in der Fertigungsbranche mit einem starken Fokus auf technologische Entwicklung – unte...
2nd-Level-IT-Support-Mitarbeiter (f/m/d)
Leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Benefits, wie flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge, Deutschlandticket, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten. Mindestens 3 Jahre relevante Erfahrung im 2nd-Level-IT-Support. Sicherstellung der Anwendungsverfügbarkeit in Übereinstimmung mit den S...
IT-Support 2nd Level (m/w/d) - oder Full Remote
IT-Support 2nd Level - Unbefristet - Full Remote/Berlin - bis 65. Das DAX notierte Unternehmen entwickelt und implementiert Lösungen zur Optimierung der Energie- und Materialflüsse im Automobilsektor und in der Fertigungsindustrie. Umfassendes Rundum-Paket mit Mitarbeiterrabatten. Gute Kenntnisse im...
Mitarbeiter First Level Support (m/w/d)
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Extensive experience in second-level IT support or similar technical support role. Provide advanced technical support for hardware and software issues that cannot be resolved by first level support. MyN – Nagarro Employee Share Program, attractive company car and company bicycle arrangements, compan...
Fachinformatiker / IT-Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level Support
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