Technischer Support-Mitarbeiter (m/w/d)

copago bietet moderne und intuitiv bedienbare Kassensoftware-Lösungen für Bäckereien, Dienstleister und den Handel an.

Mit coolen Apps rund um Auswertungen, Tischbedienung, Kunden- und Mitarbeiterbindung runden wir unser Portfolio ab.

An unserem Standort in Oberhausen bietet dir copago viele Möglichkeiten dich beruflich auszuleben, denn neben einem tollen Team gibt es bei uns flache Hierachien, Weiterentwicklungsmöglichkeiten und viele spannende Projekte.

Bei uns ist jeder Mitarbeiter wichtig und kann mit seinen Erfahrungen und Ideen den Arbeitsalltag bei copago aktiv mitgestalten.

Wenn du neugierig geworden bist, möchten wir dir nachfolgend die ausgeschriebene Stelle etwas näher vorstellen.

Aufgaben

Nachdem Kunden sich für unsere Produkte entschieden haben, ist es an dir, sie dabei zu unterstützen, das Optimum aus ihrem neuen Kassensystem herauszuholen.

Du gibst ihnen Tipps, wie sie Prozesse verbessern können und unterstützt sie bei Fragen oder Problemen telefonisch, über unser Ticketsystem und per E-Mail.

• Du gibst dein Wissen gerne weiter egal, ob du unsere Kunden und Partner bei den ersten Schritten mit der neuen copago Kassenlösung unterstützt oder bei Fragen und Problemen Lösungswege aufzeigst.
• Du bist über die Produkte, aktuelle Entwicklungen und Themen bei copago stets informiert und agierst als Schnittstelle zwischen copago und unserem Kunden.
• Du dokumentierst Lösungen in unseren Handbüchern oder in unserem Wiki, sodass auch andere davon profitieren können.
• Du bist technikbegeistert und bereitest neue Kassensysteme zur Auslieferung vor, indem du sie mit einem Image bespielst oder vorkonfigurierst.
• Du kennst dich mit IT-Hardware aus und beschäftigst dich mit neuer Hardware und Technologie.
• Du analysierst Schnittstellen-, Software- oder Datenbankprobleme unter Hinzunahme des Microsoft SQL Servers.
• Darüber hinaus analysierst und behebst du Probleme bei Kundensystemen.

Qualifikation

• Du bist zeitlich flexibel und bereit auch morgens, abends oder am Wochenende zu arbeiten.
• Du beherrschst die deutsche Sprache verhandlungssicher.
• Es bereitet dir Freude Kunden und Partnern zu helfen und du strahlst Ruhe und Freude deinem Gesprächspartner gegenüber aus.
• Du bist in der Lage das Problem beim Kunden einzuschätzen, zu priorisieren und eine passende Lösung anzubieten oder den Gesprächspartner an ein anderes Teammitglied weiterzuleiten.
• Du besitzt die Flexibilität zwischen verschiedenen technischen Anforderungen und Aufgaben zu wechseln.
• Du bist aufnahmefähig und kannst neue Lösungen schnell verinnerlichen und anwenden.
• Du solltest eine abgeschlossene Berufsausbildung, ein abgeschlossenes Studium oder Berufserfahrung in einem IT-Beruf mitbringen.

Benefits

Neben einer fairen und attraktiven Vergütung bieten wir dir in einem wachsenden Unternehmen Perspektiven und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Zahlreiche Benefits wie z.B. ein monatlicher Stammtisch, regelmäßige Teamevents, Jobrad, ein Obstkorb, warme und kalte Getränke u.

v.m. sollen dazu beitragen, dass wir im Team gemeinsam Spaß und Erfolg haben.

Wenn wir dein Interesse wecken konnten und du Lust hast, Teil unseres Teams zu werden, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

copago hat sich auf die Entwicklung und den Vertrieb von modernen Softwareprodukten und Apps rund um den Point of Sale spezialisiert.