Mitarbeiter (m/w/d) Qualitätsanalysen im Kundenservice
Deine Aufgaben
Viele unserer Beratungsprojekte beschäftigen sich damit, wie gut eine Service- oder Salesqualität ist und wie diese optimiert werden kann.
Hierfür legen wir im Team Consulting Operations den Grundstein und messen mit verschiedenen Instrumenten die Qualität unserer Auftraggeber im Kundenkontakt.
Bei uns im Team unterstützt du speziell bei den Qualitätsanalysen mit :
- Kundenbefragungen : Du führst telefonische Kundenbefragungen durch und fasst die Ergebnisse der Telefonate zusammen, bewertest und dokumentierst diese
- Voice File Analysen : Du hörst dir Gesprächsmitschnitte an, analysierst und bewertest diese anhand definierter Kriterien
- Silent Listenings : Du hörst live bei telefonischen Kundengesprächen mit, dokumentierst und bewertest die Qualität der Gespräche
- Mystery Activities : Du versetzt dich in die Rolle eines Kunden, simulierst eine Anfrage und bewertest den Kontakt anhand definierter Kriterien
Dein Profil
- Du bist kommunikationsfreudig und sprachgewandt
- Du hast Spaß am Kundenkontakt und idealerweise bereits erste Berufserfahrungen in diesem Bereich
- Deine Rechtschreibung und Grammatikkenntnisse sind sehr gut
- Du punktest besonders, wenn du fließend Spanisch, Französisch oder Englisch sprichst
Dein MUUUH! Erlebnis
- Einblick in spannende Consulting Projekte
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Individuelle Weiterentwicklung deiner Kommunikationsskills
- Flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit zum Homeoffice
- Kostenlose Getränke, Obst, Müsli und Süßes
- Fitnessstudio und Sporthalle
- Teamevents
- 20 % Arbeitgeberzuschuss für deine betriebliche Altersvorsorge
- Zuschuss zum JobBike und JobTicket
Mitarbeiter im Kundenservice und Forderungsmanagement in Voll- oder Teilzeit (w/m/d)
Mitarbeitern sehen wir uns in der Verantwortung, Vorreiter in den Bereichen erneuerbare Energien, hocheffiziente Energieerzeugung und Energieberatung zu sein. Z FULL_TIMEEURYEAR null2024-09-10Esslingen am Neckar 73730 Fritz-Müller-Straße 6048. ...
Mitarbeiter im Kundenservice / First Level Support (m/w/d) in unserer Hauptzentrale im Hafen von Osnabrück
Unser Schwerpunkt bildet die professionelle Kaffee-Versorgung von Büros und Betrieben, um tagtäglich Mitarbeiter:innen Kaffee in hunderten Varianten genießen zu lassen. Entgeltbestandteile im Innendienst:. Arbeiten möglich, JobRad – Option für Leasing von zwei Fahrrädern, Vergünstigung für Fitnessst...
Mitarbeiter (m/w/d) Qualitätsanalysen im Kundenservice
Mitarbeiter (m/w/d) Qualitätsanalysen im Kundenservice. Mitarbeiter (m/w/d) Qualitätsanalysen im Kundenservice. Hierfür legen wir im Team Consulting Operations den Grundstein und messen mit verschiedenen Instrumenten die Qualität unserer Auftraggeber im Kundenkontakt. Wir entwickeln und implementier...
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Mitarbeiter im Kundenservice (Außendienst) (m/w/d)
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Mitarbeiter Kundenservice im 2nd Level Support- remote deutschlandweit (d/m/w)
Starte im Customer Service Team und sorgen für eine erstklassige Customer Journey. ...
Mitarbeiter*in im Kundenservice
Du hast bereits Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position gesammelt, idealerweise im Kundenservice eines Onlineshops. Du nimmst Bestellungen über unser Online-Bestellsystem auf und bearbeitest diese. Bis zu 33 % Personalrabatt auf Blumen, die Du für den privaten Bedarf mitnimmst. Unser Stando...
Mitarbeiter Kundenservice im Home Office ((m/w/d)
Mitarbeiter in unserem deutschen Kundenservice-Team . Durch MAX, unsere globale Community, nutzen wir innovativen Ideen, Erfahrungen und Rückmeldungen unserer Mitarbeiter, um die Zukunft der Sitel Group zu gestalten und voranzutreiben. Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Minimum C1-Nive...
Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
Wir suchen Mitarbeiter im Kundenservice am Nachmittag in Vollzeit / Teilzeit (m/w/d):. Wir sind einer der größten Arbeitgeber im Südkreis von Osnabrück. Unsere Mitarbeiter sorgen mit großem Engagement und hoher Motivation für das Wohl der Kunden. ...
Mitarbeiter Kundenservice im Home Office (m/w/d) - Athen (inklusive Umzugspaket)
Be the owner of the customer query and ensuring a timely resolution and response. Wir feiern Erfolge und belohnen unsere Mitarbeiter für die harte Arbeit, die sie jeden Tag leisten. ...