IT-Mitarbeiter (m/w/d) 2nd-Level-Support in Festanstellung
Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT.
Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360 -Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten.
Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel.
Unsere 50.000 motivierten Ingenieur : innen & Digitalexpert : innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen
Als Experte für IT-Lösungen in der Fertigung unterstützt unser Kunde Unternehmen dabei, ihre Vision der Smart Factory zu verwirklichen.
Am Standort Mosbach suchen wir nach einem erfahrenen IT-Supporter (m / w / d) :
Was Sie bei uns bewirken
- Sie sind kompetenter Ansprechpartner / in für nationale und internationale Kunden in allen Fragen der Störungsbeseitigung und bearbeiten Anfragen im Rahmen des 2nd-Level-Supports
- Analyse komplexer technischer IT-Software-Fragestellungen und selbstständige Lösungsbearbeitung in direkter Kommunikation mit den Kunden
- Komplexere ungelöste Anfragen geben Sie an den 3rd-Level-Support oder an den verantwortlichen Fachbereich weiter
- Im Ticketsystem des Customer Supports dokumentieren Sie alle Kundenkontakte und Problemanalysen
- Sie wirken aktiv am weltweiten Support Service mit
Was Sie dafür mitbringen
- Sie bringen ein abgeschlossenes Studium der Informatik, eine IT-Fachausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit
- Sie konnten bereits praktische Erfahrungen im betreuenden Kundenumfeld, bevorzugt im Bereich beratungsintensive Softwarelösungen, sammeln und haben Spaß an der Bearbeitung komplexer IT-Software-Fragestellungen
- Sie verfügen über gute Kenntnisse mit Client-Server-Systemen und Datenbanken
- Eine analytische und strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Lösungskompetenz zeichnen Sie aus
- Kommunikationsstärke im Kundenkontakt und hohe Serviceorientierung sind für Sie selbstverständlich
- In der deutschen und englischen Sprache bewegen Sie sich sicher im nationalen und internationalen Kundenumfeld
Warum Sie bei uns genau richtig sind
- Teamspirit und Diversität
- Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung
- Sozialleistungen
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Team- und Sportevents
- Globales Netzwerk
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.
Senden Sie uns direkt Ihre Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Ihr Kontakt
Frau Sabrina Lim
Akkodis Germany Tech Experts GmbH
Engineering
Friedrichstraße 6
70174 Stuttgart
Telefon +49 711 351663 227
www.akkodis.com / de
User Helpdesk Operator / Mitarbeiter IT Support (m/w/d)
Zudem erarbeiten Sie Workarounds und eskalieren komplexe Fällen an den 2nd-Level und 3rd-Level Support. Zusammen mit Ihren Teammitgliedern (m/w/d) verantworten Sie die Einrichtung und Administration von Benutzerkonten, Zuweisung von Zugriffsrechten und beantworten Fragestellungen rund um Authentifiz...
Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)
Als innovatives und dynamisches Unternehmen mit rund 520 Mitarbeitern sind wir weiterhin auf Erfolgskurs und suchen zur Verstärkung unseres Teams für unseren Standort in. Gemeinsam zukunftsweisende Lösungen für die Smart Factory unserer Kunden zu entwickeln und diese erfolgreich zu machen: das ist u...
Fachinformatiker / IT-Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level Support
Unser Team von rund 90 Mitarbeiter:innen arbeitet an innovativen Lösungen rund um Data Warehousing und Business Intelligence im Gesundheitswesen und unterstützt Krankenhäuser bei wirtschaftlichen und strategischen Entscheidungen. Du behältst in Situationen mit hohem Arbeitsaufkommen einen kühlen Kop...
Werkstudent IT 1st und 2nd Level Support (m/w/d)
Wo Innovation, Kreativität, Design, digitale Technologien und standardisierte Lösungen aufeinandertreffen, findest du einen vielschichtigen, spannenden Arbeitsplatz. Modernes Arbeitsumfeld mit vielen Möglichkeiten zum flexiblen Arbeiten vor Ort und von zuhause – top Services und inhouse Fitness-Stud...
First und Second Level Support / IT Helpdesk (m/w/d)
Neben einer hohen Kunden- und Serviceorientierung zeichnet dich die Bereitschaft aus, dich in IT-Themen des First Level Supports einzuarbeiten . Die Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung war noch nie so einfach - setze deine persönliche Entwicklung fort und erhalte bei uns Zugang zu einer V...
Second-Level IT Support Specialist (m/f/d)
IT infrastructure and endpoints, including desktops, laptops, printers, and other peripherals. Microsoft 365 services, including Exchange Online, SharePoint Online, Teams and other collaborative applications. Extensive experience in second-level IT support or similar technical support role. MyN – Na...
Lead Professional - 2nd Level Support Agent (w/m/d)
Flexibilität: Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort individuell anzupassen. Das erwartet dich bei der Bechtle AG: An unserem Hauptsitz in Neckarsulm sowie den weiteren Standorten in Gaildorf und Darmstadt ar...
Lead Professional - 2nd Level Support Agent (w/m/d)
Flexibilität: Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort individuell anzupassen. Das erwartet dich bei der Bechtle AG: An unserem Hauptsitz in Neckarsulm sowie den weiteren Standorten in Gaildorf und Darmstadt ar...
Mitarbeiter IT-Support / IT-Hotline (w/m/d)
Deine Bewerbung enthält idealerweise folgende Unterlagen: - Deinen vollständigen Lebenslauf - Nachweis über Deinen zugrundeliegenden Abschluss und/oder eine aktuelle Notenübersicht - bereits vorhandene Arbeitszeugnisse - ein Foto ist nicht erforderlich Weitere Informationen zum Bewerbungsprozess fin...
Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)
Stelle einen umfassenden und lösungsorientierten Support in einem vielseitigen Hard- und Softwareumfeld sicher (per Telefon, vor Ort und auch in Rufbereitschaften). Gesund und fit: Genieße deine Freizeit mit Rabatten im Fitnessstudio und nutze weitere Vorteile im Bereich Gesundheit. Wirke bei der In...