Spezialist/in für Datenerfassung & Kundensupport (all genders)

Unsere Mission : Wir verbinden Menschen, Maschinen, Daten und Abläufe zu digitaler Geschmeidigkeit.

Als familiengeführtes Münchner IT-Unternehmen begeistern wir mit dem Anspruch digitaler Geschmeidigkeit seit fast 30 Jahren unsere Kundinnen und Kunden immer wieder aufs Neue.

Lust auf Komplett statt nur Ausschnitt? Und Gestaltung statt nur Verwaltung?

Digitalisiere mit uns den Mittelstand! Du willst Deine Expertise, Kreativität und Dein Engagement mit Sinn und nachhaltiger Wirksamkeit einbringen?

Dann sind wir ganz gespannt auf Dich.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich in Vollzeit oder Teilzeit als

Spezialist / in für Datenerfassung & Kundensupport (all genders)

Aufgaben

Diese Aufgabenvielfalt wartet auf Dich :

• Du erfasst und pflegst unsere Kundendaten sorgfältig und sorgst dafür, dass sie korrekt und stets aktuell sind
• Du erfasst, bearbeitest und dokumentierst die Kundenanfragen in einem Ticketsystem
• Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und betreust unsere Support-Hotline
• Du erarbeitest in enger Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement engagiert Lösungen für Anfragen im 1st und 2nd Level Support
• Du kontrollierst stichprobenartig Dokumente, um sicherzustellen, dass sie korrekt sind, insbesondere in Bezug auf Bonussysteme im Kundenprojekt
• Du bereitest Daten in strukturierter Weise für diverse Prozesse und Auswertungen auf

Qualifikation

Das bist Du :

Die gute Nachricht ist : Du musst nicht alles können, Interesse und Motivation begeistern uns auch

• Du hast erste Erfahrungen im Support (1st & 2nd Level) und der kompetenten Bearbeitung von Kundenanfragen
• Idealerweise hast du bereits Erfahrung in der Datenerfassung und mit IT-Prozessen sowie die Offenheit und Motivation, dich einzuarbeiten
• Du bringst eine gewisse Kommunikationsstärke mit und arbeitest gern im Team
• Du hast gerne eine gewisse Routine in deinem Arbeitsalltag und fühlst dich wohl mit festen, wiederkehrenden Aufgaben
• Du organisierst deine Aufgaben effizient, behältst den Überblick und arbeitest selbstständig
• Du bewahrst eine serviceorientierte Arbeitsweise, auch wenn es mal etwas stressiger wird
• Du denkst lösungsorientiert und löst Konflikte besonnen & konstruktiv
• Du bringst gute MS Office Kenntnisse mit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1) sowie gute Englischkenntnisse (B2)

Benefits

Darüber darfst Du Dich freuen :

• Flexibilität in der Arbeitsstruktur arbeite in Voll- oder Teilzeit, je nach deinen Bedürfnissen zur Vereinbarkeit von Job & Leben
• Hybrides Arbeiten vor Ort und Zuhause mit bis zu 3x / Woche Home Office Option (Einarbeitungsphase ausgenommen)
• Eine familiäre Atmosphäre mit flachen Hierarchien und Du-Kultur

Mitgestaltungsmöglichkeiten bei den Unternehmensprozessen

• betriebliche Altersvorsorgemodelle, eine Unfallversicherung auch für den privaten Bereich sowie eine Betriebliche Krankenversicherung mit Budget für ein diverses Leistungsspektrum
• Fahrtkostenzuschuss
• Lernplattform für individuelle & eigeninitiative Weiterbildung
• Helles, modernes und großzügiges Büro mit ergonomisch ausgestattetem Arbeitsplatz (und hier und da einen Office Hund )
• Und natürlich auch Kicker, Kaffee und frisches Obst

Wir freuen uns auf Dich :

Werde Teil unserer vielfältigen und bunten AMS Welt.

Bewirb dich per Mail an bewerbung at ams-gmbh .com und nenne uns dein ideales Startdatum, deine bevorzugte Arbeitsstruktur (Teilzeit oder Vollzeit) sowie deine grobe Gehaltsvorstellung.

Deine Ansprechpartnerin ist Katharina.

Unser Standort :

AMS Marketing Service GmbH

Bauhausplatz 4

80807 München

Informationen zu unserem Umgang mit Deinen personenbezogenen Daten im Bewerbermanagement findest Du hier auf unserer Website.

AMS verbindet Menschen und Prozesse zu digitaler Geschmeidigkeit.

Als familiengeführtes Münchner IT-Unternehmen begeistern wir mit dem Anspruch Digitaler Geschmeidigkeit seit 30 Jahren unsere Kundinnen und Kunden immer wieder aufs Neue.

Da anzufangen, wo der Standard aufhört, ist unser Kerngeschäft.

Als Software Manufaktur programmieren wir hochindividuelle Kundenprodukte für den deutschen Mittelstand. Zu unserem Portfolio gehört die Digitalisierung von datengetriebenen Prozessen sowie die digitale Workflowsteuerung.

Dabei blicken wir tief in die Abläufe unserer Kunden und konzipieren und programmieren darauf passgenaue Software. Gleichzeitig suchen wir nach den kostbaren Details im täglichen Vorgehen, die die Prozesse unserer Kundinnen und Kunden erfolgreich machen und überführen sie in digitale und geschmeidige Abläufe.