Support Analyst (m/w/d)
Support Analyst (m / w / d) INIT Mobility Software Solutions GmbH, Karlsruhe Über uns : Als Anbieter leistungsfähiger Planungs- und Dispositions lösungenunterstützt die INIT Mobility Software Solutions GmbH Verkehrs unternehmen in aller Welt bei der effizienten Abwicklung ihrer betrieblichen Prozesse rund um die Planung von Fahrplänen, Umläufen und Diensten sowie bei der Disposition von Fahrer*innen und Fahrzeugen.
Shaping the Future of Mobility together! Gemeinsam leisten wir einen wichtigen Beitrag für die Zukunft der Mobilität und gestalten den öffentlichen Personen nahverkehr von morgen.
Klingt interessant? Erfahre mehr auf unserer Homepage . Darauf kannst Du Dich u. a. bei uns freuen :
- Flexible Arbeitszeiten und Option "Mobile Office"
- 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit auf 5 zusätzliche Tage "Flexi-Urlaub"
- Finanzielle Zusatzleistungen für u. a. Fahrtkosten und Kinderbetreuung
- Aktuelles Smartphone (Android / iOS) zur beruflichen & privaten Nutzung Das erwartet Dich : Unser Support-Team wächst! Gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen unterstützt Du unsere Kunden (B2B) bei verschiedenen Anliegen rund um den Einsatz unserer Produkte im ÖPNV.
Die Basis dafür bilden Service vereinbarungen, die bspw. einen Rahmen für Reaktions- und Lösungs zeiten bilden. Im Detail bedeutet das :
- Du kommunizierst mit unseren weltweiten Kunden (über das Ticket system JIRA, per E-Mail und telefonisch)
- Du klassifizierst Störungen auf Basis vereinbarter Service Level Agreements (SLA)
- Du untersuchst und behebst selbst ständig Störungen im 1st / 2nd Level Support für unsere Software-Produkte MOBILE-PLAN, MOBILE-PERDIS und MOBILE-DMS (z.
B. Analyse der Protokoll dateien von Java-Anwendungen, Anpassung von Konfigurations dateien, Prüfung von SQL-Datenbanken)
- Der Austausch und die Zusammen arbeit mit anderen technischen Fach bereichen (3rd Level Support) gehören ebenfalls zu Deinem Arbeits alltag Das bringst Du mit :
- Eine abgeschlossene Ausbildung (Fach informatiker*in oder Studium mit technischer Ausrichtung)
- Erste) Erfahrung im 1st / 2nd Level Support und in der Analyse von Protokoll dateien
- Technische Affinität und Interesse für komplexere Zusammenhänge
- Hilfsbereitschaft, Freude am Austausch sowie ein gutes Service- und Qualitäts empfinden
- Eine gute Auffassungs gabe, die hilft, neue Sach verhalte schnell zu verstehen und eigen ständig bearbeiten zu können
- Sehr gute Deutsch- und routinierte Englisch kenntnisse in Wort und Schrift Fragen? Bei Fragen helfen wir gerne weiter und sind über oder -0 erreichbar! Pauline Patzwald HR Recruiter Jetzt bewerben!
Support Analyst (m/w/d)
Als Anbieter leistungsfähiger Planungs- und Dispositionslösungen .INIT Mobility Software Solutions GmbH .Verkehrsunternehmen in aller Welt bei der effizienten Abwicklung ihrer betrieblichen Prozesse rund um die Planung von Fahrplänen, Umläufen und Diensten sowie b....
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Unser Support-Team wächst! Gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen unterstützt Du unsere Kunden (B2B) bei verschiedenen Anliegen rund um den Einsatz unserer Produkte im ÖPNV. Du untersuchst und behebst selbstständig Störungen im 1st / 2nd Level Support für unsere Software-Produkte MOBILE-PLAN, MOBILE-PER...
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Als Anbieter leistungsfähiger Planungs- und Dispositionslösungen .INIT Mobility Software Solutions GmbH .Verkehrsunternehmen in aller Welt bei der effizienten Abwicklung ihrer betrieblichen Prozesse rund um die Planung von Fahrplänen, Umläufen und Diensten sowie bei der Disposition von Fahrer*inne...
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Agent Support Analyst
Ria Money Transfer, ein führendes Unternehmen für den internationalen Geldtransfer, ist seit 2004 in Deutschland tätig.Wir gehören zum multinationalen nordamerikanischen Euronet Konzern (Nasdaq EEFT) und sind in 165 Ländern vertreten.Ria wurde in 1987 gegründet und bietet seinen Kunden eine schnelle...
2nd Level Support Analyst (m/w/d)
AG ist Teil der Harris-Gruppe, einer der führenden Anbieter für deutsche und internationale Branchensoftware.Als einer der führenden Lösungspartner für die deutsche und internationale Energie- und Wasserwirtschaft, gestalten wir die Energie- und Wasserwirtschaft von morgen mit.Unseren Erfolg verdank...
Gesucht: Support Analyst (m/w/d)
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Wir suchen: Support Analyst (m/w/d)
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