Head of Customer Success (m/w/d) HR-Software
Wer wir sind
Als HR-Software-Firma mit professionellem Start-Up Charakter beschäftigen wir aktuell rund 40 Mitarbeiter an unseren Standorten in München und Basel.
Wir sorgen mit www.jacando.com durch die voll digitale Abwicklung sämtlicher Arbeitsschritte in der HR-Abteilung dafür, dass Personalmanagement endlich wieder Spaß macht vom Recruiting über die Personalverwaltung und das Talentmanagement bis hin zur Zeit- und Leistungserfassung.
Unsere Kunden sind Arbeitgeber, die mehr wollen als die begrenzte Funktionstiefe einfacher All-in-One-Softwares und zugleich ein bzgl.
Usability völlig anderes Erlebnis und eine kosteneffizientere Lösung als Enterprise-Solutions. Zur Unterstützung unseres Wachstumskurses als SaaS-Unternehmen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine / n
Head of Customer Success (m / w / d) HR-Software
Festanstellung, Vollzeit, Großraum München mit Home-Office
Aufgaben
Du bist ein wichtiger Teil unseres Führungsteams mit direktem Report zur Geschäftsleitung und trägst die Gesamtverantwortung dafür, dass sich unsere Kunden ab Vertragsabschluss rundum gut aufgehoben fühlen mit jacando als HR-Software in ihrem Unternehmen.
Dazu übernimmst du folgende Aufgaben
- Führung und Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter / Mitarbeiterinnen im Customer Success
- Konstante Optimierung des Implementation-Prozesses von jacando als HR-Software beim Kunden von der Vertragsunterschrift bis hin zum "Go-Live"
- Sicherstellung eines state-of-the-art Help Centers und Support-Prozesses zur bestmöglichen Betreuung aller unserer Software-Kunden nach erfolgreichem "Go-Live"
Leading by example" ist für dich nicht nur ein Schlagwort, sondern du packst auch selber im Daily Business beim Onboarding von Schlüsselkunden sowie beim Lösen besonders kniffliger Support-Cases mit an.
Das bringst du mit
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium
- Min. 3 Jahre Berufserfahrung als Customer Success Manager einer HR-Software oder alternativ als HR-Projektmanager / -Berater bei der Einführung einer HR-Software im B2B-Umfeld
- Erfahrung in der Teamleitung / Führung von Mitarbeitern ist von Vorteil, aber kein Muss. Die Stelle ist auch eine Chance für deinen Karrieresprung hin zur Führungskraft im Customer Success
- Erfahrung in der Steuerung von Software-Einführungsprojekten
- Fließende Deutschkenntnisse (Fluent German is a must)
- strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- starke Kommunikations- und Projektleitungsfähigkeiten
- Spaß am täglichen Umgang mit Kunden
- Lust darauf, mit unserem dynamischen Unternehmen zu wachsen
Das bieten wir
- Die Chance in die Führungsmannschaft einer schnell wachsenden Software-Company dazuzustoßen
- Flexibles Arbeitsplatzmodell du kommst gerne und regelmäßig in unser Büro in München, kannst aber sehr flexibel auch aus dem Home-Office arbeiten
- Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket
- Eine dynamische Software-Company mit professionellem Startup-Charakter, interessanten Leuten, zahlreichen Veranstaltungen außerhalb der Arbeit, kurzen Wegen und schnellen Entwicklungsmöglichkeiten
- Moderne Tools, Technologien und Arbeitsausstattung
- 30 Tage Urlaub, um Deine Batterien aufzuladen
- Ein schönes Büro mitten in München
Wenn du das liest und dich angesprochen fühlst, würden wir uns freuen, von Dir zu hören. Bewirb dich noch heute, um gemeinsam mit uns die Digitalisierung im HR voranzutreiben.
Head of Customer Success (m/w/d) HR-Software
Jahre Berufserfahrung als Customer Success Manager einer HR-Software oder alternativ als HR-Projektmanager/-Berater bei der Einführung einer HR-Software im B2B-Umfeld. Head of Customer Success (m/w/d). Du bist ein wichtiger Teil unseres Führungsteams mit direktem Report zur Geschäftsleitung und träg...
Head of Supply Chain and Customer Service
Offering a range of services, covering the entire value chain of the development and production of all common dosage forms and product groups in the field of pharmaceuticals and dietary supplements. Head of Supply Chain and Customer Service. The professional and disciplinary responsibility for the C...
VP- Head of Global Sales (Software)
This will be achieved through the progressive development of our sales organization, capable of supporting our global growth targets and meeting the needs of our business, customers, and stakeholders. Customer success is our success. Extensive and progressive experience within software product and/o...
Head of Sales & Customer Success (m/w/d)
Als Head of Sales & Customer Success sorgst Du mit deinen Teams für eine signifikante Steigerung der Neukundengewinnung und erhöhst den ARPA bei bestehenden Kunden. Dieses teilt sich aktuell auf in die Bereiche Customer Acquisition, Customer Success Management und Key Account Management. Führung, Co...
Head of Customer Service Medizintechnik
Personalführung, -steuerung & -motivation. Attraktives Jahresbruttogehalt. Unser Kunde ist ein weltweit führender Hersteller in der Medizintechnik mit über 4000 Mitarbeitern. ...
Head of Customer Service
Are you ready to take the helm and lead a dynamic customer service team within the vibrant diagnostic sector? My client is a global leader in molecular diagnostics in search for an experienced Head of Customer Service. Build and maintain relationships with customers, supporting customers through tel...
Interim Head of HR Retail EMEA (7 months)
The Interim Head of HR Retail is responsible for developing and executing the human resource strategy in support of the overall business plan and strategic direction of RIMOWA specifically in the areas of succession planning, talent management, change management, organizational and performance manag...
Customer Success Manager (m/w)
Jahre Erfahrung im Customer Success Management, Projektmanagement oder im Vertrieb in der Software- oder Baubranche. Mehr als 60 Jahre Branchenerfahrung befähigen uns, unser Ziel, die Bauindustrie zur nachhaltigsten und digitalisiertesten Branche des 21. Moderation und Leitung von wiederkehrenden Me...
Head of HR & Talent Acquisition (m/w/d)
Direkte Berichtslinie an den CEO und enge Zusammenarbeit mit dem Führungsteam, um sicherzustellen, dass unsere HR- und Personalstrategie die Unternehmensziele unterstützt. Sicherstellung einer effizienten HR-Administration, einschließlich Vertragsmanagement und Personalaktenpflege. Fähigkeit, strate...
Head of Software Testing (m/w/d)
Mit ihren maßgeschneiderten digitalen Lösungen und Services trägt die Thieme Tochter dazu bei, durchgängige, digital gestützte Workflows zu etablieren und damit medizinisches Fachpersonal bei seiner täglichen Arbeit spürbar zu entlasten. Wir leben New Work: Gestalten Sie gemeinsam mit Ihren Kolleg*i...