ANWENDUNGSBETREUUNG - IT-SUPPORT 2ND LEVEL
Einleitung Event Worx ist ein etabliertes Softwareunternehmen aus Berlin, das sich auf die Entwicklung von Vermietungssoftware für die Eventbranche spezialisiert hat.
Unser Ziel ist es, mit unserer Softwarelösung die Arbeit unserer Kunden einfach und effizient zu gestalten. In den letzten 8 Jahren haben wir einen großen Kundenstamm aufbauen können.
Unsere Kunden geben uns auf Messen und in telefonischen Gesprächen viel positives Feedback, sowie Anregungen zu Verbesserungen.
Diese Informationen müssen gesammelt werden. Das Supportteam unterstützt auch bei Fragen zur Bedienung und Fehlern. Wir sind stolz auf unser engagiertes Team und suchen Deine Unterstützung.
Bei uns findest Du flache Hierarchien und eine familiäre Atmosphäre. Deine Rolle in der Anwendungsbetreuung In der Rolle des Mitarbeiters im IT-Support bist du ein wichtiger Teil unseres Teams, indem du unseren Kunden bei technischen Fragen und Problemen rund um unsere Webanwendung zur Seite stehst.
Du hilfst nicht nur unseren Kunden und unserem 1st-Level Anwendersupport, sondern bist auch eine wichtige Verbindung zu unserem internen Softwareentwickler-Team.
Aufgaben Bearbeitung von Kundenanfragen im 2nd-Level-Support per E-Mail Analyse von technischen Problemen mit Anwendern Unterstützung bei der Organisation, Koordination und Prüfung von Lösungen Zusammenarbeit mit unseren Entwicklern und Administratoren, um eine effektive Kommunikation und Lösungsfindung zwischen Kunden und interner IT zu gewährleisten Dokumentation von Kundeninteraktionen, Problemen und Lösungen, z.
B. häufig gestellte Fragen Qualifikation DEIN PROFIL Technisches Verständnis mit der Fähigkeit, Lösungen verständlich zu kommunizieren Hilfreich sind ein Grundverständnis von HTML / CSS / Javascript Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im technischen Support ist ein Plus Gute Kommunikationsfähigkeiten und gute Deutschkenntnisse Du bist hilfsbereit und kundenorientiert Du liebst selbstständiges und strukturiertes Arbeiten Du hast Freude an der Arbeit in einem kleinen, familiären Team Benefits Arbeit mit Sinn : Begeisterung für unsere Softwarelösung.
Engagement für tolle Kunden. Wissen : Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit. Erfahrungsaustausch mit den Kollegen aus Entwicklung, Vertrieb und Support.
Inhabergeführtes Unternehmen : Mit 9 Jahren Geschichte garantieren wir in einem familiären Miteinander Stabilität und Sicherheit.
Die Chance, in einem Unternehmen zu wirken, dass eng mit Größen in der Eventbranche zusammenarbeitet neugierig wer das Equipment für kleine und große Konzerte bereitstellt?
Wachstum : Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung fördern wir gern. Noch ein paar Worte zum Schluss Wenn Du Dich in diesen Aufgaben wiederfindest, freuen wir uns auf Deine Bewerbungsunterlagen.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen und Angaben Deiner Gehaltsvorstellung für eine Vollzeitstelle 40 Stunden / Woche.
IT Support Specialist (m/w/d) 1st / 2nd Level
Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Für die Service Desks unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt. ...
1st & 2nd Level IT-Support (m/w/d)
Einrichten von Arbeitsplätzen und IT-seitige Onboarding der neuen Mitarbeitern. Mach dich bereit, als 1st Level Support (m/w/d) im Raum Freiburg zur digitale Stütze zu werden. Diese spannende Stelle ist bei unserem renommierten Kunden aus der Industriebranche im Rahmen der direkten Vermittlung oder ...
Mitarbeiter (m/w/d) 1st and 2nd Level Partner & Customer Support - System Engineering / Admin, Ingenieur
Wir suchen ab sofort und in Vollzeit einen Mitarbeiter (m/w/d) für das Team 1st and 2nd Level Partner & Customer Support an unserem Standort in Berlin. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten . Wir sind ein interdisziplinäres Team von mehr als 200 Mitarb...
Techniker (m/w/d) 2nd Level Support Home-Office
Du konfigurierst die eingesetzten Geräte und arbeitest an der Weiterentwicklung der Produkte mit. Du arbeitest abteilungsübergreifend eng mit dem technischen Einkauf, der Hardwarelogistik, dem Account Management und der Marktkommunikation zusammen. Dann sollten wir uns unbedingt ke...
1st Level Support IT (m/w/d)
Du konntest bereits Berufserfahrung im Bereich Customer Support / Kundenbetreuung / 1st-Level-Support / User-Helpdesk sammeln. Wir bieten Dir eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem großen/erfolgreichen Unternehmen - Du lernst unterschiedliche Technologien und Arbeitsweisen ke...
Nord Security: Low Level Software Engineer (d/f/m) We’re the ones behind the product, affecting and following how it changes. Providing support in the front row and delivering software-defined solutions are just some of our goals. Our Infrastructure team is passionate about solving complex system, storage, and network problems using automation and software-defined solutions.
Team buildings and parties with games, shows, tastings, food coupons, gifts, and it’s on us;. We have one goal – to give true online privacy and security to as many people as we can. VPN on the planet, built to protect your online traffic and privacy with next-generation encryption. Solve difficult ...
2nd Level Support Analyst (m/w/d)
Unseren Erfolg verdanken wir in erster Linie unseren Mitarbeitenden, die in Zusammenarbeit mit unseren Kund:innen individuelle Lösungen für Prozesse und Dienstleistungen konzipieren und implementieren. Flexible Arbeitszeiten und remote work. Förderung einer positiven Arbeitsumgebung und -kultur (u. ...
2nd Level Support (m/w/d)
Bei einem unserer namhaften Kunden in Stuttgart, einem Logistikunternehmen mit einer Unternehmensgröße mit 232 Mitarbeitenden. Organisation und Eskalation von zeitkritischen Vorfällen sowie Kommunikation im Zusammenhang mit Notfalltickets und VIP-Tickets höchster Priorität. Strukturierte und ausreic...
IT Quereinsteiger (m/w/d) 1st Level Support
Erfahrung als Call Center Agent (m/w/d), Hotline Mitarbeiter (m/w/d), Kundenbetreuer (m/w/d), Customer Service Mitarbeiter (m/w/d), Kundenberater (m/w/d), etc. Prämienprogramm „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. IT-Quereinsteiger ...
IT-Supporter 2nd-Level (m/w/d) (Fachinformatiker/in - Systemintegration)
Unterstützung der Anwender in der Arbeit mit IT-Systemen . Erarbeitung von Konzepten zur Bereitstellung von IT-Lösungen . Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft. Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für. ...