Support Specialist (w/m/d) – Technical Services and Consulting – Standort Ulm - Remote

Du willst die Digitalisierung der Verwaltung aktiv mitgestalten? Wir sind mit unseren Business Applications marktführend im DACH-Raum und setzen auf modernste Lösungen und ständige Weiterentwicklung unseres Produktsortiments.

Als eines der führenden Software- und Beratungsunternehmen auf dem kommunalen Markt setzen wir seit über drei Jahrzehnten unser Know-how und unsere Kompetenz ein, um Verwaltungen und öffentliche Einrichtungen auf ihrem Weg zu modernen Dienstleistern optimal zu unterstützen.

Als Kundenflüsterer arbeitest Du bei uns am Puls der Zeit und kannst Dich auf eine sichere berufliche Zukunft in einer unsicheren Welt verlassen.

DAS ERWARTET DICH

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und bearbeitest technische Anfragen

sowohl telefonisch als auch per Ticket-System

Du unterstützt unsere Kunden bei der Lösung technischer Probleme und gibst

Hilfestellung zu unseren Produkten und Dienstleistungen

Du analysierst und dokumentierst die gemeldeten Probleme und leitest diese bei Bedarf

an die entsprechenden Fachabteilungen weiter

Du trägst zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse bei und unterstützt

bei der Erstellung von Wissensdatenbanken und Dokumentationen

DAS BRINGST DU MIT

• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse
• Erfahrung im technischen Kundenservice oder einer ähnlichen Position
• Gute Kenntnisse in IT-Systemen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
• Problemlösungsfähigkeit und analytisches Denkvermögen
• Hohe Teamfähigkeit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

DARAUF DARFST DU DICH FREUEN

• THE BEST OF ICT WITH A HUMAN TOUCH Getreu unseres Mottos erfährst Du von Tag eins an Wertschätzung für deine Arbeit.
• Wir leben den Teamgedanken mit viel Gestaltungsfreiraum, kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, einem eigenverantwortlichen Arbeitsbereich, einer klaren Vision für die Zukunft und garantiert mit viel Spaß bei der Arbeit!
• Unsere Du-Kultur und das Prinzip der offenen Türen gehören zu unserem Miteinander bei Fragen kannst Du Dich jederzeit an Deine Führungskraft oder Deine Kolleg : innen wenden
• Erfolgsprämien und eine Beschäftigung in einem tarifgebundenen / sicheren, stabilen und wachsenden Branchenumfeld
• Beteiligung am konzerneigenen Aktienprogramm, inklusive Bezuschussung von Gratisaktien und Förderung der betrieblichen Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeitmodelle (z.B. Teilzeit, Gleitzeit, Vertrauensarbeitszeit, 4-Tage-Woche, ) und die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten
• Einkaufsvorteile bei über 700 namhaften Anbieter
• Modernste Arbeitsausstattung, die Dich im täglichen Business unterstützt (Laptop, Smartphone) und natürlich kostenfreie Getränke und frisches Obst

DAS SIND WIR

Axians in Deutschland

Die Unternehmensgruppe Axians in Deutschland ist Teil des globalen Markennetzwerks für ICT-Lösungen von VINCI Energies. Mit einem ganzheitlichen ICT-Portfolio unterstützt die Gruppe Unternehmen, Kommunen und öffentliche Einrichtungen, Netzbetreiber sowie Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen.

In den vier Geschäftsbereichen Business Applications & Data Analytics, IT & Managed Services, TI Fixnet & Mobile und TI Fixnet sorgen Berater : innen, Entwickler : innen, Techniker : innen und Monteur : innen dafür, das Leben von Menschen zu verbessern etwa durch Cloud- und Data-Center-Infrastrukturen, Cybersicherheit, Unternehmens- und Breitbandnetze, IoT-Lösungen, Managed Services sowie führende Software für Abfallwirtschaft, Schüttgutindustrie, technischen Service und die öffentliche Verwaltung.

2023 : 644 Millionen Euro Umsatz / / 2.706 Mitarbeitende / / 49 Standorte

Die Axians Infoma GmbH ist erfahrener Partner von Kommunen und ihren Betrieben, Rechenzentren sowie kirchlichen Institutionen.

Den Kunden ermöglicht das nachhaltige, wirtschaftliche und moderne Produkt- und Dienstleistungsangebot die Bewältigung aktueller und künftiger Herausforderungen.

Mit der modular aufgebauten Software Infoma newsystem steht dafür eine einzigartige integrierte Komplettlösung für das Finanzwesen zur Verfügung, ergänzt um Fachverfahren sowie Lösungen rund um das Thema eGovernment.

Für den Weg zur Digitalisierung von Verwaltungsprozessen übernimmt Axians Infoma auch die konzeptionelle Beratung und begleitet die Kunden bei der Realisierung.

Axians Infoma gehört zu Axians, der weltweiten Dachmarke für ICT-Lösungen von VINCI Energies.

DEIN ANSPRECHPARTNER

Du hast Fragen oder möchtest ohne Umwege Dein Interesse bekunden? Ruf mich gern unter Mobil : 0174 2646263anoder schick mir eine E-Mail an : [email protected]

Deine Bewerbungsunterlagen kannst Du jederzeit auf unserer Karriereseite über den Button Online Bewerben hochladen. Bei Fragen stehe ich Dir jederzeit zur Verfügung :

Tim Appel (Talent Acquisition Manager / Human Resources)

Tel. : +49 621 72926164

Mobil : 0174 2646263 / E-Mail : [email protected]

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!