Teamleiter Kundenservice (w/m/d)

Seit über 50 Jahren ist die DIS AG ein zuverlässiger Partner in der Personalvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung von Fach- und Führungskräften.

Der Kunde ist König . Dieser Leitsatz begleitet Sie aufgrund Ihrer dienstleistungsorientierten Einstellung durch Ihren Arbeitsalltag?

Für unseren Kunden in Hagen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter (m / w / d) im Kundenservice in direkter Festanstellung.

Hier können Sie mit Ihrem Verantwortungsbewusstsein, Ihrem Talent zum Zuhören und Ihrer lösungsorientierten Arbeitsweise glänzen.

Das bieten wir Ihnen

• Kostenlose Getränke
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Festgehalt
• Betriebliche Altersversorgung mit Arbeitgeberzuschuss
• Flexible Arbeitszeiten
• Sicherer Arbeitsplatz
• Veranstaltungen und Teamevents beispielsweise zur Gesundheitsförderung
• Engagierte Betreuung während des Bewerbungsprozesses ist für uns selbstverständlich

und vieles mehr

Ihre Aufgaben

• Als Teamleiter (m / w / d) Kundenservice sind Sie hauptverantwortlich für die Führung, Entwicklung und Schulung des internen Teams
• Sie sind verantwortlich für die Sicherstellung der Erreichbarkeit über alle Kundenservicekanäle
• Sie planen die Mitarbeitereinsätze und wirken gemeinsam mit dem Kundenservice Trainer bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter mit
• Sie sind hauptverantwortlich für das Recruiting
• Sie führen Qualitätskontrollen durch und beheben Fehler lösungsorientiert
• Sie pflegen die geschäftliche Zusammenarbeit mit den Call-Center-Dienstleistern
• Sie stehen in engem Kontakt mit dem Bereichsleiter und den Sachbearbeitern in Bezug auf Reporting, Neuerungen im Kundenservice und Feedback

Ihr Profil

• Sie haben eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen
• Sie arbeiten gerne eigenverantwortlich, sind zielorientiert und veränderungsbereit
• Analytisches und strategisches Denken liegt Ihnen
• Sie sind sicher im Umgang mit MS-Office, insbesondere Word
• Idealerweise haben Sie bereits Führungs-, Beratungs- oder Schulungserfahrung, gerne aus dem Call Center
• Sie haben bereits Erfahrungen in der Kundenbetreuung
Vor 30+ Tagen