Service Performance Analyst (m/w/d) Global Service

Wer an professionelle Kaffeemaschinen denkt, denkt auch an WMF. Als Mitglied der Groupe SEB bündeln wir die ganz heit liche Kaffee kompetenz von SEB Professional mit den Marken WMF PCM, Schaerer sowie Wilbur Curtis und gehören zu den weltweit führenden Anbietern der Branche.

Diese Position verdanken wir unserem umfang reichen Angebot an Premium produkten für jeden Bedarf, von leistungs starken Spezialitäten-Vollautomaten über Filter maschinen bis hin zu halb auto matischen Sieb träger maschinen.

Und wir verdanken sie unserer aus ge präg ten Innovations kraft, mit der wir für unsere Kunden zukunfts fähige digitale Lösungen entwickeln.

So verbindet die WMF GmbH exzellente Produkt qualität und höchste Zuver lässigkeit mit einem hervor ragenden Service durch die größte unter nehmens eigene Service organisation für professionelle Kaffee maschinen in Europa.

Verstärken Sie unser Team in Geislingen an der Steige als

Service Performance Analyst (m / w / d) Global Service

Als Service Analyst (m / w / d) im Global Service Team der Unit Professional Coffee Machines unterstützen Sie als Sparringspartner (m / w / d) der weltweiten Länder gesellschaften die Weiterentwicklung des globalen Field Services.

Durch die Optimierung der Business Intelligence, die gezielte Interpretation der KPIs sowie die Imple men tierung strategischer Maßnahmen tragen Sie maßgeblich und konti nu ier lich zur weltweiten Service Excellence bei.

• Bereitstellung von Auswertungen, KPIs und Dashboards zur Unterstützung der Landesgesellschaften in der Steigerung ihrer Service-Performance
• Kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung von Reporting-Systemen sowie Einzel-KPIs
• Selbstständige Durchführung von Service-Optimierungsprojekten weltweit in enger Zusammenarbeit mit den Ländergesellschaften
• Verbesserung und Weiterentwicklung von Geschäftsprozessen sowie IT-Systemen
• Management von Anforderungen an ERP- und Service-Management-Systeme
• Key-User-Funktion im Bereich Reporting
• Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Wirtschaft swissen schaften, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung im Bereich Controlling / Reporting
• Mehrjährige Berufserfahrung im Umfeld ortsgebundener B2B-Services bzw. im Field Service Management sowie ein sehr gutes Prozess ver ständnis im Bereich Professional Service
• Sehr gute Business-Analyse-Kenntnisse sowie routinierter Umgang mit Tools wie SAP BW, Qlik Sense, MS Office (insbesondere Excel) und Salesforce
• Sehr gute Projektmanagement-Fähigkeiten
• Analytische und logische Denkweise sowie eine strukturierte Arbeitsweise
• Vertrauenswürdigkeit und Verschwiegenheit
• Verhandlungssichere Kenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
• State-of-the-Art-Tools und ein engagiertes, hoch motiviertes Team sowie viel Gestaltungsspielraum
• Flexible Arbeitszeiten und -modelle sowie Mobile-Office-Möglichkeiten für eine gute Work-Life-Balance
• Persönliche Weiterentwicklung durch Entwicklungsprogramme, Trainings oder E-Learnings sowie berufliche Mobilität innerhalb der internationalen Groupe SEB
• Großzügige Mitarbeiterrabatte im WMF-Online-Shop sowie Corporate Benefits
• Ausgezeichnetes Betriebsrestaurant mit vielfältigem wie auch abwechslungsreichem Angebot, Kiosk und Speisen to go für Ihr leibliches Wohl
• Attraktive Vergütung gemäß Tarifvertrag Metall- und Elektroindustrie, inklusive tariflicher Sonderzahlungen
• Gesundheitsangebote wie JobRad-Leasing oder Betriebsmedizin für Ihre psychische und physische Gesundheit
• Was für uns selbstverständlich ist : 30 Tage Erholungsurlaub, abwechslungsreiche Mitarbeiterevents, kostenlose Parkmöglichkeiten sowie Kaffee- und Teespezialitäten
Vor 16 Stunden