Customer Success Manager Digital Health (w/m/d)

Korneli Unger Personalberatung ist spezialisiert auf das Gesundheitswesen, unterstützt und berät mit langjähriger Markt- und Branchenerfahrung Kliniken, Verbände, soziale Einrichtungen, Medizintechnikunternehmen und die pharmazeutische Industrie bei anspruchsvollen Personalbesetzungsverfahren.

Maßgeschneiderte Technologien in Kliniken, anspruchsvolle Software und Hardware in Kombination mit Risikomanagementlösungen unser Mandant ist ein europäisches Unternehmen, dass Prozesse in Krankenhäusern mit Blick auf Effizienz, Kostenreduzierung, Sicherheit, Learning & Development revolutioniert.

Wir suchen für unseren Mandanten in unbefristeter Festanstellung einen technisch versierten Customer Success Manager (w / m / d) remote oder am Standort Düsseldorf.

In dieser Funktion sind Sie in die Planungs-, Vorbereitungs- und Projektphase konzeptionell eng eingebunden, arbeiten mit Entscheidern auf Kundenseite, Partnern (Hersteller) und Kollegen auf Augenhöhe zusammen.

Sie verstehen es komplexe, technische Themen in praktische Schritte und Maßnahmen herunter zu brechen, steuern Projekte mit Weitsicht, führen Schulungen für Mitarbeitende durch, sind verbindlicher Ansprechpartner und Problemlöser.

Aufgaben

Ihre Verantwortlichkeiten :

• Strategisches Onboarding : Führen Sie Kliniken durch einen nahtlosen Onboarding-Prozess und sorgen Sie für einen reibungslosen Übergang zu unseren innovativen Software- und Hardware-Lösungen
• Kundenbeziehungsmanagement : Entwickeln und pflegen Sie enge Beziehungen zu Entscheidungsträgern und Endanwendern
• Produktschulung und Training : Führen Sie personalisierte Schulungen für Krankenhausmitarbeitende durch, um die Nutzung von Software- und Hardwareprodukte zu optimieren
• Leistungsüberwachung : Implementieren Sie robuste Überwachungsprozesse, um die Produktleistung und -nutzung in den Krankenhäusern zu verfolgen
• Upselling und Cross-Selling : Identifizieren Sie Möglichkeiten für das Upselling zusätzlicher Funktionen oder das Cross-Selling ergänzender Produkte
• Steuern Sie das Projekt und überwachen Sie die technologische Umsetzung

Qualifikation

Das bringen Sie mit :

• Sie haben ein Studium der Medizintechnik, Informatik oder eine qualifizierte Ausbildung mit technischem (IT-) Background abgeschlossen
• Sie sind eine aufgeschlossene, proaktive Persönlichkeit, die gern mit Menschen kommuniziert und überzeugt
• Sie haben Verantwortungsgefühl und ein gutes Verständnis von Sales Prozessen
• Sie besitzen eine gute Präsentationsfähigkeit, argumentieren geschickt bei komplexen Fragestellungen
• Sie haben (erste) Erfahrung im Aufbau und in der Pflege von langjährigen Kundenbeziehungen auf verschiedenen Ebenen
• Sie haben (erste) Erfahrung bei der Implementierung von technisch anspruchsvollen Projekten
• Sie sind gern beim Kunden und reisebereit innerhalb Deutschlands

Benefits

Was wir bieten :

• Die Möglichkeit, sehr selbstständig in einer anspruchsvollen Position im Spannungsfeld von Medizintechnik, IT und Gesundheitswesen eine sinnstiftende Tätigkeit auszufüllen
• Die Chance, technische Innovationen voran zu treiben
• Eine flache, positive Unternehmenskultur und motivierte Kollegen
• Ein attraktives Gehalt
• Die Möglichkeit, Remote zu arbeiten
• Voll ausgestattetes Home Office
• Firmenwagen
• Altersvorsorge u.v.m.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Wir sind eine im Gesundheitsmarkt spezialisierte Personalberatung mit Sitz in Berlin und fester Bestandteil des Branchennetzwerkes, verfügen über einen hochaktuellen, qualifizierten Kandidatenpool und einen beständigen Mandantenkreis.

Unsere Mandanten sind kommunale, konfessionelle und private Klinikträger, Medizintechnik- und Pharmaunternehmen sowie Verbände, Organisationen und weitere Akteure der Gesundheitswirtschaft, die wir bei erfolgsentscheidenden Personalprozessen begleiten.